虚假保健忽悠人 药店厂家都担责
【2012-11-02】【来源：劳动午报】【阅读量：106306】【大 中 小】【打印】
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夸大效果假宣传 应赔偿双倍中国药店：www.ydzz.com
72岁的姜桂兰在当地报纸上看到一种补气养血口服液广告：“只要您每年服用该口服液10盒以上，能保证没病没灾，让您生命延长至少20年!”还宣称能治愈心脑血管疾病、糖尿病及肾功能低下、肿瘤及癌变、呼吸及消化系统疾病等四大类四十余种疾病。次日，她到提示的药店一下子买了15盒。可回家一看，“功能与主治”只显示是普通的益气养血，健脾固肾，宁心安神。适用于气血不足，脾肾两虚，心神不宁引起的体倦乏力，头晕耳鸣，食欲不振，腰膝酸软，心悸失眠。中国药店：www.ydzz.com
点评：药店必须作出双倍赔偿。首先，公司的行为构成欺诈。《广告法》规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。《消法》指出，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中，药店将普通补气养血口服液这一保健品，吹嘘成能包治百病、延年益寿的灵丹妙药，明显是对消费者的欺骗和误导，使消费者无法简明地知悉真实情况，从而违反了自身的法定义务。而姜桂兰正是基于被欺骗和误导，才产生错误认识，作出错误抉择，即被欺诈。中国药店：www.ydzz.com
其次，姜桂兰有权获得双倍赔偿。因为《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。中国药店：www.ydzz.com
“钓鱼”销售坑老人 须退货退款中国药店：www.ydzz.com
前不久的一天早晨，正在散步的梁卫茜遇见3名自称是“老龄委”的工作人员在路边免费分发小礼品，遂领取了一份，并填写了自家地址。次日，一名自称跟踪服务者的人来到梁卫茜家，一番常规检测后，说其血压高，务必注意保健，并从发病机理、发病危害，强调该病死亡的人占总死亡人数的比例，同时向其推荐了一种保健品。见来者语言始终充满亲情关爱，梁卫茜信了，遂在其“提示”的药店购买了保健品。当梁卫茜发现该药价竟比别处贵了3倍而要求退货时，却被告知药店门口已有概不退换的告示。中国药店：www.ydzz.com
点评：药店必须退货退款。首先，药店的行为属不正当销售。药店打着“老龄委”的旗号，先用免费礼品这一小恩小惠作“敲门砖”，然后上门“打情感牌”推荐其经销的保健品，使梁卫茜一步一步地步入高价购买“陷阱”，明显属于前后连贯的“钓鱼”式销售。中国药店：www.ydzz.com
其次，药店“概不退换”的告示无效。《消法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平的规定，或者减轻、免除其民事责任。格式合同、通知、声明等含有前款所列内容的，其内容无效。正因为药店“钓鱼”式销售保健品的行为损害梁卫茜的合法权益，决定了其虽有告示在先，但对梁卫茜并没有法律约束力，其仍必须依法退货退款。中国药店：www.ydzz.com
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