中国药店－别人在卖与不卖中纠结时，这家连锁将规模翻了一番！

　　诞生在地理位置优越、竞争激烈同时机会巨大的青岛市的青岛同方药业连锁有限公司（以下简称青岛同方），经历了16年的风雨发展历程，在机遇与挑战并存的时代，领导人凭借敏锐的市场触觉、精准的判断，重新调整发展战略，加速开店步伐，迅速崛起，并在发展中不断优化和完善公司管理体系、提升专业化服务、提高管理能力和效率，使企业逐步发展壮大，成为青岛唯一一家辐射七区三市的连锁药店。

　　如今，更上一层楼、计划上市的青岛同方，对未来做出了清晰的发展规划，包括经营布局规划、“互联化+”规划、专业化规划、大健康规划等，并在新零售模式、供应链价值系统构建、商品品类优化等方面进行了新的探索。

　　抓住发展关键转折点，开启快速扩张之路

　　青岛同方起步不算早，前期发展也不快。2003年创办了第一家药店，2004年8月8日正式成立青岛同方药业连锁有限公司。在2003年开办首家门店到2016年年底的13年间，青岛同方规模始终维持在直营店153家、加盟店100家左右、年销售2亿元，并未有大踏步发展。

　　直到2017年同方驶入快车道，新开加兼并167家门店，门店数量迅速翻番，到年底直营店328家，加盟店105家，全年销售额突破5亿；2018年继续快速发展，门店总数突破400家，布点网络覆盖了青岛的7区3市，销售规模6亿元以上；到2019年已实现门店530余家、医院2家、门诊店20余家、年销售超7亿元，成为近年来青岛市场发展最快的本土连锁。同时计划在逐步完善青岛市场布局后，向其他城市发展，走持续扩张之路。

　　在外人看来，青岛同方发展很顺利，是一匹从青岛城阳区冲出的黑马，却不知它的发展同样经历了艰难的抉择时刻。据青岛同方药业连锁有限公司董事长王元喜介绍，2017年到2019年这三年间是青岛同方的发展转折点，也奠定了2020年提出新规划的基础。

　　尤其是2017年到2018年初这段时间，正是同方顶着巨大压力发展的时期。彼时，业内正在掀起一轮资本整合潮，作为山东省经济中心、国家沿海重要中心城市，青岛市场难免成为兵家必争之地，倍受资本力量关注，外部竞争压力不断加剧。同时，市场上悲观情绪、企业被收购的消息四处蔓延，更让中小企业在卖与不卖中纠结。

　　同方最终下定决心选择将主动权把握在自己手中，抢先布局市场，先自强再图未来。然而，挑战与机遇并存的市场中，一家县域连锁被形势所迫突然大踏步扩张，压力骤然上升，异常艰难。

　　比较突出的问题是，同方迅速从2016年的100多家门店开到2017年的328家，人员储备严重不足，一个新员工上岗三个月就被派到新门店当店长是常有的事，很多新店都面临着“万事俱备，只欠人员”的情况。对此，近几年，同方不断加强人员储备和培训，在人员招聘上下功夫，与高校药学专业合作，通过校企合作的模式，定向为同方培养人才，同方全程参与，使得学生毕业后就可以快速适应，经过培训快速上岗。尤其是到了企业另一重要转折点的2019年，同方将快速扩张抢占布点的工作重心，变为开店扩张、员工培训、老店销售增长等三大任务。到当年底，同方在人员储备和培训、管理等各方面都上了一个台阶。

　　把关门店质量和盈利水平，兼顾发展速度启动加盟模式

　　企业要想快速发展，开店前的资金支撑与开店后的盈利水平较为重要，同方尤其是在后者表现非常出色。王元喜认为，门店未来是否能够做好，选址最为关键，它占据开店成功因素中50%以上的比例，因此门店的位置一定要选择好。

　　为了缩短新店盈利周期，同方很重视新店选址且严格把关，每开辟一个新址门店，公司高层都会亲自把关评估，综合考虑门店周边地段商圈环境、社区入住率、客群结构等。因此，相较于行业新店平均需要一年以上才能盈利，同方新店大多营业6个月就能实现盈亏持平。

　　对于少数经营质量不高的门店，同方会组织高层进行门店实地考察和研讨改进，若规定时间内门店质量仍未有改善，则果断关店，但关店率依然保持行业较低水平。对于同方来说，不留亏损店，在企业快速发展的过程中，稳步提升新老门店效益是重中之重。

