长时间的谈话让汤晖的喉咙有些发痛,他放嘴里咬破了一颗角鲨烯软胶囊,长年的习惯让这个动作非常自然,作为经营膳食营养补充剂行业多年的专业制造者,传递给消费者健康理念的时候,首先具备的是自身对健康理念的专业理解及对产品的笃定信心。汤晖是广东汤臣倍健科技股份有限公司(以下简称汤臣倍健)的董事总经理。中国药店:www.ydzz.com
他说,汤臣倍健上市九年来在基本不依赖宣传推广的前提下,依靠高端的产品品质一个个地积累着消费者客户,实现了平均每年超过40%以上的复合增长速度。2010年,汤臣倍健实现终端零售额超过15亿元,不仅成为中国膳食营养补充剂非直销领域的第一品牌,还于2010年底成功在深圳证券交易所创业板挂牌上市。中国药店:www.ydzz.com
汤臣倍健在依靠产品品质的差异化建立起渠道品牌的同时,在2006年引入体操世界冠军刘璇作为形象代言人,开始加强消费者品牌的建设,并在2010年8月1日盛邀全球最具影响力的国际体坛巨星姚明为其形象代言人,进一步加快向知名大众消费品牌的道路迈进。中国药店:www.ydzz.com
汤臣倍健由此确定了由渠道性品牌向消费者品牌过渡的整体战略思路,毅然决定每年投入年销售额10%左右的费用,进行消费者的营养教育及品牌推广。中国药店:www.ydzz.com
除了推出一系列消费者品牌建设措施,汤臣倍健还决心加强与零售药店的直接沟通,一定程度上改善此前主要通过经销商与零售终端接触的沟通方式。2011年8月初,在中国百强连锁药店联盟长沙成立大会期间,汤晖亲自出席,加深与联盟的沟通,加强与联盟的合作,达成了数千万元的合作协议,思路的转变带来卓著的成效。中国药店:www.ydzz.com
渠道品牌力中国药店:www.ydzz.com
汤臣倍健的渠道品牌在业内备受推崇,缘于其可控的产品质量及完善的产品体系。汤臣倍健拥有全面、科学的膳食营养补充体系,包括维生素、矿物质、天然草本提取物及其它功能性营养食品。按照功能划分,产品涵盖了增强免疫力、提升精力、改善睡眠、运动营养、美容营养等不同功能,从心脑血管系统到骨骼关节,从消化系统到肝脏健康,无论老人、儿童、年轻女性、上班一族、孕妇,每个人都能找到营养补充的需要。中国药店:www.ydzz.com
汤臣倍健还在不断完善产品线,西洋参、辅酶Q10、樱桃VC咀嚼片、蜂王浆胶囊等4个产品新近获得保健食品批准文号,目前已经获批保健食品43个。还有40多个在批产品为汤臣倍健的未来作储备。中国药店:www.ydzz.com
较完善的品类结构为终端合作客户提供全面合作的基础,在倡导多元化经营的今天无疑占据重要的渠道优势,这是汤臣倍健建立渠道品牌力的产品基础。而真正让渠道品牌力得以持续提升的是其产品的一贯坚持的高端品质,帮助终端合作客户积累顾客忠诚度。中国药店:www.ydzz.com
秉承“取自全球,健康全家”理念,汤臣倍健恪守一套严格的原料来源审核制度,充分考虑到原料种植或饲养的环境因素,在全球范围内精选最合适的各种原料,在行业同质化中寻求产品差异化。至今,数十种重要原料和辅料进口自新西兰、挪威、冰岛、美国、法国、德国、澳大利亚、泰国等十数个国家和地区。截止2010年底汤臣倍健从国外采购原料的比例高达65.51%,而且汤臣倍健正在计划实施在部分国家和地区建立专属原料生产和供应基地,未来原料进口比例还将不断扩大。中国药店:www.ydzz.com
一如既往对品质的追求带来良好的消费者口碑,汤臣倍健在零售终端的畅销率超过60%,体现了产品线的均衡发展,而且销售规模高速增长,今年预计终端零售额将达到27亿元。中国药店:www.ydzz.com
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汤臣倍健形成今天的规模,主要是依靠优质的产品和良好的渠道驱动力,而非通过广告带来的品牌影响力。零售药房是汤臣倍健的销售主体,销售比例超过85%,其次是商超体系,占10%左右,另外5%体现在直营体系和出口,因此药品零售终端网络的建立与完善决定汤臣倍健未来的发展。然而,相对全国近40万家零售药店的庞大网络,汤臣倍健现有的2万多个合作终端还有巨大的提升空间。中国药店:www.ydzz.com
一直致力于渠道品牌建设,却仍难免遭遇渠道拦截,这给汤臣倍健带来强烈提示:只有建立强大的消费者品牌,才能更好地与零售药店达成长期战略合作。事实上,零售药店近几年已经逐渐出现的品牌药回归的迹象,与其说是零售药店主观觉醒,不如说是消费者在决定这一切。中国药店:www.ydzz.com
汤臣倍健转换角度的思考,正是后来引起媒体争取报道的“姚明事件”——重金邀请全球最具价值的明星之一姚明为其形象代言人的起因。中国药店:www.ydzz.com
汤臣倍健还推出了一系列相关举措加强品牌建设,围绕品牌的核心定位“取自全球、健康全家”,推出了姚明代言广告新片,通过电视与分众等媒介传播方式,快速提升品牌影响力,使汤臣倍健在与姚明签约的一年内,成为大众知名品牌。中国药店:www.ydzz.com
同时汤臣倍健还投身于健康公益,在今年启动了“汤臣倍健健康快车营养中国行”,投入三辆健康快车,为全国百城居民普及营养知识,为居民做免费营养体检,由此推进消费者营养健康基础教育。“健康快车”是一项公益性的现场体验活动,通过健康快车及广场设置的各功能区,将三项高端体检项目:身体成分测试、骨质密度测试、动脉健康状况测试,以及营养咨询、游戏互动带给消费者,寓教于乐。中国药店:www.ydzz.com
汤晖表示,汤臣倍健希望通过上述努力,3~5年时间完成由渠道性品牌向消费者品牌的过渡。中国药店:www.ydzz.com
不过,消费者品牌并不等于靠钱就能砸出来,膳食营养补充剂与疗效立竿见影的药品有太多的不同,它更需要长时间的积累。大多数营养膳食补充剂都无法像文章开头所提到的角鲨烯软胶囊之于汤晖那样速效,汤臣倍健要带来消费者和城镇居民的是为健康人管理健康,不仅为消费者提供健康产品,更为他们提供健康资讯。汤晖相信,消费者只要不抱着“速成”的心态,一定能从汤臣倍健的产品中捕捉到很多健康的元素和帮助。中国药店:www.ydzz.com