O2O：智者的蓝海
【2012-12-03】【作者：黄静芝】【来源：医药经济报】【阅读量：101195】【大 中 小】【打印】
本文共2页 当前为第1页
价格战、模式同质化、自建物流、O2O（“线上组团，线下交易”）……心怀对“蓝海”的向往，医药电商们如何逐一冲破现实中的藩篱？本期策划特别请来药房网副总经理马小纲和百洋健康网CMO程悦，深入探讨这个行业命题。中国药店：www.ydzz.com
低价远非杀手锏中国药店：www.ydzz.com
本报：您怎么看待价格战在电商领域的苗头？中国药店：www.ydzz.com
程悦：从目前来看，任何一个电商领域都会经历这个过程，包括大平台下的每一个垂直领域，但具体到什么程度还很难说。实际上在过去半年内，医药电商已经历过一波价格战，只不过业内对价格战并不想做过多宣扬。毕竟价格战到了最后，厂商所受的伤害是最大的。中国药店：www.ydzz.com
毫无疑问，打价格战是为了改变消费者的心智，扩大自身渠道的优势，但对医药产品，尤其是药品来说并不特别适用，这主要有两个原因，医药是高度标准化的产品，本身涉及生产、疗效等批文管理，另外，我们行业的产品更新换代率是很低的，一只治疗性产品可以卖几十年甚至上百年，其与一般消费品最大的区别就在于此，价格战打到最后必死无疑。中国药店：www.ydzz.com
值得留意的是，尽管天猫等大平台的价格战意识浓厚，但在传统消费领域内，由于医药电商还没树立起刚性品牌，这就意味着价格战仍会继续。中国药店：www.ydzz.com
本报：面对价格战，大多数网上药店采取的是跟随性策略，您对这个问题怎么看？中国药店：www.ydzz.com
马小纲：据我所知，现在很多电商都在做赔钱的买卖，如果网上药店坚持价格战的话，一定赔得更多。当然正如你所说，价格战不以人的意愿为转移，只要一有发起者，其他同行就必须应战。我们的策略是，只让某些产品参与“价格战”，而不要大规模地卷入，企业要将更多的精力投放在服务上。我认为，物流服务在用户体验当中占了极大比重，除此以外，网店本身推出的特色服务也相当吸引眼球，如果能把这两块业务处理好，基本足够了。中国药店：www.ydzz.com
我个人不主张动不动就打价格战，尤其像药品这类标准化生产的产品，仅靠价格层面的厮杀很难维持长期盈利，关键是找到一个健康而稳固的支点，譬如服务的提升。中国药店：www.ydzz.com
本报：在营销手段上，电商与传统药店的最大差异在哪？中国药店：www.ydzz.com
程悦：在传统连锁店里，促销手法多是靠几种爆款的低价产品将顾客引流，再通过面对面服务引导顾客的消费；相反，网上药店在这点上并无优势，由于线上更多是用户自主性的购药行为，即使商家主动提供线上促销服务，用户也不一定会搭理，成功率与命中率都很低。所以我个人并不看好长期的价格战。互联网的优势在于实时互动和对于消费者行为的数据化管理,基于对网上海量消费者行为数据的分析和应用，我们可以真正实现对于消费者服务乃至产品的个性化推送甚至定制。如果说B2C还与传统地面药店有着很多相似之处的话，那么，基于云数据的C2B将彻底拉开电商与传统店的距离。中国药店：www.ydzz.com
免责声明：中国药店网转载的新闻及评论仅代表作者个人观点，与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性、有效性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
