慢病客户群，流失很要命中国药店：www.ydzz.com
广州另一家同样不愿透露姓名的大药房老总向记者坦言，他最担心的并不是凭处方销售处方药后导致的处方药销量的减少。“事实上，医院占到药品总销售额的八成，药店卖药天生就没有优势，但是遍布在各大社区的连锁药店仍有希望在慢性病用药上争取客源，而政策如果认真执行，所导致的慢病客源的流失，才是致命的。”中国药店：www.ydzz.com
由于心脑血管、糖尿病等慢性病用药特殊性，患者需长年服用某些药物，当中还有许多是慢病常用的处方药，而且药品品种、药量都相对稳定。出于节省精力、财力考虑，大部分慢病患者都会选择便捷、便宜的药店去购买。对于药店而言，这部分顾客属于稳定的优质顾客，这类药品也是药店长期、稳定重点销售的药品，在药店利润中占较重的比重。“如果这部分处方药严格执行凭处方销售的话，将会直接导致顾客的流失，间接使得其他慢病药物销售金额都将被砍掉。”中国药店：www.ydzz.com
据该老总介绍，就在2009年广州市的医保普通门诊纳入统筹报销时，市内大部分药店都尝试过慢病顾客流失的惨痛。当时广州多家药店销售数据显示，实施头一个月，药店药品销售量整体下降均超过10%。其中，处方药、心脑血管疾病和一些慢性病用药的下滑幅度最为厉害。中国药店：www.ydzz.com
药监说：管不了中国药店：www.ydzz.com
根据规定，药品零售企业应当按照药品分类管理 规定的要求，凭处方销售处方药。处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。实际中如果按照规定执行，市民不接受，药店更不愿意，但药店又要应付药监部门的抽查。中国药店：www.ydzz.com
张伟介绍，比较有责任心的药店会在针对注射剂、抗菌素、抗病毒药、医疗用毒性药品 和二类精神药品这一类药品进行严格凭处方销售，而对于其他处方药，能索取到处方的就尽量索取，顾客实在不能提供处方的，就只能登记销售。中国药店：www.ydzz.com
而事实上，药店无法凭处方销售处方药是全国的普遍现象。因此，药店的这种折中的做法在很多地方都得到了药监部门的准许，作为过渡措施允许药店销售处方药的底线是至少要登记顾客的电话、住址等相关信息，以防药品出问题后可以回访。中国药店：www.ydzz.com
2004年以来，广东省药监局也针对药店不凭处方销售处方药等违法行为在全省范围内多次开展专项整治。但由于市民对凭方购处方药的不理解，助长了药店的违规操作，药监部门在这方面的监督职能无形中被边缘化，监督力不从心。在力不从心的情况下，药监也只能重点对学校周边的士多店、超市以及娱乐场所进行检查，而检查的重点放在抗生素、含可待因止咳口服溶液等。中国药店：www.ydzz.com
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