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“中国药店商学院大连峰会暨2010年度院长大会”的召开，正是基于上述背景。这场由香港龙宝集团赞助主办的大型峰会，围绕“全资源整合下的特色药店构建”这一命题展开了深入交流探讨。多元化、多渠道以及对现有经营管理资源的整合，均是“全资源整合”的题中之义。中国药店：www.ydzz.com
多元化与“健康适销品”中国药店：www.ydzz.com
多元化是近两年的行业热点，但实操过程中，多元化转型面临诸多现实问题:如何规划商品线即“多元”到何种程度、新增品类如何推广、新旧业务板块之间如何关联等。因此从操作角度看，“多元化”难免是一个看似诱人却过于抽象的概念，尚需建立从商品、营销到服务等各个环节的全体系推广模型。中国药店：www.ydzz.com
在此角度，“健康适销品”的提出试图赋予多元化以更多操作性。业内专家李秉认为，多元化先锋——深圳深信百年的败北，存在许多前车之鉴，比如:参茸面积不足、品类不够丰富，集客能力有限;药妆以高毛产品为主，缺乏品牌力;靓汤未能吸引白领顾客等。但本质上，则是由于深信百年缺乏体系化的行销推广方案，表面上进行了品类延伸，实质上各细分板块却各自为政。中国药店：www.ydzz.com
“它有12个经营模块，每个模块都自成体系，但模块之间的导出功能不够，即顾客在某一模块反映其需求后，这种需求无法过渡到另一个模块，导致各模块之间无法实现联动。”李秉说道。解决这一问题考验企业的运营管理能力:推广团队是否专业，比如建立标准话术;经营品类的细分性，如是否过于关注高毛产品，以至于商品满足度不强;如何培养消费者的消费习惯，等等。中国药店：www.ydzz.com
李秉表示，介于药品和快消品之间的健康适销品为多元化提供了新的思路，健康适销品并非恒定不变的理念或做法，而是建立在不同发展阶段的递进式操作模型:中国药店：www.ydzz.com
第一阶段，健康适销品的适宜比例为15%，核心品类是中药饮片、保健品、参茸贵细，行销重点是消费者教育、联合销售等；中国药店：www.ydzz.com
第二阶段，健康适销品适宜比例是30%，核心品类为参茸贵细、药食同源产品、功能性保健品、药妆、功能性日用品、家用医疗器械，行销重点是关联销售、促销换购、体验营销、健康检测等;中国药店：www.ydzz.com
第三阶段，健康适销品占比45%，核心品类为参茸贵细、药食同源产品、药妆、个人护理品、功能性日用品、健康食品，行销重点是健康方案推介、多种促销方式、体验营销等。中国药店：www.ydzz.com
触网还是触电？中国药店：www.ydzz.com
如今，只要京东商城一有打折促销活动，必然引发国美、苏宁等传统卖场的关注。网络零售作为技术引发的商业变革，其影响力正蔓延到药品零售领域。中国药店：www.ydzz.com
据统计，我国目前可提供互联网药品交易的服务网站有62家，其中直接针对消费者的B2C网站36家。“与美国相比还有很大距离，早在2007年，美国1000多家网上药店已形成了1700亿美元的市场规模，占当年美国全年药品销售额的19.1%，成为各类药品销售渠道中仅次于连锁药店的第二名。”浙江珍诚医药在线股份有限公司董事长汪少华近来力促连锁药店“上网”，他表示，更多的增值服务、更快速的结算和配送、更实时的客服、更个性化的促销等，是网上药店相对于传统零售药店的优势所在。针对网络药品零售的未来，汪少华大胆预测:中国药店：www.ydzz.com
“1.电子商务进入大规模发展、应用和运营阶段;2.政府加大支持力度，促进电子商务的应用和普及;3.未来医保卡网上支付成为可能，处方药网上交易禁令有条件破冰;4.借鉴美国模式，处方药社会化成为深化医改的重拳;5.电子商务行业尤其是B2C受VC追捧;6.移动电子商务加速普及化。”中国药店：www.ydzz.com
