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药品采购制度的改革很大程度上限制了以往医院自行采购的权限,“割断”了医院与药品之间的直接关系,规范了药品的采购流程,降低了药品的价格,为老百姓花钱看病带来了实实在在的好处。中国药店：www.ydzz.com
“以市民常用的几类药品为例,三九感冒灵,实行药品零差率销售前的价格是每盒10.53元,改革后是7.90元/盒,头孢克洛咀嚼片之前是28.60元/盒,现在是21.20元/盒,川贝枇杷膏原来是25.30元/盒,改革后16.50元/盒,复方血栓通胶囊之前29.60元/盒,改革后20.20元/盒。一盒药几块钱、十几块钱的降幅,看似是个小数目,但是这些常用药的用量都很大,加起来就是一个很惊人的数字。”东营区人民医院药剂科主任郭新田告诉我们。中国药店：www.ydzz.com
前来就诊的李大爷也给笔者算了一笔账:他患有糖尿病,每天需口服降糖药拜糖平,这种药原来每盒73元,从今年1月份实行“零差率”以后每盒降了12元,这样他每月购药费用能节省36元,一年下来就是430余元。中国药店：www.ydzz.com
据我们了解,东营区医院目前实行零差率销售的药品共有600种700多个规格,完全能满足患者的日常用药需求。2012年1—8月份门诊人均药品费用与去年同期相比降幅为45.8%;住院人均药品费用与去年同期相比降幅为24.2%;药占比降至35%。中国药店：www.ydzz.com
医院收费处一位工作人员告诉我们,以前医院常出现患者找医生开完处方,拿着处方到外面的药店买药的现象,自从实施零差率销售以来,这样的现象销声匿迹。有时候遇到一些不明就里,或者对医院不信任的患者,先在收费处问这问那,再拿着处方出去转一圈,最后还是回来了。中国药店：www.ydzz.com
为了全方位保障患者利益,切实解决患者看病贵问题,在实行药品零差率销售的同时,东营区医院还采取各种措施限制大处方,严格控制药品用量。按照医院制定的处方管理办法,门诊处方量被限制在7日用量,急诊处方不超过3日用量。医院每月都会作处方点评和统计,院长分别与各个临床科室负责人签订责任状,要求科室的药占比控制在一定范围内,低于或超出规定的按照比例给予相应奖惩。此外在患者就诊过程中,医院要求医生鼓励其优先使用基本药物与农合、医保药物,严格控制抗菌药物的使用。这样一来,即合理配置使用了医药资源,又有效减轻了患者的经济负担,还切实保证了患者的用药安全,可谓一箭三雕。中国药店：www.ydzz.com
除上述措施,为杜绝药商和医生联合谋取不当利益,他们还建立了药品用量动态监测与超常预警制度。医院药剂科每季度利用计算机管理系统对本院单个品种用药总量进行排序,根据统计结果,对被认定为明显不合理的品种,医院药事管理委员会对药品经销商提出预警,严重的或者预警后不予改正的将更换该品种药物的经销商或生产企业,直至撤出医院销售,并对使用不合理药品品种的科室、医生进行处罚。中国药店：www.ydzz.com
打造优质护理品牌中国药店：www.ydzz.com
让患者感受亲情服务中国药店：www.ydzz.com
晨晚间适时扫床,整理被褥;准备温开水,送药到床头,看服到口;午休时间劝离探视人员,保持病房安静;为病人修剪指趾甲;协助病人洗头;晚间督促协助病人洗脚;协助生活不能自理的病人擦身、更换衣物,协助进餐;帮助病人打水、打饭;陪同病人做检查……在外二科病房的走廊里,笔者看到了上述优质服务项目的目录。中国药店：www.ydzz.com
除了对这儿看病花钱少交口称赞外,笔者还不断听到患者及其家属对医院护理服务的高度赞扬。分管医疗和护理业务的副院长朱素花说:“这得益于全院自2010年起就开始的"优质护理服务示范工程"创建活动。对医院发展来说,护理服务水平是医院医疗服务能力建设的重要方面之一。从医改来说,优质护理服务也是公立医院改革便民惠民的重要举措之一。对此,我们积极解放思想、创新理念、改革模式,为患者提供全程、无缝隙优质服务。”中国药店：www.ydzz.com
护理部主任生金丽则评价道:“这项活动也是医护人员认真践行"用心服务,用爱导航"承诺的明证。护理工作是医院服务的大头,在实现服务好、让病人放心满意过程中,护理的重要性正日益凸显。我院通过不断加强临床护理管理和创新,持续改善护理质量,不仅提高了护理服务满意度和整体服务水平,也塑造了医院良好形象。”中国药店：www.ydzz.com
在开展“优质护理服务”工作后,医护人员不仅要为患者做好正常的诊疗工作,更要在生活上关爱病人,想病人之所想、急病人之所急,减轻病人及家属的后顾之忧这已经成为东营区人民医院全体医护人员的共识。在优质护理服务开展过程中,每个病房都在明显的位置标明了责任护士的名字,以方便病人对护士的了解。同时,护士也要尽最大可能了解病人,根据不同病人的身体状况有重点和针对性地采取不同护理措施,如对生活能自理的病人,责任护士会积极做好健康教育,从入院直到出院,护士们始终保持与患者及家属进行交流,让患者掌握更多的自我保健知识;对病情重且生活不能自理的患者,责任护士则要付出更大努力,及时做好各项生活自理和专科护理,如定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼……中国药店：www.ydzz.com
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