从病理的关联性入手，再联系到药品之间的关联，目的是要讲清楚单服一种或两种药品，用药不全面就会造成病情的反复，为关联销售做铺垫。中国药店：www.ydzz.com
有专家认为，在零售药店由于药品的特殊性，营销创新的本质并不在于营销手法的变化，而应回归药学服务的本原。把每一次药学服务做到一次比一次更准确、更细致，便是营销的不断创新。中国药店：www.ydzz.com
从这个角度来讲，许多零售药店都在致力于店员销售的各类培训，包括医药知识的培训、沟通技巧的培训等等，甚至有企业制订了统一的销售话术以供店员参照。由此，有一种包含五个步骤被称为“万能销售”的模式在业内被推开和盛行。中国药店：www.ydzz.com
五流程中国药店：www.ydzz.com
流程一：掌握病情中国药店：www.ydzz.com
仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，从与顾客的谈话中掌握并分析患者是否仍在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。在分析病情时利用技巧使患者迫切想知道自己的治疗方案。中国药店：www.ydzz.com
流程二：确定治疗方案中国药店：www.ydzz.com
在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则，应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用哪些药。中国药店：www.ydzz.com
对大多数顾客来说，在进药店前具体买什么药心里是有目标的，只是店员并不知道这个药品究竟是什么。这时，店员所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。中国药店：www.ydzz.com
流程三：答疑解惑中国药店：www.ydzz.com
询问的关键应该是在来药店时顾客准备买什么药品，利用适当的方法让顾客知道，店员不是为销售药品而服务，而是为顾客的健康而服务的。中国药店：www.ydzz.com
流程四：关联销售中国药店：www.ydzz.com
在遵循流程二的基础上，将目标产品与治疗的每一个原则相对应，强调目标药品与对应治疗原则的重要性。中国药店：www.ydzz.com
流程五：引患者回头中国药店：www.ydzz.com
运用疗程治疗、科学服用及沟通等技巧使患者回头重复购买。中国药店：www.ydzz.com
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