所谓客流，就是我们通常所说的人流量，人气，更专业一点的说法就是来客数，评价一家商场业绩的好与差最直观的做法就是去商场高峰期时段与平时做一个客流统计,如果要做细致一点,可以观察商场收银机的开机台数,顾客的排队状况,寄包柜的多少,购物车的辆数与使用情况等方法来判别这家商场的客流如何,通过目测与比较,我们基本就可掌握这家商场客流的多少,其业绩情况也就水落石出了.中国药店：www.ydzz.com
如果说商场的成功主要取决于选址,商品结构(定位)与运营三大因素外,生意的好与差最直接的评判就是客流的大与小了,大家都明白一个简单的公式:销售额=来客数*客单价,客流量的多少不仅是任何一家门店在前期选址阶段,调查阶段,筹备期间,以及后期运营期间要核心掌控与关注的问题,也是直接衡量商场业绩与竞争力的先决条件,门店客流的下降,直接导之的销售滑坡,业绩不保是常有的事,也是零售精英们紧绷神经,全力以赴来应对与解决的首要问题.中国药店：www.ydzz.com
在零售业销烟四起的主战场,竞争对手围绕以争夺客流展开的价格战,公关战,服务战等已全面升级,在招遇09金融危机重创下的商超,综超,大型百货商场与购物中心等零售业态,竞争环境正悄悄发生改变,昔日的市场份额与客流爆满的情况已成记忆,最显的例子就是处于上游链的工厂效益不景气，大量裁员,削减工资标准与费用成本,部分工厂直接倒闭，导之链条终端的零售业客流下降,消费次数与购买力减少,这无疑是对零售业致命的打击,外资零售巨头与国内大型连锁集团的规模扩张,跑马圈地正风风火火,气势不减，商场客流尤如一种稀缺资源,一时间全城出动,草木皆兵,重要度可想而知,外资与国内连锁集团为争夺客流而展开的诸多措施就是最好的体现.例如大润发的免费公交车,一动就是30辆,决不是一种开着好玩的噱头,客流,客流,成了商场挥之不去的痛.。中国药店：www.ydzz.com
针对不同的营商环境与不同业态与定位的门店，影响与与制约门店客流的主要因素有哪些？笔者认为主要有以下几个方面：中国药店：www.ydzz.com
1 商场前期规划阶段的选址不当，未能有效评估交通便利，道路制约因素。例如人的习惯思维是喜欢走顺路与下坡路，如果两家同样规模的超市一个在路的上方，一个在路的下方，哪么位于两个超市中间商圈的顾客光临下面这家超市的机率会明显多于上面哪一家，又例如，购物广场正大门对面是一条车流量很大的国道，而本购物广场的优质顾客却在马路的对面区域，在没有人行通道与天桥设施的情况下，太多的车辆让过马路的顾客有一定的安全隐患，顾客潜意识是担心过路的不便，自然就产生害怕心理，这条路就成了制约该购物广场客流的无形杀手。中国药店：www.ydzz.com
2 竞争对手互相抢夺与挤压，同一地区原本有限的人口规模之下，商场与商场互相渗透，互相竞争，一块蛋糕原来两人吃现在变成了五个人吃，相对客流就明显被分流，蚕食了。中国药店：www.ydzz.com
3 商场商品从定位到经营本身就缺乏特色,面对不同顾客的需求,没办法提升吸引顾客所需求的商品。例如明星商品,特价商品敏感品牌来充实商品结构,,充当价格形象来吸引客流.中国药店：www.ydzz.com
4 商品结构定位模糊导之的商品适销不对路,偏立当地消费群体生活习惯与目标顾客,自然没办法获得稳定的客流中国药店：www.ydzz.com
5 促销模式的精准化与合理性未能严格评估,良好的促销模式例如抽奖,买赠,打折,送券等也是获得客流的关键因素这一中国药店：www.ydzz.com
6 独立的零售业态定位,与商业配套功能不健全,如没有配套的饭店,大型停车场,娱乐场所,商场位置不是处于商业区域,商圈的影响力与规模不成正比,独木难撑,客流的幅射能力与集客能力相对也就大打折扣了.中国药店：www.ydzz.com
7 卖场本身设计有问题，在通道设计，出入口设计等方面没有严格规划，未能科学分析与调整。中国药店：www.ydzz.com
 |
|
