中国药店－2009：药店奋力扬帆起航

　　编者按

　　对于中国的药品零售企业来说，2009年或成最具里程碑意义的一年，而这只因为一件事——“新医改”。

　　2009年，上至药店老总，下至一线店员，谈论的内容都离不开“新医改”这个话题。等待、观望、兴奋、紧张……新医改在2009年带给零售药店太多的情绪，但是无论如何，我们看到，经历过残酷的价格、服务、业态战火洗礼后，药品零售业者们更加从容和淡定。各种迹象显示，变革的暗流正在汇聚，相信它必将推动药品零售业又一次革命。

　　挑战在眼前

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　　新政基本药物零差率

　　4月6日和7日，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009年-2011年）》相继公布。人们对于新医改方案的期盼和猜测终于告一段落。

　　“发展药品现代物流和连锁经营”；“所有零售药店均应配备和销售基本药物”；“鼓励零售药店发展连锁经营”；“完善执业药师制度，零售药店必须按规定配备执业药师为患者提供购药咨询和指导”；“所有零售药店和医疗机构均应配备和销售国家基本药物”；“允许患者凭处方到零售药店购买药物”等有关药店的表述，与2008年10月发布的《关于深化医药卫生体制改革的意见(征求意见稿)》相比让药店感到欣慰。

　　观望，一度成为新医改方案出台后零售药店的普遍情绪。而随着基本药物目录、医保目录、医疗机构改革等具体改革措施的陆续出台和实施，“挑战就在眼前”成为药品零售行业的第一感觉。这一点，在广州被体验得尤为深刻。8月1日，《广州市城镇基本医疗保险普通门诊医疗费用统筹办法（试行）》实施，广州市职工医保在职职工和退休人员在社区卫生服务机构及指定基层医疗机构购药可报销65％，在其他医疗机构可报销50%……最高报销比例均为300元/人/月。这使得广州医保定点药店的药品销售额骤然下降了30％左右。

　　而对于农村药店而言，在分享医保份额时同样面临着挑战。“新农合”补助标准将于2010年提高到每人每年120元，仅此一项，农民就将新增1360亿元的医药购买力。但是，如果农村药店被排除在“新农合”之外，农民到乡镇卫生院或村卫生所看病购药可以由“新农合”报销，在药店买药却不得不自费的话，去药店的农民肯定会越来越少。

　　8月18日，《关于建立国家基本药物制度的实施意见》、《国家基本药物目录管理办法（暂行）》和《国家基本药物目录（基层医疗卫生机构配备使用部分）》（2009版）发布，我国基本药物制度正式开始实施。基本药物在医疗机构实行零差率销售的措施，对药店首当其冲的挑战就是药店价格优势的丧失。

　　不过，一些地区医保政策的开放则为药店打开了另一扇门。今年起，部分地区扩大了医保定点药店刷医保卡消费的范围。4月1日，哈尔滨市参保人持医保卡不仅可以在定点医疗机构进行疫苗预防接种，还可以在医保定点药店购买保健品和血糖检测仪、血压计、频谱治疗仪等医疗器械；5月，内蒙古自治区劳动和社会保障部门下发《关于扩大自治区本级医疗保险个人账户资金使用范围的通知》，当地参保人可在药店刷卡购买的商品中，新增了50种药品类、13种防疫类、35种保健类和27种常用医疗器械类产品……

　　对于零售药店，新医改堵上了“治疗”一条路，却打通了“预防”和“康复”两条大路。

　　低调的发力中国药店：www.ydzz.com

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　　成本并购联盟

　　2009年，房租一如既往地上涨。不少租赁协议到期的零售药店，在续签合同时，不得不多支付5%～10%的租金，而在广州、北京、上海等地，很多房东的加价达到了20%以上。面对上涨的房租，零售药店几乎没有其他选择——签！尽管不甘心。一般的情况是，房租大约占到药店销售额的8%～10%、占毛利率30%～50%。高昂的租金，让药店在政策压力下，经营更显艰难。

　　2009年，没有高调的投资事件，没有高调的上市言论，有的只是低调的发力。大小药品零售企业分别选择了两条不同的道路：扩张和联盟。

　　谈到扩张，首当其冲的就是海王星辰，其对外公布的第三季度财务报表显示，已经结束了一、二季度关店多于开店的态势，门店数量开始增长。2009年第一季度，海王星辰新开门店16家，同时关闭门店34家；第二季度，海王星辰新开门店19家，关闭43家，门店总数共2312家。而第三季度，海王星辰共新开门店47家，与此同时也关闭了22家。截至2009年9月30日，海王星辰正常营业的门店共2337家。

　　同时，海王星辰在收购方面也有所突破。7月，其与北京泽运行汤药店签署最终协议，并于11月底接管泽运行汤的5家门店，正式进入北京药品零售市场；10月，海王星辰和温州人人好连锁药店有限公司签订收购协议，约定2009年底完成8家门店的收购……在迅速扩张的同时，海王星辰第三季度净利润达到500万美元，同店销售同比增长3.8%，运营利润从1800万元人民币升至3400万元，同比增长92.1%。

