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零售商:研究顾客这些小白鼠

【2012-08-13】【来源:联商网】【阅读量:111769】【 】【打印



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  一切皆为增加销售中国药店:www.ydzz.com

  Applied Predictive Technologies公司的Anthony Bruce说:“如果能改变行为,经济效益会更好”。该公司为许多最大的零售商及餐馆从事测验与分析。他说,当商店做大笔资本投资或大幅减价时,“假如销售没有增加,就是巨大损失”。中国药店:www.ydzz.com

  据消费专家说,随着信用卡赊账再度增加、各种号称的优惠从四面八方吸引着购物者,知道什么激起我们的购买冲动、是不是理性(至少是买得起)的决定,是有益的。但商店对我们了解多少才是适当的呢?中国药店:www.ydzz.com

  怀孕预测模型固然有些极端,零售商却在不断地分析顾客的人口群体及其他信息,特别是他们购买什么。中国药店:www.ydzz.com

  “我假定他们在注视我们,但想到他们能根据我的年龄、性别来给我发针对的促销,我感到受了侮辱”,六十八岁的Elizabeth Dore说,她是弗吉尼亚州拉德福大学的教育学教授。“他们对我一无所知,而我的年龄与我可能买什么毫无联系”。中国药店:www.ydzz.com

  五十四岁的David Govaker说,不断监视也许“听起来让人不舒服,但那却是我们每天都在做的”。中国药店:www.ydzz.com

  这位来自布鲁克林的前制药公司经理说:“试想你在一个鸡尾酒晚会上,对周围的人你会根据需要收集信息”。中国药店:www.ydzz.com

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  医学界自上世纪四十年代起一直在使用随机对照试验,而零售商采用了该法的一种形式。直接邮件是营销者可方便地检查促销效果的首要领域之一,即向某些住宅送一个版本、向类似的住宅发另外一个(甚至不含促销)版本。Bruce说,许多信用卡公司发出的优惠根据收件人而异。这样做,或是他们根据对收件人的了解做了定制,或是在试验、看哪一种在这堆垃圾邮件里能脱颖而出。中国药店:www.ydzz.com

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