给物安家、给事秩序、给人规矩中国药店：www.ydzz.com
狮城百姓最有特色的管理方式就是标准化，实际上这个标准化并不少见，麦当劳能把餐厅开到全世界就是一种典型的标准化，包括5个方面：模式上、组织架构上、内容上、流程上、制度上的标准化。但是对于一个医药零售企业来说，做落地是非常复杂的，其实很多连锁药店也都做了标准化，花了很多钱，让专家把标准化做成了厚厚的册子，但执行起来很难，不容易落到实处，反而麻烦，到最后只能成为炫耀的资本。中国药店：www.ydzz.com
而狮城百姓的标准化只有12个字：给物安家、给事秩序、给人规矩。中国药店：www.ydzz.com
文章前面已经提到了很多引导员工的实例，其实这就是给人规矩，规矩就是制度、是文化、是战略、是精神所有这些东西的一个汇总。中国药店：www.ydzz.com
给物安家也很简单，狮城百姓即使是一桌一椅都会有标志，明确的标明是放在哪的。结合药品GSP的条例，把药品放到它该放的地方，也是保证GSP轻松落地的一个通道。而像阿胶的陈列，鲁润阿胶的厂家会派专人每天到门店进行指导和维护。中国药店：www.ydzz.com
有一个最经典的例子，狮城百姓会把所有孕妇禁用药品做上一个标记，标明“孕妇禁用”，贴到价签上，不管是处方药还是非处方药，只要孕妇一拿这盒药，店员就会提示她不要买，就算不是孕妇来买药，也会问明这个药事给谁吃的。这样一来，即使是第一天刚来的员工，只要告诉他贴着孕妇禁用标签的药一定要注意，他很容易就记住了。中国药店：www.ydzz.com
相反，如果用传统的一些方式，员工一来，就逼着把药品的说明书全背一遍，然后挑出孕妇禁用的药记住，卖的时候提醒一下。实际上只要简单的这样标记一下，员工就能省去很多不必要的麻烦，对顾客也是一种提示。像这样的方式，狮城百姓有一套整个的程序。中国药店：www.ydzz.com
给事秩序也是一样，就是要让所有的事情有一个标准的流程。比如说贾思德给收银员提出的标准化是“三声两到手”，三声：您有没有会员卡；这是收你多少钱；找你多少钱。两到手：把顾客该买的药给他送到手；把顾客的零钱双手递到手。这就是一个合格的收银员。如果把收银员的细则给他弄一大篇，告诉他该做的事，实际上往往落不了地。像这样的标准化流程，在狮城百姓几乎每个岗位都会有一套，要求明确，而且简单易行。中国药店：www.ydzz.com
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