　　而对于老百姓大药房来说，在开出融资后扩张第一单——以2000余万元成功并购湖南湘潭海诚大药房32家门店之后，也加快了开新店扩张的步伐。

　　而中小连锁药店则更多地关注联盟，希望能借联盟的“采购平台”保持利润水平，相应地，联盟也变得异常活跃。首先是，国内最早的两大联盟PTO（药店贸易联盟）和特格尔逐渐走向成熟：8月1日，“特格尔药店商学院MBA班”在北京大学医学部举行开班仪式，致力于为会员单位培养有管理能力的老板；8月10日，PTO宣布，其与四川科伦实业集团旗下的四川科伦医药贸易有限公司达成合作，以解决之前物流效率不高的问题。

　　在两大联盟自我完善的同时，全国新成立的各种采购联盟则如雨后春笋般纷纷出现，就在12月18日，目前国内规模最大的省级连锁药店联盟——山东药店联盟在威海挂牌成立。其他如浙江药通联盟、广东金百合单位药店联盟、辽宁药店联盟、湖南药店联盟等均表现积极。牵手联盟，无疑可以让艰难的跋涉变得更容易些。

　　多元化图强中国药店：www.ydzz.com

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　　工商合作多元化服务提升

　　2009年，随着新医改的推进，药店生存压力加大，然而压力之下，却是更紧密的工商关系和更加多样化的经营探索。

　　2009年，“低价品牌药+高毛利产品”的盈利模式开始显露弊端，过分推荐高毛利产品带来了顾客的信任危机，同样也让品牌药企业面临“价格体系崩溃”和“市场份额萎缩”的双重威胁。于是，品牌药企业开始纷纷争做 “高毛利的品牌药”。提升产品利润空间成为2009年品牌药企与零售药店工商关系中的亮点。

　　随之而来的，“直供”模式开始在2009年得以流行，成为云南白药、武汉健民、白云山、“老百姓”、成大方圆等众多药企和药店的共同选择。这种模式带来了更大的利润空间，也带来了更为紧密的工商关系。以花城制药为例，其在产品直供药店的基础上，还与药店达成了利用门店优势，提升品牌形象，强化产品服务的协议。

　　此外，2009年，云南白药、滇虹药业、天士力等知名医药企业纷纷发力药妆、日化、保健品等非药品类产品领域，和零售药店的多元化经营打起了“配合”，一种崭新的、战略共赢的工商关系正在呈现。

　　压力之下的2009年，不仅工商关系变得更加紧密，药品零售企业之间也变得空前团结。10月26日，多位连锁药店老总齐聚长沙，参加由老百姓大药房主办的“2009中国连锁药店20强与品牌厂商高峰论坛”。以往，中国连锁药店巨头的相聚要么由行业协会发起，要么由媒体发起，像这次由企业自发组织的好像还没有过……

　　2009年，多元化终于成为全行业的共识——不再是可有可无，而是必须为之。老百姓大药房湘雅店尤具代表性——药品已经搬到了二楼，一楼是饮片和琳琅满目的健康产品。曾经作为药品大卖场的湘雅店，今天看来，少了药店的味道，倒是更像健康产品的大卖场。而在多元化的共识之下，则是零售药店的各施拳脚，从采购中掘金的“宝丰”；受益于数据精细分析的“德威治”；剑走偏锋的“康复之家”……各自找到了属于自己的蓝海，闯出了一条特色经营之路

　　可是与经营飞速发展不对应的是，几年下来，服务似乎仍然是药店的软肋。本报记者的三次调查让这一软肋暴露无遗：第一次调查针对的是“药店卖药能否主动问病”，结果发现，整个“购药”之行，只有一家药店的营业员询问了药与病是否对症，并提出了相应的建议。第二次调查针对药店的便民服务。此次走访历时8个小时，当记者走累了想在药店找便民椅休息一会儿时，却发现并不是每家药店都能提供。即便是两家便民措施稍有特色的药店也不乏纰漏，一家是“免费送药”，但免费送药的条件是购药100元以上且路途不能太远；另一家是药品拆零销售，但拆零销售的药品只有一种。另外，顾客进店后店员主动打招呼这一点，被走访的部分药店也做得并不到位。第三次调查针对的是药学服务，结果却是有药无“学”。简简单单的一个风热感冒，只有一家药店的营业员能够辨明症状，而就这仅有的一家，再细一解释，又解释错了。

　　政策变化、经营方向调整……药品零售企业常常谈论这些话题，但却往往忽略了“服务”这一最根本、最实在的问题。

2009：药店奋力扬帆起航

【2009-12-29】【作者：李帅】【来源：中国医药报】【阅读量：8638】【大 中 小】【打印】

健康频道

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