药店培训十二字真经
【2014年06月下半月刊 总第177期】【作者：尚峰】【阅读量：64318】【大 中 小】【打印】
把握“考核到人、精准定位、碎片学习”的原则，能让药店培训永葆青春。中国药店：www.ydzz.com
从表面上看，药店销售的是药品或健康商品，但经过多年实践，很多药店经营者已经认识到，药店实质上销售的是用药指导方案和健康指导方案，因此，为扭转自身的经营“颓势”，培训几乎成为药店经营管理者们的不二选择，但效果各异，甚至千差万别。中国药店：www.ydzz.com
现实难题中国药店：www.ydzz.com
1．培而不训效果差。在培训工作中，多为单向的知识灌输，即多“培”，较少或者没有进行相关知识实际应用指导，即“训”，使被培训者呈现“课上很激动、课后很冲动、回家后一动不动”的状况，其根源即在于培而不训。中国药店：www.ydzz.com
2．学而不习没动力。很多人也知道培训的重要性，但是更多的关注点在于其对自身用药和健康的作用，而没有将其作为改善经营的重要手段，并在实际销售过程中去应用。其根源在于考核制度的设计不合理，对学习应用者“不公”或感觉“不公”。中国药店：www.ydzz.com
3．英雄无用武之地挫激情。很多人在培训中学习掌握了某种疾病或者用药、保健知识，也知道如何去应用这些知识，并且拥有实践知识和技能的激情，但是迟迟等不到实践的机会，逐步忘记知识和技能的实践细节，进而挫伤其再次学习应用的激情。中国药店：www.ydzz.com
4．知识点过大生畏惧。知识点的表述或相关人员的讲述偏于“机械”“学术”，使多为“好动”小年轻和“家务缠身”中青年的药店人无法集中时间和精力去学习，碎片化的时间也无法很好的保障其可以充分的推敲，从而消化知识点，经历过短暂的“热情、受挫”后，陷入长期的因畏惧而干脆不做的学习状态。中国药店：www.ydzz.com
考核到人中国药店：www.ydzz.com
考核是根指挥棒，员工永远只会一直做考核的事情，较少会去做老板或上级希望去做的事情。培训也是如此，既要设法让所有人员明白培训对于药店或连锁公司发展的重要性，也要让其明白培训对于其个人价值提升、收入提升、个人晋升的作用，但是，仅仅如此是远远不够的，必须在考核体系上建立培训与其个人利益的关联度，才能让其保持对培训活动的参与动力。中国药店：www.ydzz.com
笔者认为，构建培训导向的考核体系，主要需要做好以下几个方面的工作：中国药店：www.ydzz.com
1．能力测评到个人。如星级员工或星级店长、星级采购制度等，其核心在建立一个自我努力、自我晋升的通道，让相关人员可以通过加强学习，实现改善业绩，增加职务晋升、内部待遇、话语权、保底收入、销售提成率等。在设计晋升条件时，可以在实施初期，以学习参与情况、学习知识点的掌握情况等偏理论的因素为主，让相关人员明确方向、简单照做。中国药店：www.ydzz.com
2．业绩考核到个人。在实际业务经营过程中，的确需要相互之间的协作，但协作也往往成为相关人员逃避责任的借口，如果在业绩考核方案中不将主要指标精准到个人，多会成为少数“低能力、高口才”人员浑水摸鱼的遮羞布，让能力突出人员的光芒投射其身，不仅影响上级对其能力的判断，也会让其本人产生自我认知错误，更容易打击能力突出人员的积极性，影响相关人员通过加强学习提升能力的积极性。中国药店：www.ydzz.com
