消费者购物行为的五道门
【2013-03-19】【作者：韩秀超】【来源：i天下网商】【阅读量：94713】【大 中 小】【打印】
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很多顾客在情绪宣泄过后就下单购买了，因为购物一般都是缓解压力和紧张情绪最好的办法，很多人受不了这种紧张情绪的压力，就购买了。中国药店：www.ydzz.com
还有一些顾客会进入意愿意志阶段，就是情绪持续紧张，犹豫不决，意志不坚定，摇摆不定，这样的人往往没有决断力，遇事都很难决策，特别是这种东西也喜欢钱也喜欢的双趋冲突，就更难了。这时候促销员要及时介入，给他鼓励，除了继续强调产品优点以外，着重谈紧迫性，就是这促销明天就到期了，这促销一年就这么一次，如果错过就没机会了，你看别人刚买了好几件，制造这种紧迫感觉对这类缺乏意志力的顾客一般是有用的，让他尽快建立意愿付诸行动。中国药店：www.ydzz.com
比较和判断中国药店：www.ydzz.com
消费者有了欲望，但还是会下意识地进行比较和判断。为什么有欲望了还要比较判断呢?这要看是什么类型的商品。中国药店：www.ydzz.com
一般商品可以分成三大类，第一类是生活日用品，价值相对比较低;第二类是选购品，一定要通过比较找到感觉;第三类是耐用品，相对使用时间长、价值高。一般来说，第一类日用品更多是个人类的冲动性消费的产品，有了欲望就可以直接购买了，但是对于选购品，比如服装，还有耐用品，比如家电，欲望只是认真选购的开始，还是要做比较和判断。中国药店：www.ydzz.com
比较和判断就是把人们从右脑的形象思维拉到左脑的逻辑理性思维，重新研究和考虑一下该买哪一款产品。人们一般会从那个中意商品的货架走开，到其他品牌货架进行研究，也可以让自己紧张焦虑的情绪得以缓解，这样一个理性的过程可以让人们轻松一些。中国药店：www.ydzz.com
对各种竞争品牌进行对比，货比三家，这样就能做出比较理性的选择，但当这个理性的选择完成以后，就又回到真正采购的时候了，就又回到右脑频道，最终来到购买付款这一步骤。中国药店：www.ydzz.com
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