微信营销：让鱼安心呆在你的鱼塘里
【2014年07月下半月刊 总第179期】【作者：赵安琪】【阅读量：59403】【大 中 小】【打印】
微信营销就是从移动互联网这片海洋里，把顾客引入自家鱼塘，然后再喂鱼、捕鱼的过程。中国药店：www.ydzz.com
微信营销大有越谈越复杂的趋势，实际上，用曾经风靡一时的“鱼塘理论”来解释就比较简单明了。中国药店：www.ydzz.com
从海洋引入鱼塘中国药店：www.ydzz.com
如果说整个移动互联网是一片海洋，那么每一部智能手机就是海洋中的一条鱼，而每一个卖家的微信号都可以看做是一个鱼塘。微信营销可以说就是从移动互联网这片海洋里，把顾客引入自家鱼塘，然后再喂鱼、捕鱼的过程。中国药店：www.ydzz.com
有人说，微信里的信息是鱼饵，笔者认为这是一个误区。信息的推送往往被无视，因为这个年代最不缺的就是信息。中国药店：www.ydzz.com
鱼饵应当是有物质吸引力的。有这样一个例子，某小区门口在前段时间立起来一块牌子，凡关注牌子上微信的住户，免费送两斤苹果。在众多住户扫了二维码之后，贩水果的老板的生意就来了，微信下单，免费送水果上门，价钱比超市还便宜，这么合适的事谁又会拒绝呢？不难发现，这个老板的好生意来源于第一步——邀请住户扫码。中国药店：www.ydzz.com
而下鱼饵这种事恰恰是药店最擅长的：买赠、来就送、买药送活鱼、办会员送鸡蛋……扫个微信二维码，难吗？中国药店：www.ydzz.com
不过，鱼饵易下，好鱼难寻。门店花重金下的鱼饵，如果上钩的都是“职业领赠品者”，而真正对药店的专业服务和便利服务有需求的却没能进入鱼塘，那门店的捕鱼大业不就成了痴心妄想吗？所以，引入鱼塘这一步与开新店的商圈调查是一样的，需要结合自身商品结构，探究门店所服务的商圈内，究竟哪个年龄段、什么性别的顾客是主力顾客群。中国药店：www.ydzz.com
喂鱼中国药店：www.ydzz.com
刚引入的鱼实际上是不会带来收益的，如果没有后续服务跟上的话，促销活动就会越来越疲软。道理很简单，自家的鱼才能越养越肥，偶尔来觅食的吃饱了就游走了。喂鱼的过程就是对主力顾客服务的过程，是为了让引入的鱼彻底变成自家的鱼。中国药店：www.ydzz.com
人工互动 前面提到，信息的推送是徒劳的，但是，人工互动却是必须的。尤其对于药店这种专业性很强的零售业态来说，咨询和解答和买卖双方必不可少的互动，这远比健康知识的转发来得好。中国药店：www.ydzz.com
“关键词回复”系统 对于不愿意进行人工互动的顾客，则需要提前做好“关键词回复”系统。比如对方输入“鼻塞”，那么系统应该自动回复最常见的几种可能引发鼻塞的疾病及相对应的药物，供顾客阅读参考。中国药店：www.ydzz.com
捕鱼中国药店：www.ydzz.com
在前面的工作做完之后，捕鱼成为顺理成章的事情。同时，捕鱼也是在满足客户需求，是进一步维护鱼塘稳定的关键步骤。中国药店：www.ydzz.com
快反应 一般对于药店来说，微信营销的辐射半径不会很大，所以快速反应、第一时间送货成为了捕鱼的关键步骤。不到一个小时的耽搁可能就会让前面“引”和“喂”的成果付之东流。中国药店：www.ydzz.com
送货无门槛 “满多少元起送”，这在餐饮外卖店也许可以，但是在药店却行不通。饭可以“拼”，而药没法拼，一是个人单次需求量有限，二是如果真的一次买很多，那可能在价格上实体店还比不过网上药店，此时，微信也不会是救命稻草。中国药店：www.ydzz.com
