药店培训十二字真经
【2014年06月下半月刊 总第177期】【作者：尚峰】【阅读量：64320】【大 中 小】【打印】
碎片学习中国药店：www.ydzz.com
目前，药店人收入水平整体偏低，从业人员在工作中投入的精力占比整体不大，更多的人员主要是以家庭为主，以照顾小孩和家人为第一要务，如果要求其长期在上班时间之外投入较多精力去学习，极有可能影响员工的稳定性，让员工在上班时的空闲时间去学习，是药店构建培训体系必须正视的现实问题。中国药店：www.ydzz.com
碎片化的闲暇时间怎么做培训？笔者实践主要有以下几个方法：中国药店：www.ydzz.com
1．宣传满天飞。根据季节防病治病保健和销售的需要，在店堂内张贴相关知识点的宣传画和POP都是一种重要的宣传形式，不仅可以给顾客阅读，激发起购买欲望，更有利于“闲暇”下来的员工“瞟”一眼，学一点，或者干脆现学现用，并在成功后充分感受“知识就是金钱”，从而提升学习的欲望。建议宣传画主要用于系统性疾病知识的宣传，POP侧重于具体商品知识点的宣传。中国药店：www.ydzz.com
2．养护紧密鼓。在笔者实践中，影响一线员工学习的一个阻力是学习太琐碎，无法坚持，商品养护不仅是减少效期商品的好办法，更是让学习坚持下去的好形势。养护工作，可以全面接触在营的每一种商品，而且可以随时中断去接待顾客。建议：分区轮流养护，每天完成50种商品的养护工作即可，在养护记录的备注栏，填写该商品可以推荐的顾客特征。中国药店：www.ydzz.com
3．晨会演练忙。在每日晨会或交接班会议中，要拿出1分钟时间对前一天具有推广意义的单品销售成功销售案例进行点评，并让相关人员利用一分钟时间进行现场演练和说明，也可以花两分钟时间讲解以某种亏本品种为核心的关联销售标准话术，并花一分钟时间选择一个人进行演练，然后进行点评。中国药店：www.ydzz.com
4．微信也可用。药店人每天都会有一段上下班等车或在途无聊时间，看微信朋友圈成为此时打发时间的流行做法，店长或连锁总部可以专门建立针对内部员工的微信公共平台，编发既有轻松笑话又有疾病知识和商品知识的图文消息，每天群发到员工微信号里，供其在逛朋友圈、看图文信息时学习。中国药店：www.ydzz.com
