人才梯队之1369培训
【2014年09月下半月刊 总第183期】【作者：吴洪涛】【阅读量：63202】【大 中 小】【打印】
第1天培训重点在于“思想和做法”，第30天培训重点在于“知识和技能”，第60天培训重点在于“技巧和应对”，第90天是“统一考核”。中国药店：www.ydzz.com
在一般药店，新员工入职及培训极其简单，先去门店“试工”几天，如果店长觉得不错，就让该员工去总部办理入职手续，至于其存活率，基本上在于该员工自己的造化了，公司也没有系统的分析员工的流失率。然而，随着90后员工逐渐进入职场，这个流程不仅不适用，而且造成90后员工存活率非常低，形成一个悖论：连锁药店的管理者抱怨90后员工眼高手低，而90后员工觉得学不到知识浪费时间。中国药店：www.ydzz.com
笔者曾经在某连锁药店带领人力资源团队建立并推行了新员工的“1369”计划，并不断改善。其结果是新员工的存活率非常高，而且新员工融入团队的速度及专业知识掌握情况也很好，能很快为门店创造效益。中国药店：www.ydzz.com
“1369”计划即针对新员工入职的第1天、30天、60天、90天制定的有针对性的培训计划。第1天培训重点在于“思想和做法”，第30天培训重点在于“知识和技能”，第60天培训重点在于“技巧和应对”，第90天是“统一考核”。中国药店：www.ydzz.com
第1天——思想和做法中国药店：www.ydzz.com
这个第1天不是指针对单个员工的第一天培训，而是在一定阶段比如两周之内入职的新员工集中进行培训。培训内容主要有六个板块。中国药店：www.ydzz.com
企业发展和企业文化 这个板块主要是由公司高管负责讲解，尤其是涉及到企业文化方面，如果讲的不透彻不生动，就无法吸引到新员工的认可和接受，让新员工在学习本课程后，能够对企业有清晰的认识、融入企业的文化、建立企业员工的荣誉感和使命感。中国药店：www.ydzz.com
员工成长故事 一家企业总有优秀的员工代表，尤其是那些伴随企业成长为高管的员工对新入职的员工有着很大的吸引，能激励到新员工的成长意识；同时也让他们看到在企业里怎么做才能够得到发展。中国药店：www.ydzz.com
职业心态 重点讲解什么样的从业态度才是这个社会需要的，成熟的职业心态会给职业发展带来正能量。中国药店：www.ydzz.com
人事福利制度 解决员工最为关心的问题，能够了解企业的规矩、可享受到的福利；知道如何按规则办事，并辅助自己的日常工作有序进行，同时清晰自己的职业规划。中国药店：www.ydzz.com
工作环境介绍 比如店面环境、商品结构、组织架构等。中国药店：www.ydzz.com
营运规范 对门店的基本营运管理制度做基础的介绍，例如专业的仪表形象和礼仪；药房基础工作程序介绍；商品陈列；顾客接待；收银（含医保卡）操作程序；店面盘点、调拨、送货等操作要点；店面夜班、交班等重点工作提示；门店销售管理制度等。中国药店：www.ydzz.com
通过第一天系统的培训，让新员工对公司整体状况有了一个全面的认识，对自己即将从事的工作及整体环境也有了初步的了解，这也是“知己知彼”的一个培训方法。第一天培训后，将会给新员工发一套30天的培训内容和学习计划。中国药店：www.ydzz.com
