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第四代药房呼之欲出中国药店:www.ydzz.com
“您觉得货架如何摆放有利于快速找药?什么样的灯光亮度让您感到舒适?您最希望得到药师的哪些帮助?……”国大药房太原闻汇店负责人透露,国大药房对进店顾客的调查已经展开,“‘益源’变脸‘国大’后,消费者第一个直观的感受是药价下调,品种增多,而一系列的变化正在陆续发生。”中国药店:www.ydzz.com
2003年之前,市场上占据主导地位的是“有药不愁卖”的传统药房,利润较高,服务水平差;2003年以后,涌现出了一批平价药房,这是市场激活后的产物,以价格取胜;如今,各家医药零售企业主打的是专业药房。除了售卖药品外,此类药房配备了专业药师,对顾客提供合理用药咨询、养生指导等服务,与此同时,服务人员的素质、态度等方面均有提升。中国药店:www.ydzz.com
对于药品零售市场的未来趋势,多位专家表示,第四代药房更值得期待。中国药店:www.ydzz.com
所谓第四代药房,是在专业药房的基础上注入了人性化和便捷性因素。例如,即将撤掉收银台的坐式服务,改为站立式收银,更注重顾客在购买过程中的舒适度;在服务内容上,为会员建立健康档案,进行家庭用药健康数据化管理和慢性病教育;在服务形式上,引入24小时自动售药机,解决夜间买药难题,开通微信支付、网上购药等方式……无论你是否察觉到,一场与药房“变脸”相伴而生的药品零售方式的大变革,正在或者即将改变我们的生活。中国药店:www.ydzz.com
山西药品零售业进入“霸主”时代
【2014-11-25】【作者:王芳 张涵】【来源:山西新闻网--山西晚报】【阅读量:55659】【大 中 小】【打印】
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