事实上，目前已有不少连锁药店涉足网络药品零售，但普遍成绩并不理想。石家庄新兴药房很早便获得互联网药品交易执照，但直至目前日均销售额仍徘徊在千元上下，常州恒泰医药连锁的网上药店，月销售额也尚未突破十万元。不过连锁药店考虑的并非只是赢利，“而是观念的改变，这种改变是由网上与消费者的互动带来的”，新兴药房董事长郭生荣说道。中国药店：www.ydzz.com
恒泰医药董事长杨一峰则对当下如火如荼的“集体触网”保持着理性:“实体店正在集中化，未来网上药店是否也会如此？我们的竞争力到底在哪里？”与他持相同态度的天津敬一堂总经理敬守存亦认为，网上药店是新渠道、新模式，但不宜太多。中国药店：www.ydzz.com
当然，更多企业仍希望与网络保持接触，湖南时代阳光养天和大药房从2010年起进入淘宝网开设网店，日均销售额保持在六七千元，对此董事长李能表示“很满意”。中国药店：www.ydzz.com
管理升级与经营再定位中国药店：www.ydzz.com
辽宁奇运生大药房是一家发展迅猛的企业，数年前引进的高管团队是支撑其发展的重要推力，但董事长李兴乾在会上坦言，“商品组织能力和原来具有强大优势的管理团队已经不能满足企业今天的发展需要，如果不创新、不调整组织机构和流程，集团的发展将会受到较大影响。”为此，奇运生提出从“局部管理优势”向“全面管理优势”的转变。中国药店：www.ydzz.com
这个转变主要围绕“商品”和“管理”两个要素展开。今年年初，奇运生集团首先调整了组织机构和流程，成立了集团商品中心，使集团的商品组织由原来的“大采购小商品”模式向“大商品小采购”模式转变。随着并购战略的全面启动，为了提升与奇运生合作企业的管理水平和运营能力，奇运生集团在半年内再一次调整组织机构，成立了集团管理输出中心，目标直指“全面管理优势”。中国药店：www.ydzz.com
李兴乾表示，商品中心成立后可以实现很多效果:解决开店速度快、店长素质跟不上带来的门店商品断货、库存积压及效期商品等问题;解决企业采购受利益驱动的老大难问题。中国药店：www.ydzz.com
管理输出中心的成立，则是为了应对企业规模的迅速扩张。随着奇运生并购及合作对象的增加，各连锁的资源整合和经营水平的提升将成为摆在面前的现实问题，仅仅依靠现有的团队力量远远不够，而如果大量招兵买马，企业成本大量增加不说，外部招聘的团队还存在着文化理念、操作模式、经营思路、团队合作意识等诸多方面的差异，这样的差异需要很长时间的磨合与沟通。为此，奇运生希望借助管理输出中心进行管理体系的输出，帮助各连锁公司诊断经营管理中存在的问题等，从而解决全资子公司在各地开店的问题以及控股合作后的各连锁公司在合作后的整合提升问题，减少和避免因快速扩张带来的风险。中国药店：www.ydzz.com
如果说李兴乾的观点提供了连锁扩张过程中的管理解决方案，吕智琳则希望通过对现有门店进行再定位，以提升既有板块的竞争能力。作为湖南千金大药房副总经理，吕智琳阐释了千金在“社区药店再定位及品类调整”方面的做法，其思路清晰而具体，围绕门店类型提出其商品战略:中国药店：www.ydzz.com
1.医院型:交易成功率高，以满足需求为第一要务——满足处方要求、抢夺医院份额;中国药店：www.ydzz.com
2.高消费社区:认同品牌、易接受新观点——品牌商品齐全，价格跟进为主;中国药店：www.ydzz.com
3.工薪消费社区:特别计较价格、品牌认同度低——引导低价、疗程销售策略;中国药店：www.ydzz.com
4.商业区:随机消费意识强、商品类别需求多——商品齐全、提升客流。注重品牌建设;中国药店：www.ydzz.com
5.医保严控区域:受政策影响消费，基本药物销售大——提升毛利率、扩大药品品类宽度;中国药店：www.ydzz.com
6.强势对手区域:顾客比价意识强、顾客受对手挑拨——保住和开挖销售额，价格灵活;中国药店：www.ydzz.com
7.县级门店（含乡镇）:崇尚洋品牌、关注客单价——引导市场消费习惯，价格带中及中下。中国药店：www.ydzz.com
