中国药店－2012回顾之深圳医改给药店带来新挑战

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　　无奈的多元化

　　为应对密集政策的影响，多家药店采取了多元化突围的路径。有药店人表示，现阶段药店的销售额没有出现明显的浮动，很大程度上是由于多元化产品的产出支持。尽管有“允许患者凭医生处方到社会零售药店购买处方药”政策，但由于缺少具体的跟进措施，实践中并未感到明显的改善，因此，药店只能在非药品板块寻找平衡。然而，让药店人揪心的是，由于前景尚未明朗，多元化只是无奈的权宜之计。

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　　如何提高专业形象

　　处方外流对零售药店的专业人才配置提出更高的要求。而药师在岗率不高、药师配备不齐全的情况是目前药店存在的一大问题，如何提高药师的专业服务能力以及整个行业的专业水平，树立专业形象，是摆在药店人面前的一道难题。

　　也有药店人对此不太担心。他们认为，只要市场开放了，市场有这方面的政策与需求，药店自然会送员工去培养，而药店店员也会为了争取更高的待遇去学习。医药分开不是一朝一夕的事情，在这个过渡期里，只要有了政策的支持，药店工作人员完全有能力考取这些资质。

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　　处方外流是否利好

　　在“药店多过米铺”的当下，客流量、客单价已成为零售药店亟待突围的经营指标。现在政府部门“一声令下”，持处方在医院排着长队的顾客有希望哗啦啦地流向零售门店，这将是多么让人期待的好事。可是，有业内人士指出，这种期待不一定能成为现实。

　　首先，提高诊金和诊查费用，目的是要突出医院专业服务的价值，无疑将使医院药房的药品价格大幅下降。专业服务本来就是零售药店的软肋，医院药房药价大幅下降又将使其价格优势不复存在，那么药店凭什么来吸引处方流入呢？

　　其次，医院药房取消药品加价，没有了利益驱动，政府主推的基本药物或将成为医生大量处方的药品，而政策规定基药必须零差率销售。如此一来，即使医院处方流入，对零售药店来说，还算得上是利好吗？

　　再次，深圳在允许医院门诊患者外购药品的同时，对零售药店提出了两大要求：一要配齐医疗机构处方用药的药品；二要加强并完善药品管理信息系统，并保持完整的购销记录，保存期限与医疗机构相同。前者势必影响药店高毛利品规的占比，后者将明显增加门店在信息化及其管理上的成本。对此，流入处方的利润能否弥补？如果不能，医院处方还有必要去争取吗？

　　优势不再，短处却显；投入增加，利润难保。看来，零售药店要改变经营现状，还真不应对医院处方流入的政策寄予太大的希望。提高经营管理和专业服务水平，打造自身的核心竞争力，才是药店经营者要考虑的根本问题。


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2012回顾之深圳医改给药店带来新挑战

【2013-01-05】【来源：21世纪药店】【阅读量：100753】【大 中 小】【打印】

健康频道

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