“引、说、联、送”培育顾客
【2013-01-23】【作者：晁前飞】【来源：21世纪药店】【阅读量：98322】【大 中 小】【打印】
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Step2中国药店：www.ydzz.com
说一句精炼的话中国药店：www.ydzz.com
当目标消费者进入药店后，专业的药妆柜台店员仅通过目测，即可大概知道该女性的需求点。此时再开展一句话营销，便能吸引目标消费者的关注。中国药店：www.ydzz.com
一般而言，女性的面部问题主要有痘痘、色斑、皮肤晦暗、皱纹等。根据对消费者的初步目测，店员可设计一句话营销方案。比如对于脸上长痘痘的年轻女性，店员可以这样说： “脸上的痘痘和痘印都是可以消除的，关键是用对方法，选对适合自己的药妆产品。”精炼的一句话营销，可以让目标消费者驻足，并期待店员更详细、更深入的讲解。中国药店：www.ydzz.com
Step3中国药店：www.ydzz.com
关联其他柜台中国药店：www.ydzz.com
当药妆柜台的营业员作出各种努力的时候，药店经营者还要发动其他柜台的营业员团结协作。中国药店：www.ydzz.com
在上述案例中，药妆柜台与其它柜台各卖各的商品，极少互动。这样，门店的客流没有得到很好的二次开发。药妆柜台也是药店的一部分，药店不同柜台的员工一定要团结协作，主动进行关联销售。中国药店：www.ydzz.com
比如购买补气血类商品的女性，她们的皮肤往往比较晦暗，可以建议她们“内服外擦”，推荐到药妆柜台；同样，药妆柜台遇到皮肤晦暗的女性消费者，也应该推荐其购买补气血类商品，包括红枣、枸杞、黄芪、气血双补口服液、阿胶等。脸上长痘痘的女性一般胃火旺、有口气，推荐祛痘药妆的同时，可关联销售牛黄清胃丸、菊花等。长色斑的消费者需要对抗自由基，可关联销售VC、VE、葡萄籽、番茄红素等。有皱纹的顾客需要补充胶原蛋白，关联商品为胶原蛋白、花青素、VE等。如此关联销售，才能带动整个团队的氛围，共同努力为消费者提供更专业、更全面的服务。中国药店：www.ydzz.com
Step4中国药店：www.ydzz.com
送试用装体验中国药店：www.ydzz.com
药妆属于化妆品，化妆品一定要有试用装，尤其对于尚未被广泛推广的药妆而言。药店不妨跟上游伙伴合作，多申请一些试用装，当目标消费者在结账时，顺便送上一两包试用装，并用简洁的话语向消费者介绍该药妆，一来提供了免费试用，提高目标消费者回头购买的几率，二来也有感谢消费者光顾之意，一举两得。中国药店：www.ydzz.com
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