设计营养素利润分享机制
【2014年12月下半月刊 总第189期】【作者:范月明】【阅读量:52351】【大 中 小】【打印】
T店的这种例子不只是个案,由T店的销售可以看出来,其实,药店店员在好的奖励制度下,也完全能突破很多不可能,就像业务人员一样拿到高提成。但是在药店里面没有这样的分享机制,所以如果能以营养素作为突破口来建立分享机制,那么,药店的大健康时代就不远了。中国药店:www.ydzz.com
建立真正的分享机制中国药店:www.ydzz.com
我们都知道,选择在药店购买营养素的顾客逐渐增多,但是现实情况是这样的,店员要成功推荐营养素并不容易,很多顾客并不太了解营养素,往往都是采取怀疑和否定的态度,即使买也是抱着试试看的心态。也就是说,药店工作人员的推荐难度并不小,要说服一个顾客,有时需要一个小时,甚至更长时间,慢慢磨才会成功。然而,费这么长时间成功一笔单,收获却很有限,这其中付出与所得是完全不符的。所以,如果想要在营养素时代在药店里面结出硕果,应该与员工一起来分享营养素的利润,这样便能在更大程度上提升员工的销售积极性与薪资。中国药店:www.ydzz.com
企业可以设置一个固定的基数,确定多长时间不变,员工心里面就会有数,该朝什么方向努力,超出基数的部分可以分级别奖励,但是一定要对员工有足够的吸引力,比如奖励营养素销售额的7%~10%,否则可能起不到效果。也就是说,需要老板们真正以分享之心来对待这件事,这样的机制下,营养素销售一定会有突破。中国药店:www.ydzz.com
当然,慎重起见,也可以试点进行,先在少数优秀的门店开展,根据运行效果来看,只要引导到位,是完全能实现保健销售质的飞跃。中国药店:www.ydzz.com
防止过度推荐中国药店:www.ydzz.com
但接下来的一个问题是,怎样防止员工过度推荐。因为提成的刺激,难免员工会为了拿提成而乱推荐,时间长了就会丢失掉顾客,得不偿失。这里要说的就是合理推广营养素的方法。中国药店:www.ydzz.com
在这一点上,需要与员工确认这样几点。中国药店:www.ydzz.com
企业帮助员工 企业应帮助员工提升营养素知识,帮助员工拿提成,要引导员工正确推荐营养素。中国药店:www.ydzz.com
员工应帮助顾客构建习惯 建立顾客档案,像业务人员,对顾客要了如指掌,并进行售后跟进,因为有较高回报,员工才会主动进行售后服务,询问顾客服用营养素的效果如何,帮助顾客构建坚持服用营养素的习惯,这样顾客才会越来越多,而目前在药店里面几乎没有对购买营养素的顾客进行售后跟踪,结果很多顾客买了营养素放在家里没有吃,时间长了,很多顾客也都不买了,只有一些营养素专营店才可能会做少量的售后服务工作。中国药店:www.ydzz.com
员工应成为专业营养咨询师 如果有较高的收入,员工也会花心思去学习更多营养营养素知识,会去考营养师证,而这一项工作对我们国家来说意义深远,因为,很多疾病在发生前如果通过营养干预,完全可以避免,这也可能减轻医院的负担,所以,药店人如果能承担营养宣传的使者,不只是对企业销售有帮助,对老百姓来说,有更大的益处。中国药店:www.ydzz.com
其实,说到底,如果门店有更多的精通营养素知识的员工,并且他们的宣传与努力能在现实中得到回报,那么,营养素在药店里面会有更广阔的空间。中国药店:www.ydzz.com