　　为了快速发展，未来5年，青岛同方在继续开展直营店扩张的同时，将组建专门团队大力发展加盟模式，并计划实现直营店1000家、加盟店2000家、年销售额40亿元的阶段性目标。之所以启动加盟模式，王元喜表示，加盟店属于低成本投入，无需占用企业资金便可快速复制，同方配有成熟的管理团队，可以将管理、产品上的优势对中小连锁和单体店输出。

　　对于未来扩张的区域规划，王元喜指出，1000家直营店主要是以青岛的7区3市为主，其中800家以上的直营店会开在青岛市区，除了大本营城阳区以及胶东区域板块外，青岛市主城区未来仍是同方重点扩张方向。而另外100-200家店会开在青岛下面的市县。

　　善用数字化运营技术，打造低成本高效率管理系统

　　快速的门店扩张对企业的经营管理提出了严峻考验，过去粗放式的管理组织架构在扩张中屡次碰壁，企业需要不断优化和完善公司管理体系。同方在开店之余还注重老店的销售增长，2019年主要着力于专业服务方面的提升，除了员工专业性培训外，更是在公司的管理和组织架构低成本打造、数字化运营上大量投入，借助现代化的技术运营手段，节省成本，提高监管能力和效率。

　　比如，在门店专业上的加强和改造。2019年投资千万上线万店掌远程巡店系统，让企业的管理效率迅速提升。此外，2018年同方打造了无纸化配送打印系统，在全国药店中尚属首例。该项目践行节能环保的理念，无需打印纸和打印机，既节省了纸张、油墨、打印机等耗材、资源及储存空间，也节省了人工，而且查找方便快捷，盘点和摆货速度迅速提升，准确率也大大提高。

　　积极拥抱互联网，探索互联网医院、电商平台建设

　　零售行业发展至此，越来越多药店的盈利模式从高毛利向专业服务转型。而随着互联网+健康服务体系逐渐成为发展趋势，人们消费习惯日趋线上化、多元化，医药零售企业必须拥抱变化、科技加持、终端创新。

　　青岛同方选择积极拥抱互联网，拥抱医药新零售，加快推进数字化战略步伐。一方面，加快建设全方位深度服务的互联网医疗体系，提供远程诊疗、远程审方、健康管理等服务，持续推进慢病管理，深化会员服务体系；另一方面，积极布局电商平台建设，扩展销售半径，提供医药咨询、在线购药等服务，实现线上、线下闭环发展，持续高效地为消费者提供专业、细致的健康解决方案。

　　在城阳区打造线下5分钟购药圈的基础上，顺应形势，同方又与美团、饿了么、京东、阿里等第三方平台合作，打造本地O2O快速送药模式。如今，抖音直播、社群营销等新模式也在逐步应用，据悉疫情期间同方利用社群营销，在多个产品上取得了突破性进展。

　　重视供应链价值体系共建，聚焦员工专业化发展

　　王元喜认为，回归专业、回归零售，以顾客为本，以患者为中心，洞察、满足患者需求，才是药品零售业的出路。未来同方将尊重市场、尊重顾客，同时努力建立新的供应商合作关系。“零售商属于中间商，从供应商进货，卖给需求方的顾客，两端同样重要，都需要善待，所以，在为顾客提供专业服务的同时，同方也要为供应商提供好的平台。”

　　在供应商服务支撑、供应链管理系统升级等工作思路指引下，同方将合作共赢完美诠释，打造了相互赋能的生态圈：一方面，在实现商品优化、供应商结构优化的基础上，为合作伙伴提供了很多便利，比如敞开所有门店资源，欢迎有处方药资源的厂商来对接，不收进场费；打造供应商对账系统，让合作伙伴在电脑端就能完成对账，无需到连锁，且从来不拖欠供应商货款；打造供应商预约系统，提前预约时间、参与部门、对接内容等，让合作伙伴不空跑，双方交流更高效。

　　另一方面，主抓员工专业服务力，借力品牌厂商培训资源的支持和配合，为顾客提供专业解决方案。连锁对厂商支持中最看重的是培训资源，相较于过去围绕产品为中心，同方开始联动内外培训资源，以病症为中心，陆续开展专业培训体系，让店员更专业和全面，以更好地应对不同情况下的顾客需求。

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【2020-09-16】【阅读量：32058】【大 中 小】【打印】

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