加盟店步入蝶变时代
【2012-03-06】【作者：刘丹】【来源：21世纪药店】【阅读量：9407】【大 中 小】【打印】
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2.分析篇中国药店：www.ydzz.com
加盟店改造的现实路径中国药店：www.ydzz.com
可收编、可加强管理，也可直接砍掉，业内人士称加强管理更合理中国药店：www.ydzz.com
在北京同仁堂加盟店“欺客事件”发生后，业内对加盟店的整顿、管理进一步强化，其实，早在此前已有不少药店经营者意识到，企业在加盟店管理上存在漏洞，并且已经着手对加盟店进行整顿。中国药店：www.ydzz.com
记者在对诸多连锁药店进行采访时发现，连锁药店在整顿加盟店时，有如同北京同仁堂一样，将加盟店直接收编为直营店的；也有连锁药店将经营不善、不服从管理的加盟店直接砍掉，但大多数连锁药店管理者更倾向于“加强加盟店管理，使直营店与加盟店连体”这一做法。中国药店：www.ydzz.com
改革路径一：着手整顿 紧缩战线中国药店：www.ydzz.com
2010年，陕西怡康医药连锁开始实行加盟店紧缩政策，“有愿意加盟者，怡康乐于接受，但是企业不再主动开发加盟商，以后的拓展渠道以直营店为主。”中国药店：www.ydzz.com
对于目前的100多家加盟店，怡康在管理上也逐渐紧收，配送、服务、人员等逐一收归总部，由总部统一调配。陕西怡康医药有限责任公司总经理何文军则认为，“不管是将加盟店全部转换为直营店形式，还是将其全部砍掉，都涉及到股权更改问题，而股权更改对于企业而言较为敏感复杂。”中国药店：www.ydzz.com
广东本草药业连锁有限公司也于今年年初对所属加盟店进行整顿，实行“总部控股”的改革方式。目前广东本草药业共有1300多家加盟店，直营店为5家。中国药店：www.ydzz.com
为有效推进加盟店改革，广东本草药业特成立“连锁事业部”。事业部成员由执业药师和药师组成，主要负责对加盟店店员进行培训，“如指导药店根据GSP认证标准进行药店建设；培训店员辨别药材；下达相关医药政策等”。另外，广东本草药业还成立了一支专业的营销队伍，负责对加盟店店员营销技巧进行指导，同时负责铺货和监管进货渠道。广东本草药业连锁有限公司副总经理邱伟波表示，“如若完全收编，企业将陷入人才、资金困境。”中国药店：www.ydzz.com
当谈及广东本草药业加盟店未来发展规划时，邱伟波表示，“改造后的加盟店，要达到经营业务翻一番的目的，并且实现统一商号、统一采购、统一配送、统一纳税、统一核算、统一流程。未来三年内，完成对加盟店改造。”中国药店：www.ydzz.com
改革路径二：完善管理 加强监督中国药店：www.ydzz.com
同样是加强对加盟店的管理，哈尔滨宝丰医药连锁有限公司则更多的是出于“完善管理”的考虑。“有的连锁企业疏于对加盟店的管理，不仅使自身品牌形象受损，也造成加盟店对企业的不信任。”刘鉴锋说。中国药店：www.ydzz.com
早在2005年，国家相关部门要求医药网和监督网下到农村时，哈尔滨宝丰便与哈尔滨周边的镇、村、屯的供销社和诊所进行合作，建立了上千家加盟店。由于当时网络铺设过快过大，哈尔滨宝丰对加盟店的管理也一时难以到位。经过几年的发展后，如今宝丰已设“区域连锁部门”专项管理加盟店。“相比于南方，北方药店对加盟店的管理更于便利。北方医保药店占比大，有的甚至可达百分之百的占比率，这样一般可确定药店的实际销售额，从而方便总部对加盟店进货渠道等的监管。”中国药店：www.ydzz.com
2008年，宝丰着手对加盟店进行整顿。经过整顿后，宝丰对经营业绩一直上不来、并且不服从公司管理制度的加盟店一律剔除。目前剔除的药店近百家，而其余的加盟店则完全按照直营店的管理体制进行统一管理。中国药店：www.ydzz.com
如今哈尔滨宝丰在加盟店的管理上已自成一套体系。刘鉴锋告诉记者，如同直营店一样，连锁总部根据年同比销售、毛利、代理品种销售情况，医保销售占比情况等确定加盟店第二年的销售任务。完成任务有不同级别的奖励政策，完不成的则给予相应的责罚。中国药店：www.ydzz.com
除此之外，宝丰还通过每月与加盟商集中一次在公司总部进行沟通；督导员每周也必须拜访自己分管的加盟店一次，现场解决加盟店的各类问题；建立加盟店档案等措施加强对加盟店的管理。“无论在哪个环节，都将企业文化融入进去，使加盟店有归属感，乐于与企业进行品牌共建。”中国药店：www.ydzz.com
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