措施:中国药店：www.ydzz.com
1.播放保健养生专题讲座,塑造门店专业形象。我们挑选了中央电视台《健康之路》、北京电视台《养生堂》等,将其播放的疾病预防、营养瘦身、补钙等节目录制成音频资料,下发到门店进行播放。中国药店：www.ydzz.com
2.制作关联销售预案,并强化培训、考试。经过对营养品销售数据的分析,将销售较多的降血压、血脂、血糖,以及减肥、补钙等营养品,结合销售成功实践,设计好各种情境下的关联销售预案,在营养保健知识、情景模拟、销售语言等方面进行规范化,并开展了一系列强化的员工培训和考试,考试成绩纳入门店绩效考核范围,作为奖励工资核算的参考,快速提高员工保健营养素质。中国药店：www.ydzz.com
效果:中国药店：www.ydzz.com
因应多元化转型,药店学习超市架设播音系统,用于播放音乐和促销信息,虽起到吸引客流作用,但也有部分顾客觉得“药味”太少了。当改为播放保健知识后,开始有中老年客户专门到药店来聆听播音。部分路人听到感兴趣的保健知识后,也会主动向营业人员诉说健康问题,希望店员进行健康指导。中国药店：www.ydzz.com
另外,大多数门店营业人员,正是年少好动的年纪,很难让他们坚持正规地进行营养知识学习。但是无处不在的广播,让他们不自觉间学会很多保健知识。中国药店：www.ydzz.com
最重要的是,保健知识的广播提高了门店销售业绩。此项工作是在春节后全面铺开的。春节后为药品传统销售淡季,但今年各家门店的销售额基本与春节时期保持一致。中国药店：www.ydzz.com
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