7月24日~25日,以“制度创新•成长潜力再激发”为主题,由中国药店杂志社与广州健林生物科技有限公司联合主办的中国药店商学院苏州峰会圆满举办。中国药店:www.ydzz.com
峰会上,中国药店商学院特别大讲堂由国内知名品牌课讲师郑卫国带来《吃亏是福》经典课程分享,先声再康江苏药业有限公司董事长杨孝华携《顺“市”而为的区域品牌创建》、留英零售学专家刘文烽携《赢在机制:药店阿米巴——如何把小老板机制下沉到货架》、连锁经营管理咨询专家周旭携《连锁系统创新》,对峰会主题进行了深入解析,并着重围绕药店核心竞争力,从连锁药店制度建设、人力资源创新管理到区域品牌建设等,为来自全国各地的400余名医药界人士奉上了一场精彩的知识盛宴。中国药店:www.ydzz.com
赢在机制中国药店:www.ydzz.com
所谓阿米巴经营模式,就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织,每个小型组织都作为一个独立的利润中心,按照小企业、小商店的方式进行独立经营。比如说连锁企业内部的每个部门或门店都可以成为一个阿米巴,或切割成小组等形成若干个阿米巴,从而把单位做小,把企业做大。刘文烽介绍,药店阿米巴就是要把小老板机制下沉到货架,将责任主体下沉、利润中心下沉、小单位核算,从而解决大公司病、成本剧增、责权不清、执行力等问题,阿米巴经营不仅是进行现场改善的工具,更是一套合理的、完整的管理体系。中国药店:www.ydzz.com
目前,有许多药店已经开始实施店长股权激励及新店创业持股计划,也就是把公司目标变成员工看得见、摸得着的利益目标,有利于将员工的打工者心态转变为创业者心态。阿米巴经营成功的关键在于通过这种经营模式明确企业发展方向,并把它传递给每位员工,因此,必须让每位员工深刻理解阿米巴经营的具体模式,包括组织构造、运行方式及背后的思维方式。因为如果员工对于阿米巴经营没有一个正确的理解,其结果就会流于形式,出现以自我为中心,为了自己的利益而损害其他部门利益的情况,也有可能会因为达成目标的压力过大,导致员工心理疲劳。中国药店:www.ydzz.com
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随着成熟企业连锁规模化效应的产生,向外拓展已不是新鲜事,面对外来强势企业,本地企业如何应对冲击、从充分的市场竞争中突围,是区域性连锁负责人考虑最多的问题。中国药店:www.ydzz.com
杨孝华介绍,品牌是产品、服务的内在质量和外在特征的综合反映,也是同类企业服务之间相互区分的重要标志。区域品牌是市场对某区域中企业的认可,是众多同类企业行为的综合体现,一般限定在一个地区或一个城市内,带有强烈的地域特色。中国药店:www.ydzz.com
以目前江苏省内门店最多、规模最大的江苏先声再康公司为例,从2001年3月成立江苏先声连锁药店有限公司,到2009年门店数量突破80家、2011年公司正式更名为先声再康江苏药业有限公司,时年销售3.6亿元,截至目前门店数量已突破200家,销售额逾6亿元。市场竞争的加剧,使先声再康面临新一轮创业、产品结构演变延伸、企业整体战略调整等多种问题,促使企业重塑品牌,这也是先声再康近年来走出的最重要一步,在更名后的两年时间里实现了跨越式发展。中国药店:www.ydzz.com
在会上,杨孝华分享了近年来企业在区域品牌塑造方面的成功经验。中国药店:www.ydzz.com
一、品牌建设的五个要点中国药店:www.ydzz.com
超越消费者期望的品质是建立品牌的根本、由内而外的统一表现凝聚了品牌传播的力量、持续全面的传播强化了品牌建构的力度、独特简洁的标识降低了品牌推广的难度、合乎人心的价值是决定品牌成败的关键。(见图2)中国药店:www.ydzz.com
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1、从企业内部管理强化区域品牌建设,重视企业文化建设,通过修改企业标识VI、理念文化MI、行动文化BI,全面打造企业品牌:;中国药店:www.ydzz.com
2、通过调整人才结构和完善培训体系,强化会员管理,走专业化发展道路,全面提升企业的核心竞争力;中国药店:www.ydzz.com
3、先声再康将门店分为旗舰店、药妆店、社区店、便利店、中医坐堂、商场店、医院合作药店七种业态模式,根据不同的业态及商圈制定管理方式和调整商品策略;中国药店:www.ydzz.com
4、教育员工担负起“大健康”的时代使命,为社会提供专业的药学服务。中国药店:www.ydzz.com
三、区域品牌构建流程中国药店:www.ydzz.com
包含品牌状态、品牌核心价值及战略、游戏规则、品牌管理系统等四项重要内容。(见图3)中国药店:www.ydzz.com
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1、了解产业环境明确自已的强项与弱点,决定核心价值观;中国药店:www.ydzz.com
2、建立完善的企业识别系统,并形成维护管理系统;中国药店:www.ydzz.com
3、确认品牌与消费者关系,进行品牌定位;中国药店:www.ydzz.com
4、确认品牌策略及品牌识别;中国药店:www.ydzz.com
5、明确品牌策略及品牌识别 ;中国药店:www.ydzz.com
6、整合营销传播计划及执行;中国药店:www.ydzz.com
7、品牌跟踪与诊断;中国药店:www.ydzz.com
8、建立评估系统;中国药店:www.ydzz.com
9、持续品牌投资。中国药店:www.ydzz.com
五、优势品牌的特点中国药店:www.ydzz.com
衡量企业品牌是否有优势,有五个关键点,即高知名度、高美誉度、高信任度、高品牌忠诚度、超常的生命周期。中国药店:www.ydzz.com