人才梯队建设之危机四伏
【2014年08月下半月刊 总第181期】【作者：吴洪涛】【阅读量：60251】【大 中 小】【打印】
连锁药店普遍对人才梯队建设不重视或者对人才梯队建设不得法，在一些连锁，人才队伍断档造成的后果已经开始显现。中国药店：www.ydzz.com
笔者在北京的连锁药店工作5年之中，有一个很大的感受，就是连锁药店普遍对人才梯队建设的不重视或者对人才梯队建设不得法，不能坚持一些好的经验和做法。如果连锁药店老板们再不对人才梯队建设引起足够的重视，那么就谈不上什么可持续增长，甚至连生存都会出问题。中国药店：www.ydzz.com
这不是危言耸听，在一些连锁药店，人才队伍断档造成的后果已经开始显现，比如长期忽视队伍建设，却倚重于那么一两个骨干，一旦骨干离职没有可以替代之人；开出新店发现没有可用之人，向外拓展受制于管理队伍跟不上；最为严重的是店是越开越多，因为人才队伍跟不上，反而企业很有可能被拖垮。所以说危机四伏不为过。中国药店：www.ydzz.com
危机四伏的根源在于连锁药店老板尤其是中小连锁药店的老板普遍对人力资源这个部门的忽视，表现在以下方面。中国药店：www.ydzz.com
1．人力资源部门编制就一个人，其主要任务就是招聘员工；评判人事部门的标准就是能不能招聘到员工却忽视了如何留住员工。其结果就是“铁打的营盘流水的兵”，高层反而认为员工的忠诚度不够。中国药店：www.ydzz.com
2．人力资源的模块建设（招聘与配置、薪酬福利、劳动关系、员工培训及开发、考核评价）被各个部门分散得七零八落，人力资源在公司的地位甚至不如行政管理部门，或由行政人员顺便管理人事。中国药店：www.ydzz.com
3．甚至许多中小连锁药店没有设立人力资源部，大多由办公室履行人力资源管理的职能。即使设了人力资源部的连锁药店，在行使人力资源管理职能的时候，也普遍存在一些问题。主要表现在：人力资源管理人员在人力资源管理专业方面的知识储备不足，虽然有丰富的行政管理经验，但往往缺乏系统的人力资源管理知识，凭所谓的经验或感觉办事。在没有管理咨询的前提下，很难做出像样的、专业的人力资源战略规划来。中国药店：www.ydzz.com
因此，一些连锁药店因长期忽视人才梯队建设逐渐暴露出以下问题。中国药店：www.ydzz.com
人员结构老化中国药店：www.ydzz.com
现象一：许多成立10年以上的连锁药店管理层和店长都是当初跟随创业老板一起打江山的资深老员工。他们的忠诚度很高，对企业也很熟悉。其隐患在于部分资深员工思维比较固化，很难接受新的知识和新的团队管理成员。尤其新的管理团队带来的改革措施不可避免的危及到部分老员工的利益时，企业的长远利益往往会被个人当前利益所压制。同时，当这些骨干员工因为各种原因不得不离职时，由于没有可替代之人，导致企业的业绩持续下滑。而空降兵却很难快速融入团队甚至无法融入团队。中国药店：www.ydzz.com
现象二：还有一些基层员工跟随企业很多年，年龄偏大，老板从情感上也不太愿意汰换掉这些基层老员工。很多这样的基层老员工其实是企业的财富，但是不可避免的也有一些老员工失去了学习的动力，这对于越来越依赖专业的药学服务提升销售的药店来讲也是一个很大的挑战。中国药店：www.ydzz.com
青黄不接，出现断层中国药店：www.ydzz.com
企业相对稳定，尤其是管理层比较稳定，但是年龄偏大，一直没有培养起后备队伍。随着时间的流逝，85后90后员工加入到企业，但是中间年龄的管理层出现断档，老的老小的小。中国药店：www.ydzz.com
85后90后员工占比过高中国药店：www.ydzz.com
这个现象在短期开店拓展速度比较快的连锁药店普遍存在。由于长期忽视梯队建设，但是企业开店速度较快，只能让学校招聘的学生充当店员，他们虽然接受了专业的药学、医学、护理知识培训，但是没有经过一线销售实战的历练，导致服务水平、销售数据无法实现进步。反过来，他们的薪资水平就会因为业绩差而很低，然后出现流失形成恶性循环。中国药店：www.ydzz.com
总之，在笔者接触的绝大部分连锁药店，长期忽视对人力资源的管理导致的队伍建设恶果已经开始显现。企业的竞争在某种程度上还是人才的竞争，尤其是在药店，良好的专业知识和药学服务才是核心竞争力。中国药店：www.ydzz.com
作者简介中国药店：www.ydzz.com
吴洪涛 曾任正百康（北京）管理咨询有限公司总经理、北京普安药房营运总监、沃尔玛店副总、物美大卖场店总、物美综合超市店长中国药店：www.ydzz.com
