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老店弥新

【2017年07月上半月刊 总第232期】【作者:杨剑英】【阅读量:55921】【 】【打印



  与后起之秀相比,太极大药房旗舰店并不“年轻”,但它不落窠臼,经营理念与时俱进并敢于尝试,在历经几十年风雨后,依然保持着傲人的业绩。中国药店:www.ydzz.com

  重庆太极大药房旗舰店位于重庆沙坪坝区小龙坎新街,这个商圈历来是山城药房的必争之地,当地主流药房均在此开出自己的旗舰店或区域中心店,身处贴身肉搏的激烈竞争环境中,有着700平米经营面积的太极大药房旗舰店以其傲人业绩稳稳扎根于此,几十年风雨不变。2016年,太极大药房旗舰店年销售额达到4407万元。中国药店:www.ydzz.com

  太极大药房旗舰店所属的太极大药房前身是沙坪坝区医药公司名下的沙坪坝大药房,1998年,沙坪坝区医药公司被太极集团收购,其名下的沙坪坝大药房也正式更名为太极大药房。2012年,太极集团策略调整,其名下的桐君阁大药房、太极大药房、西部医药商城三大零售品牌全部归属于太极集团旗下的重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司。中国药店:www.ydzz.com

  医疗器械、中医馆强强联手中国药店:www.ydzz.com

  太极大药房旗舰店所处的商圈是一个复合型商圈,有重庆百货这样的老牌商业,有三甲肿瘤医院、区人民医院以及一些小医院,还有不少电力公司、食品公司、大中院校、医药公司的退休人员,消费能力相对较强且稳定,但因为老人较多,对价格也比较敏感。中国药店:www.ydzz.com

  对于商圈内的老居民来说,太极大药房旗舰店陪伴着他们度过了童年、少年、青年时期,镌刻着深深的岁月痕迹,提到这家店,不仅商圈内居民,即使是其他地区的很多重庆居民,也会立刻想起这家店里品种齐全的医疗器械产品,在桐君阁大药房连锁系统内,太极大药房旗舰店的医疗器械品类销售占比高达17.2%,排名第一。中国药店:www.ydzz.com

  据太极大药房连锁有限公司副总经理王小红介绍,太极大药房旗舰店医疗器械做得好是依托于桐君阁系统强大的供货渠道,其与强生、欧姆龙、鱼跃等国内外大品牌厂商均有深度合作,太极大药房旗舰店整合新张后,便利用这种资源优势,在店内辟出200平米左右的区域,展示各类医疗器械。中国药店:www.ydzz.com

  太极大药房旗舰店拥有丰富的医疗器械品类,店内不仅有最常见、最经济实惠的家用医疗器械,也有能满足高端人士需求的高品质器械品种,为不同需求的消费者提供了多种选择。中国药店:www.ydzz.com

  吸引消费者关注医疗器械最重要的手段是消费前的体验,而能让消费者成为忠实顾客最重要的因素是消费后的服务,为做到这两点,太极大药房旗舰店从以下三方面同时开展工作:中国药店:www.ydzz.com

  一、 在门店内开展体验式营销,同时开展相关品类的促销活动,比如欢迎顾客免费吸氧,赠送鼻氧管,让消费者充分试用,唤起购买欲;中国药店:www.ydzz.com

  二、 培养“医疗器械达人”,由专人负责医疗器械销售,并对员工频繁开展相关专业知识的培训。太极大药房旗舰店的医疗器械达人是一位老员工,学习能力很强,又有十几年的器械销售经验,在她的带领下,旗舰店员工长期为消费者提供免费检测、指导服务,为会员顾客提供康复理疗等服务;中国药店:www.ydzz.com

  三、 利用与供应商的深度合作关系,为消费者争取更多、更完善的售后服务,同时太极大药房旗舰店自己也配备了专人专车,负责为顾客送货、上门安装,如果有售后问题,第一时间帮助消费者与厂家沟通解决,让消费者无论购买什么产品都无后顾之忧。中国药店:www.ydzz.com

