6月中旬，北京市一药店卖了一支玻璃体温计，因未给说明书，被“顾客”投诉到当地市场监管局，处罚3000元。中国药店：www.ydzz.com
投诉原文：中国药店：www.ydzz.com
购买一个水银体温计一只，未放说明书。违反国家食品药品监督管理总局令第6号，第七条第一款，医疗器械最小销售单位应当附有说明书之规定。依法查处。中国药店：www.ydzz.com
药店积极整改中国药店：www.ydzz.com
看到药店的处罚单，“职业打假人”满意了。那帮人安的什么心，路人皆知。除了种种不善心和恶心，还能有什么心？中国药店：www.ydzz.com
为了不成为下一个被投诉的对象，药店能做的就是积极“整改”。店员现在卖体温计都是追着给顾客说明书。中国药店：www.ydzz.com
但有的体温计一盒（10支）里只有一张说明书（后面会解释原因）。为了保证销售的每支体温计都有说明书，质量部给了两个建议：中国药店：www.ydzz.com
让消费者把说明书拍下来。中国药店：www.ydzz.com
把体温计说明书复制十份。中国药店：www.ydzz.com
为什么总是玻璃体温计？中国药店：www.ydzz.com
销售玻璃体温计未给说明书被投诉的案例，不是个例，其他省份也发生过。大家有没有想过，为什么偏偏是玻璃体温计？中国药店：www.ydzz.com
①“最小销售单元”偏差中国药店：www.ydzz.com
「6号令第七条：医疗器械最小销售单元应当附有说明书。中国药店：www.ydzz.com
医疗器械的使用者应当按照说明书使用医疗器械。」中国药店：www.ydzz.com
关键词：最小销售单元中国药店：www.ydzz.com
最小销售单元是企业自主定义的，可能是件、盒、箱等。中国药店：www.ydzz.com
若企业以“箱”作为最小销售单元，一箱只随附一份说明书是没有问题的。以本文“玻璃体温计”为例，对于生产企业而言一盒体温计（10支），放一张说明书，没有问题。中国药店：www.ydzz.com
但对于药店而言，一盒等于10支体温计，要销售给10位使用者，但说明书只有一张。这里就存在“最小销售单元”偏差。中国药店：www.ydzz.com
②玻璃体温计说明书，缺少存在感中国药店：www.ydzz.com
玻璃体温计经典蓝帽子造型，没有独立的外包装，说明书像是一张随附品，在运输及陈列周期内，极其容易丢失和忽略。中国药店：www.ydzz.com
小小的说明书，如果顾客不主动要，店员在销售时很容易把它忽视掉。再加上有的厂家一盒里只有一张说明书，这就让玻璃体温计的说明书更没存在感了。中国药店：www.ydzz.com
两点建议：中国药店：www.ydzz.com
考虑到后续的分销及使用者使用，建议生产企业把单支玻璃体温计作为“最小销售单元”。中国药店：www.ydzz.com
建议生产企业考虑一下电子说明书。中国药店：www.ydzz.com
一盒里面放10张说明书，销售时提前捆绑。中国药店：www.ydzz.com
说明书不要单独一张，考虑和体温计放在一起。中国药店：www.ydzz.com
加强店员合规销售意识，认识到“说明书”的重要性。同时提高警惕，避免被“打假人”恶意投诉。中国药店：www.ydzz.com
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