医药O2O牵手外卖平台
【2015年12月下半月刊 总第213期】【作者：张笑雨】【阅读量：100236】【大 中 小】【打印】
送药O2O可以通过外卖平台获取流量，外卖平台的品类得以扩展壮大，双方合作共赢是终极目的。中国药店：www.ydzz.com
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2015年7月，叮当快药率先与外卖平台美团外卖展开战略合作，美团外卖将扩展药品版块，双方共建医药O2O平台。几乎于此同时，百度外卖也正式上线药品类版块，送药上门也成为其外卖服务中又一个新兴领域，药给力、快方送药、叮当快药、药快好等互联网送药企业也相继入驻。除此之外，饿了吗外卖平台虽然暂未开辟专项药品版块，但叮当快药、药给力和快方送药都已经入驻。中国药店：www.ydzz.com
医药O2O与外卖平台的建立合作至今不超过五个月，通过合作各取所需实现双方共赢的目的如今进展如何？据了解，除了医药O2O，壹药网、京卫大药房、百姓阳光大药房等知名线上线下售药平台也陆续接入百度外卖。通过百度外卖显示的销售数据，线上的互联网企业如叮当快药、药给力、快方送药等共占据90%以上的销售量，与之相反，金象网等传统企业占据份额较小。可以说，医药O2O类企业显示出了绝对的优势。中国药店：www.ydzz.com
医药O2O入驻外卖平台之优势中国药店：www.ydzz.com
医药O2O是一种患者、药店、平台三方共赢的合作模式，具有很强的生命力，不但患者得到了价格透明、低廉的产品，药店通过提供物流，换取客源和药事服务，平台亦获得了用户和产品的相关大数据，向下可以对患者提供定制化的健康管理服务，此外，今年医药分开政策的持续推进，医药O2O平台的战略意义日益凸现。中国药店：www.ydzz.com
送药上门速度快，提供完善便捷的的线上服务是这些医药O2O企业脱颖而出的关键。以叮当快药为例，承诺核心区域28分钟免费送药上门、7乘24小时全天候服务、专业药师为用户提供24小时用药咨询等专业化服务；以及所依托的仁和集团FSC药企联盟的资源，保障了顾客购药的便捷性与及时性；另外，叮当快药自上线以来，仅150天用户规模已突破100万人，现用户规模已经突破500万人，用户量增长速度之快也是外卖平台所看重的。中国药店：www.ydzz.com
再例如药快好，承诺一小时免费送货上门，注重医药结合和医药服务。与医生树APP形成医与药有效结合，用户从咨询、用药一站解决，用户粘度高。送药O2O药给力也承诺一小时送货上门，提供执业药师7乘24小时专业在线咨询服务，目前，北京地区五环内已完成覆盖，并已经与超50家零售药店建立合作关系。中国药店：www.ydzz.com
医药O2O为何选择外卖平台中国药店：www.ydzz.com
送药O2O通过外卖平台获取流量，外卖平台的品类得以扩展壮大，双方合作共赢是终极目的。对于外卖平台来说，携手送药O2O可扩充品类，并避免了触碰政策红线的麻烦（互联网药品销售政策限制颇多）。在鲜花蛋糕和商超零食之后，药品成为品类扩充的方向。中国药店：www.ydzz.com
叮当快药品牌总监王鹏表示，选择外卖平台扩张医药O2O，主要因为其三大优势：首先，外卖平台已经建立了全国范围或特定区域的网络布局，其终端力量及用户规模均为涉足医药O2O提供良好的基础；其次，在已经有的业务上增加医药入口，将横向延伸服务内容，利于更多维度的服务用户；其三，外卖的用户与网络购药的用户有较强的重合度，更易于培养用户专向使用医药O2O的习惯，此类用户都以平时工作较忙的白领、年轻人为主，这些用户将最终转化为医药O2O的忠实用户。在此大环境下，外卖平台与医药电商的跨界联合渐成趋势。中国药店：www.ydzz.com
谈及与美团外卖的合作，王鹏表示，美团外卖的市场份额已达50%，日订单量已突破230万单。本次战略合作，美团外卖将继续扩大其领先优势，再度拓宽服务范围，由“送饭”服务延展至“送药”服务，叮当快药在医药行业的资源优势将与美团外卖形成高效互补。同时，叮当快药在全国已布局26座城市600余家药店，将有助于美团外卖迅速推开全国市场，率先实现全面性覆盖。而通过这样的战略合作，美团外卖将继续扩大其领先优势，再度拓宽服务范围，叮当快药在医药行业的资源优势将与美团外卖形成高效互补，从而实现双赢，这也符合叮当快药和合共赢的商业之道。中国药店：www.ydzz.com
如何合作中国药店：www.ydzz.com
我国对药店的存储运输有特殊的要求，目前普通快递公司的管理水平和条件还达不到药品配送的要求，另外，药品在运输途中出现的质量问题职责划分不容易界定，运输风险难以管控。因此目前美团外卖、饿了么的药品配送都是由入驻商家自己的配送团队负责，外卖平台仅提供商家入驻。中国药店：www.ydzz.com
王鹏表示，与美团外卖进行战略合作，美团外卖提供前端的入口，将其线上流量导入，叮当快药提供不同品类约2万多种商品的信息展示，基本涵盖家庭常备和急需用药的各种品类，后端的垂直服务全部由叮当快药直接提供，全面满足用户的用药需求，保障用户享受28分钟的送药体验。中国药店：www.ydzz.com
百度外卖的送药服务，目前以北京为核心辐射全国范围。上线的产品包括家庭常备、感冒咳嗽、清热解毒、退烧止痛等十多类近千种药品，基本涵盖了日常所需的非处方药品类。配送方式上采取平台和药店自配送与“百度外卖骑士”相结合的方式。用户在百度外卖接入的售药平台下单后，最快一小时即可送达。中国药店：www.ydzz.com
未来发展中国药店：www.ydzz.com
一方面，医药O2O领域竞争日益白热化，各送药O2O在短短的数月里迅速选择外卖平台入驻，原本的竞争在统一的外卖平台上显得更为激烈。药品种类、覆盖面积、送货速度、医疗咨询服务以及O2O闭环整合等众多方面都将成为竞争热点。不过，由于各医药O2Ｏ企业进驻外卖平台的时间尚短，还未完全普及开来，都处于初始阶段，数据基数相对较小，时间和机会对于各企业来说相对公平。中国药店：www.ydzz.com
另一方面，入驻外卖平台，甚至有些送药O2O同时入驻多家外卖平台，当一切运营顺利，很有可能会面临突然暴增的订单流量，这对各送药O2O来说都有可能是最期待同时也高度挑战的事情。不过谈及未来，送药O2O们都对与外卖合作这一形式表示看好，例如叮当快药曾表示将继续扩大全国配送的服务范围，增加线上药品信息展示的种类与数量，与更多有实力的平台进行合作，为用户带来更多惊喜体验。中国药店：www.ydzz.com
