大数据背后的市场新动力
【2014年05月上半月刊 总第174期】【作者：赵振基】【阅读量：70160】【大 中 小】【打印】
在新版GSP等多种因素推动下，单体转向连锁，小连锁走向大连锁的行业整合速度将加快。中国药店：www.ydzz.com
尽管中国药品零售业百强已跨入3亿元俱乐部，但支撑行业高速发展的政策环境、市场氛围等却也发生了巨大而深刻的变化，身处转轨升级的微增长阶段，如何才能实现产业链各类资源的大聚集、大融合？如何才能在经营业态、发展模式、管理理念等方面实现颠覆式创新？如何才能彻底激发市场的活力与内生的动力？中国药店：www.ydzz.com
4月23日至25日，借第71届全国药品交易会在苏州举办的契机，众多连锁药店大佬、行业专家、第三方研究机构负责人、品牌供应商代表等约600人，在“2013～2014年度中国药店发展报告发布会暨中国药店商学院苏州峰会”上精彩发声，共同挖掘“大数据背后的市场新动力”。中国药店：www.ydzz.com
反思资源整合中国药店：www.ydzz.com
结合“2013－2014年中国药店发展报告”披露的详实数据，国药控股国大药房有限公司副总经理曲文浩指出，中国市场正在迈入高速整合期，各行业的龙头企业均处于通过资源整合、实现跨越发展的过程中。具体到药品零售行业，“在新版GSP等多种因素的推动下，单体转向连锁，小连锁走向大连锁的行业整合速度将加快”。中国药店：www.ydzz.com
在此过程中，药品零售业要聚焦零售本质，以客户为导向，运用零售技术抓住市场机会。曲文浩从两个维度介绍了国大药房的经验：一、品类发展维度，从“治已病品类”向“治未病品类”发展，从“个人治病”到“家庭成员健康生活与管理”转变，从“疾病人群需求品类”向“亚健康人群，再到商圈所有个体需求”方向延伸；二、专业服务延伸维度，更加深入的强化会员管理、提供慢性病检测、咨询、管理服务，以及远程视频用药咨询服务等。中国药店：www.ydzz.com
2013年以来，已经坐稳销售额冠军宝座的国大药房，在收购兼并层面不再强势作为，本年度较大的动作仅有将山西益源大药房纳入囊中的案例，而将更多精力放在整合层面。相较而言，鸿翔一心堂药业集团则发力甚猛，本年度通过新开及并购手段，新增门店517家，增幅高达27.62%,并以2389家的业绩，成为中国药店价值榜直营店数量冠军。中国药店：www.ydzz.com
不过，在鸿翔一心堂董事长阮鸿献看来，包括其在内的全国主流连锁药店在门店大扩容过程中所交的学费并不少。因此，他开始系统地思考、谋划扩张方略：一是战略正确性问题，包括企业的商业模式是否会发生重大变化、是否具备可持续发展的能力、布局方向是否正确、发展节奏是否正确等；二是体系支撑能力问题，包括其能够支撑多快的门店发展速度，其是否与发展区域规划匹配等；三是赢利能力及风险问题，包括要有门店快速发展的赢利规划，要考虑新市场的发展是否会对原有市场造成重大拖累，万一拖累能否安全退出等。中国药店：www.ydzz.com
布局新兴渠道中国药店：www.ydzz.com
在上海复美大药房总经理吴壹建眼中，未来市场的发展主轴有两条：中国药店：www.ydzz.com
一是并购。未来10年，医药产业将主要出现兼并重组、强强联合的趋势，行业集中度将不断提高，专业化、细分化趋势也将愈发明显。“大整合的背景下，跨地区巨头、区域性霸主、特色化群落和合外资企业，成就了目前医药商业业态的四大主力阵营，同时每个阵营都各自发生集中度不断提高的变化。”中国药店：www.ydzz.com
