医药电商结束无限制包邮时代
【2012-07-25】【来源：中国药店网】【阅读量：107462】【大 中 小】【打印】
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医药行业不同于其它的行业，它有着严格的政府监管和资质及硬件要求，目前国内有从事网上药店资格的有60余家，而正在从事的只有区区十几家而已。产品结构、人才、技术和资金实力是制约医药电商的发展障碍。从目前来看，以金象网、开心人、药房网为首的一批B2C网上药店代表的是传统药店向网上药店转型的医药零售企业；而百洋健康网代表的则是一批专注网上药店经营的医药零售企业；伴随着电商行业的飞速发展，借鉴经验、稳步发展是医药电商企业的运营之道。随着淘宝和京东对医药行业的相继投入，医药电商行业已经是互联网电商行业最后的一块投资风水宝地，面对中国十几亿人口的销售市场，医药电商缺的不是市场，而是如何能坚持到最后。中国药店：www.ydzz.com
从容面对，消费者笑谈提高包邮门槛中国药店：www.ydzz.com
目前，以金象网和开心人为代表的一部份由连锁转型的网上药店大部份采用单笔订单满99元（不同企业、不同费用）包邮的配送政策，而百洋健康网则一直执行的是全场无限制包邮的配送政策。针对这次配送政策调整，百洋健康网CMO程悦表示：“百洋健康网的客单价在150元以上，我们将包邮金额提到39元，对我们95%以上的消费者都没有任何影响，当然也会影响一部份会员，针对这种情况，我们今后会采取各种各样的措施，让用户能够切切实实地享受到更多的优惠和便利。”“百洋包邮金额的提高也是符合百洋和用户的共同利益的，我们在政策调整前也做了大量的用户回访和调查工作，按照我们的客单价和产品的品类、价格，结合成本分析，最终我们选择了将包邮金额设定在了39元，而非59元或99元，这个额度还是比较合理的，在不影响用户购物体验的情况下又能将节省下来的费用通过其它方式让利给用户，这是件双赢的事情嘛，由于我们的会员级别大部份都在花儿级别以上，花儿级别以上会员全场不限金额免运费的政策则让这些用户完全不受影响，更何况还间接响应了社会提倡的“绿色购物”宗旨，节省下更多的资源还可以回馈给社会和消费者。”程悦谈到。中国药店：www.ydzz.com
消费者是如何看待百洋健康网此次提高包邮门槛的呢，在程悦的帮助下，我用电话联系了百洋健康网的几名购物金额在十几元的用户。“39元包邮，多大个事，随便几样东西都够了，这不算门槛，我经常在百洋上买东西，有时候急需才会只买一种产品的，这个政策对我没什么影响。”所有的受访用户对提高包邮门槛的态度出乎我的意料。“了解用户需求，做好用户体验，提高服务质量，这是我们运营的核心。”程悦笑到。中国药店：www.ydzz.com
一笔订单的配送要涉及到：货品打包、快递派送等多个环节，耗费大量的人力、物力和财力。包邮门槛的设定看似是企业为了节省成本、降低消费者体验的一种无奈举措，但从长远来看，恰恰是网购行业能够长期、和谐发展的基石，因为只有企业的良性经营和发展才能使网购行业和市场规则不断优化和完善，当然，对于消费者利益的影响，企业也可以通过各种方式为有急需或者特殊要求的用户提供量身订制的服务，从而为用户提供更好的服务和体验。在买卖关系中，诚信是关键，网购行业的和谐发展是需要企业和消费者共同来比维护和推动，消费者的笑谈则表现了中国的网购市场和用户购物心态已经进入成熟期。中国药店：www.ydzz.com
看来，医药电商无限制包邮时代的结束，确实无足轻重。中国药店：www.ydzz.com
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