广东医药电商康爱多启动O2O计划终于有了实质性进展。日前,康爱多运营的广州首家医药电商O2O体验店白云区云景路开业。据称,该店以“互联网+”为主导理念,构建以用户服务为基本、提升用户体验为核心的O2O模式。中国药店:www.ydzz.com
在康爱多O2O旗舰店,面积在400平方米左右的门店设置品种品规过万,门店告别了传统药房固化的经营管理思路,无论从外观,还是内部的整体布局和装修,均有别于传统药房,更为现代化、年轻化、互联网化、智能化。中国药店:www.ydzz.com
从模式上看,康爱多O2O体验药房的优势在于集“低价+体验+服务”三者于一身。门店WiFi全覆盖、开辟体验区、提供免费煎药服务和服药休息区、开通互联网支付,为顾客提供技术体验和购物方便。在体验区,门店配备互联网设备,安排销售人员引导顾客了解、熟悉、体验和下载APP。在服务方面,门店不仅提供线下快速配送服务,还针对不同疾病和不同人群设置了六大专业药师服务团队,为顾客提供健康咨询和用药指导。并且,门店开通了网络医院,顾客可通过网络远程接受诊疗服务。中国药店:www.ydzz.com
据该公司相关负责人介绍,该店以O2O体系为基础,一方面将自身线上线下业务全线打通,形成闭环;另一方面打造连接药厂、医生和患者的DTP模式,承接处方药品市场份额,同时完善慢病会员管理服务。“我们欲牵手上游厂家资源,共同完善商品和服务体系,打造属于厂家自己的O2O及医药服务。”中国药店:www.ydzz.com
事实上医药O2O模式已在国内遍地开花。从阿里健康主打低价的药房抢单O2O模式,到各种各样主打送药概念的O2O应用,以及近期老百姓大药房推出的团购O2O。业内普遍认可的观点是,药品作为特殊商品,对于顾客而言,O2O最核心的价值点应是提升专业服务。中国药店:www.ydzz.com
早在年初,康爱多便高调宣布进军O2O,而母公司太安堂注资的10亿元为其提供了强大资金流。截至目前,康爱多运用移动互联网,连接患者端、专业医务人员、上游药企的沟通平台已经完成搭建,他们希望通过“互联网+”的元素与病患互动起来。中国药店:www.ydzz.com
有电商行业观察人士认为,医药O2O尽管模式各有差异,但其最终导向均以低价优惠及线上下单线下送货为主。如何以用户为核心,最大化发挥并提升药房专业价值仍是待解难题。康爱多O2O模式有待观察。中国药店:www.ydzz.com
广州首家“互联网+”药店开业
【2015-06-09】【来源:南方日报】【阅读量:105628】【大 中 小】【打印】
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