二是转型。针对未来药店经营转型的流通趋势变化，药店业态在适应新消费群体、新需求不断变化升级的同时，也在适时调整变化。目前来看，转型业态百花齐放，既有健康生活药店、品牌标准店、平价店，也有特色化药店药诊店、专科药店、药妆店，还有电子商务为载体的B2C、O2O网上药店等。中国药店：www.ydzz.com
在大并购、大转型的背景下，医药流通行业如何转变思路，迎合变革，寻求创新之路呢？中国药店：www.ydzz.com
吴壹建将所在企业的转型实践归结为“六化”，即上下一体化、品类多元化、功能区域化、健康生活化、服务专业化、管理矩阵化。当然，这只是复美在实体药店领域的突围思路，对于勃兴的电商渠道，其准备推进线上线下一体化融合，原则归为八个字，即“模式创新、天地合一”。中国药店：www.ydzz.com
具体来看，一、会在门店功能性布局方面进行创新，设置包括商品陈列区、器械体验区、慢病管理区、药师咨询区、上网体验区、单据打印区等。二、会在零售渠道方面进行创新，包括线下门店提供上网区，边休闲边选购药品；互联网智能电视，用遥控器直接选购药品；手机APP、微商城，基于地理位置定位，随时随地可选购药品；PC终端直接上网选购药品，当然还有与第三方平台合作。三、会在配送方面进行创新，形成全上海市直营店+加盟店+会员店约800家门店参与线上订单配送的格局，线下购买享受面对面体验，线上购买享受便捷的送货上门服务，最终目的则是实现“复美无处不在”的目标。中国药店：www.ydzz.com
电商重体验中国药店：www.ydzz.com
诚如曲文浩在演讲中所说，受互联网、移动互联网、大数据、云技术发展的影响，消费者购物行为的改变这种趋势已经不可逆转，这也使得新的零售业态正在形成，线上商圈和线下商圈互相交叉，深度融合，最终将形成一个以消费者为中心的“超级店＋社区店＋网店（PC＋移动）＋物流配送网”的全渠道架构。因此，考验零售企业的就不再只是零供关系的好坏，而是要看挖掘消费者需求，以及高效整合供应链满足其需求的能力。中国药店：www.ydzz.com
在满足消费者需求及体验方面，主流网上药店的实践值得关注。比如健一网，其拟用体验店打通O2O。对此，他们强调如下几个观点：一、体验店不是自商圈，而要依商圈而生，便利的交通和周边配套生活服务本身也是顾客良好体验的一部分；二、体验店要实现交易、服务、体验三者合一；三、基于便利的自提只是体验店具备的一个最基础的功能，不能作为发展O2O的重点，不具备顾客普遍需求，更多的顾客还是愿意选择送货上门；四、深度的服务，在一个强点上放大；五、要只服务于一部分对交易与服务有需求的业务。综而言之，即针对特定区域、特定客群、特定产品，开展个性化服务，改善产品匹配性、提高服务质量和增强顾客体验。中国药店：www.ydzz.com
对于O2O，海王星辰电商业务负责人钟日华分析说，2013年以前不适合也没环境实施，但2015年后，用户或顾客的心智会被一家先发又有能力的公司占领，时间窗口一过不再有。因此，全覆盖O2O启动最好的时间窗口是2014年下半年。“从海王星辰来说，2013年B2C+O2O共实现销售1.05亿元，而随着公司全覆盖O2O体系的搭建，2014年预计会实现4～5亿元的销售，2015年则会达到15～20亿元。”中国药店：www.ydzz.com
电商行业固然诱人，但并不是每一家企业都敢有大手笔的，也不是每个人都有这个资格的。在演讲的结尾处，钟日华就连发三问：如果你是相对大公司连锁药店老板，你有颠覆自己的魄力吗？你能扛得住门店业绩也会和别人门店一样急速下降的压力吗？你的商品结构、价格体系、物流配送体系、用户体系、服务体系等很多细节问题是否想好了？中国药店：www.ydzz.com
在他眼中，只有顺利通过这三大考验，相关企业或个人才有资格拥抱电商未来。中国药店：www.ydzz.com
