汪广菊，黑龙江华辰大药房连锁有限公司北林店店长，从2003年加入药品行业至今已有12年。她从最初的药品营业员到组长再到药局主任，职业历程一步步走得很扎实。中国药店：www.ydzz.com
2008年，汪广菊入职黑龙江华辰大药房，又一次从头起步，从营业员到营销组长，到副店长，直至今日，成为一名优秀的店长。中国药店：www.ydzz.com
水滴石穿才能积累专业技术中国药店：www.ydzz.com
汪广菊的晋升之路一步一个脚印。她的专业技能和管理经验是多年来水滴石川的积累，虽无惊涛骇浪动魄人心，却是细水长流温暖如春。中国药店：www.ydzz.com
事业平顺的背后，必然有着艰辛的付出。汪广菊学的是临床医学，后来本科念了护理，现在又报了一个药学专业的本科。对于工作，汪广菊说因为担心做不好给别人添麻烦，所以一入行就付出得比别人多，经常自愿加班，在店里熟悉货位、药名。她在休息时间总会尽量多学习一些专业知识和管理知识，经常给自己充电。中国药店：www.ydzz.com
汪广菊虽然不善于表达，但是工作认真，学习努力。有时候上级指派的任务确实不懂的，就靠不断学习的热情一个一个克服难关。在华辰大药房从组长晋升为副店长，对汪广菊来说是个挑战，她直言当时没有什么自信，管理方面也觉得很欠缺，为了不辜负领导的信任，她总是早早地去上班，直到晚上八九点钟才下班，全力以赴。中国药店：www.ydzz.com
耐心才能抵达彼岸中国药店：www.ydzz.com
耐心于员工 如果说汪广菊的努力是成就她事业的船，那么她性格里的耐心和细致一定助其通向成功的船桨。中国药店：www.ydzz.com
汪广菊初任店长时，新官上任就面临了一个大难题。2015年4月，汪广菊任职华辰大药房依安分店的店长，这家门店新开于2015年1月，从5月份开始有销售任务，汪广菊是带着艰巨的任务上岗的，然而就在她刚开始熟悉门店工作的时候，公司组织了一次PK活动，要求营业员自己交PK金，相互PK之后，赢了自然皆大欢喜有翻倍的回报，输了却连本金都收不回。问题是，即将面临销售任务和PK赛的店员们都不愿意缴纳这笔PK金。汪广菊对门店不熟，和门店的员工更不熟，一时之间，这就成了一个难题。中国药店：www.ydzz.com
汪广菊找店员逐个谈话，晓之以情动之以理，不断地跟大家解释公司制度和PK赛的激励，并承诺带着大家努力赢得PK赛。对于这件事情，汪广菊感触很深：“经过3天的不间断的谈话和思想工作，大家最后还是把这个钱交上来了，最终，大多数人赢了PK赛，这让他们更加信任我了，我也体会到了员工之不易。做员工的思想工作不能强制，要站在她的角度，认真耐心地解释公司的制度。”中国药店：www.ydzz.com
在员工管理方面，汪广菊奉行亲民政策，积极帮助员工，只要不违反制度和原则，她就会经常和店员打成一片。她认为，在公司的年头多了，看到公司新下发的制度，第一感觉不是去反对，而是去弄懂公司的意思然后再去执行。“有些员工就觉得公司对他们要求太多，不愿接受，但只要知道员工内心的需求，努力做员工工作就可以，强硬是起不到效果的。”中国药店：www.ydzz.com
耐心于顾客 华辰大药房的服务宗旨是要像对待亲人一样对待顾客，服务是公司的特色。汪广菊认为在目前药店价格差不多的情况下，哪家服务好，顾客就去哪家。中国药店：www.ydzz.com
汪广菊所在的门店有一个体验区，顾客可以在那里打乒乓球、下棋，经常有大爷大妈一整天都泡在店里。有店员觉得他们不买药又很吵，汪广菊却经常与他们打招呼，笑脸相迎。有一位大爷还找来了电视台采访汪广菊细致的服务。中国药店：www.ydzz.com
汪广菊说：“中老年人是药店购药的一个主力群体，哪怕在店里的人不买药，口碑传播的作用也非常大，所以对他们的耐心接待一定会有收获。”中国药店：www.ydzz.com
谈及她的耐心和仔细，汪广菊自曝刚入这行时也不是这么好的性格，“也会经常觉得烦躁，但总部强调服务，时间长了就在脑子里植入了这种做法，看到顾客就不自觉地觉得亲切，会站在他们的角度上替他们着想，只要这样做了，顾客有再生气的事，都能化干戈为玉帛。”中国药店：www.ydzz.com
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