站岗还是守家
【2013年09月下半月刊 总第159期】【作者：赵安琪】【阅读量：71447】【大 中 小】【打印】
王济娟，常州恒泰医药连锁有限公司河海人民店店长。在任恒泰南夏墅店店长期间，门店销售额从她调入前的日均三、四千元做到她调离时的日均14000元，店员工资也翻一番，并且在这个一共只有7个人的店里走出了4位店长；在现任的河海人民店也是同样，不到一年时间，从该店又走出了4位店长。在这些骄人战绩的背后，她却有她自己的苦恼——没有时间照顾家人。相信她的苦恼也是千千万万冲在药品零售一线的店长店员们的苦恼，所以，让我们一起来听听王济娟的故事。中国药店：www.ydzz.com
“像一个饥渴的孩子到处寻找水源”中国药店：www.ydzz.com
我2005年毕业于哈尔滨商业大学制药工程专业，毕业后在山东的一家制药企业做了两年的实验员。药厂的工作很机械，每天都是重复的实验工作，感觉任何人都可以做，没办法突显自己的工作能力，所以，2007年11月我进入了常州恒泰，开始了药店生涯。中国药店：www.ydzz.com
最初进入药店的想法很简单：在门店边工作边考一个执业药师，给顾客提供用药咨询的同时自己也能学到很多知识。中国药店：www.ydzz.com
我在恒泰做的第一个店就是河海人民大药房，7个月后，我按照公司的安排调到南夏墅店任店长一职。这次的提拔可能与我的学历有一定关系，大学期间我选修了自己感兴趣的第二专业——工商管理，并取得了管理学学士学位。中国药店：www.ydzz.com
当时，虽说已经有半年多的药店工作经历了，但是由于大店的分工比较细，所以平时很少能接触到店长的工作，一下子到小店做店长对我来说压力很大。我刚到的第一个月每天都是和早班的员工一起上班和晚班的员工一起下班，总觉得有做不完的事。那时管理和销售对我来说都是空白，我只知道河海人民店做得很好，所以就一切向河海看齐，甚至请那边的员工过来帮我做陈列、提建议，不懂就问，像一个饥渴的孩子到处寻找水源。中国药店：www.ydzz.com
从开始到现在没有人告诉我要怎样去做一个好店长，我只是知道，让别人做到一定要先自己做到，以身作则永远是我的原则。有很多事不一定是店长天天去做的，但我一定要让他们知道，我去做的时候绝对不会比任何一个人差。中国药店：www.ydzz.com
在工作和家庭中寻找平衡点中国药店：www.ydzz.com
在南夏墅店工作的第2年我就结婚了，接着就生宝宝了。结婚前从来没考虑过孩子的问题，也没想过孩子和工作的冲突。2012年2月底，公司提出把我调回河海人民大药房任店长一职，那时宝宝还没满周岁，考虑到日后的发展空间，我接受了公司的调动安排。中国药店：www.ydzz.com
此时的河海人民店面临很多问题，销售下滑，人员流失，等等，再次回到这里感觉变化很大，以前我在这里是新员工，他们都是我的柜长、师傅，突然变成他们的店长，不仅是他们连我自己也很难适应。面对无数质疑的眼神我有点措手不及，我开始从重点员工那里了解店里的现状及员工的心理，用最短的时间重新融入这个大家庭。中国药店：www.ydzz.com
重新回到河海人民店，我还是像刚到一个新店一样早出晚归，儿子的奶也就是在那个时候断的。我向老公承诺过了2012年就好了，但这个到现在都没有兑现的承诺成了空头支票。公司这两年发展很快，我觉得我的脚步也不能慢下来，但是，在这个时候，老公对我的工作开始不理解。有孩子之前，家里的任何事都不用我去管，但是现在孩子需要妈妈的照顾，需要和妈妈相处。我和老公从认识到结婚生子，从没吵过架，但是那段时间几乎都过不下去了。那时候我觉得孩子只要吃饱了睡足了就好，不一定非得需要我，我工作那么忙老公和婆婆就多做一点家务多带带孩子也没什么问题啊，我自己也没有闲着啊，我也是为了家庭在付出啊！中国药店：www.ydzz.com
店长这个工作好像永远有做不完的事，除非你不想做。每天都是不一样的工作，永远无法预知明天会面对什么样的事情，什么样的顾客。当然这也是对自己的挑战，我也很享受成功处理突发事件所带来的成就感。做这个行业的，尤其是当店长的，如果说不忙，要么就是没说真话，要么就是不负责任。中国药店：www.ydzz.com
不该说是一直忙得顾不上家，应该说是天天都没顾上家。生完孩子后我就再也没有为家里人做过一次饭了，甚至是孩子生病了我都没时间带他去医院，我总觉得应该不会有什么问题。我在湖北培训期间，老公告诉我儿子生病了，并且有些严重，我不知道别人听到这种消息会怎么选择，但我知道我一定会把培训坚持到最后，不过那个时候真的感觉到心很疼，很矛盾很挣扎。中国药店：www.ydzz.com
直到今年6月份天下药仓的那次培训，周斌老师催眠式的与心灵的对话，给我很大的震撼，会场上我当着几百人的面嚎啕大哭。因为在催眠中，我感觉老师说的就是我自己，我第一次感到害怕，害怕他们一个个地离开，而我还没有好好地对待他们，如果他们都不在了，那么我再努力工作再怎么辛苦又有什么用呢？中国药店：www.ydzz.com
回来以后，我不管在店里有多忙多累，只要回到家就尽量分担他们的事情，至少要让他们看到我的态度。今后我就努力在工作和家庭中寻找平衡点吧。中国药店：www.ydzz.com
用心去做，换位思考中国药店：www.ydzz.com
以前我不认为生活和工作会有什么冲突，因为我压根儿就没考虑过生活的事。现在虽然知道了其中的关系，但也没找到什么好的办法，只能说尽量让自己多花一点时间在家里，和家人沟通好，取得他们的理解。因为我老公是一个很好的人，所以我稍微表现一下他就很满意了。多换位思考吧，如果生活都没有了，工作做得再好又有什么意义呢？“皮之不存毛将焉附？”拿最近的来说吧，本来这个月公司安排我到安徽去学习，我也很想去，但是老公不赞成，最终我还是放弃了！这应该也算是我的让步吧。中国药店：www.ydzz.com
我很喜欢所有的事情都做好计划，而且我也认为做计划是很有必要的，但是在处理家庭啊，与员工相处沟通啊这些事上，还真没法计划呢。反正就是用心去做，尽量多点时间陪家人，让他们感觉到我是很在乎他们的。我以前做得太不好了，所以我只要稍微改善一点他们就会很理解的。中国药店：www.ydzz.com
不管怎么样，只要还工作一天就一定是以工作为主的，已经习惯了估计很难改变了，只有把自己所有的工作以外的时间好好利用起来了，比如说我现在放弃培训机会的次数越来越多了。中国药店：www.ydzz.com
其实我现在还是很苦恼呢，如果你们在采访中遇到在这方面处理得好的店长，或者有好的做法，一定要和我分享。中国药店：www.ydzz.com