  太极大药房旗舰店的中医馆开业有十几年了,已经在商圈内收获了不少好口碑,该店虽然开馆时间不长,却已成为桐君阁系统打造中医药特色的门店之一,中药饮片占比达17%。据王小红介绍,太极大药房旗舰店擅长将中医馆的优势与医疗器械的优势相结合,通过中医的指导,开展医疗器械+中医药的养生活动。“比如夏季,我们准备了驱蚊香包,冬季如果顾客买足浴盆,我们就向他们推荐足浴包。如果消费者是糖尿病患者,就赠送他们一些免费检测的名额……”中国药店:www.ydzz.com

  新制度、新思路焕发活力中国药店:www.ydzz.com

  作为老字号药店的一员,太极大药房旗舰店同样秉承“修合虽无人见,诚心自有天知”的企业古训,在专业方面对员工要求非常高,为保证员工能提供优质的药学服务,该店不仅配备了执业中药师、执业药师、营养师,还有经过公司层层选拔评定出的“认药大师”。中国药店:www.ydzz.com

  要在公司内部获得“认药大师”的称号,必须通过望、闻、触、尝等方式熟认400~5000味中药饮片。为鼓励更多员工精研中药知识,公司对通过认药大师技能大赛考核的员工每月给予1000元至5000元不等的奖励津贴,考核期满一年后,公司会重新考核,根据成绩安排员工重新上岗或调离。中国药店:www.ydzz.com

  太极大药房旗舰店对门店的要求是:通过线上线下的培训,提升店员的专业技能,并能站在顾客的角度,适应市场的变化,“我们要做到比医院更方便,比竞争对手药店更专业”,这是作为公司副总经理王小红的管理目标,也是太极大药房旗舰店所有员工一直以来努力的方向。中国药店:www.ydzz.com

  背靠桐君阁大药房连锁系统,太极大药房旗舰店可利用的资源很多:中国药店:www.ydzz.com

  十月中药养生文化节 每年10月,桐君阁旗下的所有药店同时开展全城联动促销,联合中药品牌厂家,对中药贵细、精制饮片、原生药材进行让利促销,由厂方代表、公司的执业药师现场宣誓,保证药品质量和专业服务;教消费者辨别优劣阿胶、党参、虫草、西洋参等常见中药材;开展体验式营销,让消费者现场品尝阿胶膏、人参鸡汤等药食同源的滋补品。同时邀请当地名医教消费者科学养生……中国药店:www.ydzz.com

  养生休闲健康旅游 每年年初到十月,桐君阁会在风景优美、生态环境优越的长寿湖太极岛、武陵山国家公园和太极医药城等地开展药店会员的养生旅游活动,并举办大健康论坛等。通过这些活动,太极大药房旗舰店不仅可以有效拉近与会员的距离,还可增加更多新会员。中国药店:www.ydzz.com

  与后起之秀相比,太极大药房旗舰店并不“年轻”,但它的经营思路却不落窠臼:中国药店:www.ydzz.com

  母婴品类 行业内流行做母婴产品时勇敢引进新品类,一度做到10%左右的销售占比;中国药店:www.ydzz.com

  支付方式 开通微信、支付宝等支付方式,与保险公司等其他单位合作,采用更多元、更便利的支付手段。中国药店:www.ydzz.com

  销售渠道 与京东到家合作,增加实体门店的销售渠道。虽然目前在重庆使用这种方式购药的消费者只限于部分年轻人,品类也以非药品或个人隐私用品为主,数量也并不多,但王小红认为,这是一条销售渠道,也是一种宣传方式,可以帮助门店扩大商圈,影响到更远商圈的消费者。中国药店:www.ydzz.com

  艾灸馆 “艾”的应用在我国已有3000多年的历史,当越来越多的人关注中医治未病,并认识到艾灸的神奇养生作用时,太极大药房旗舰店便开始尝试艾灸馆;中国药店:www.ydzz.com

  慢病管理中心 太极大药房旗舰店是重庆较早开始做慢病管理的药店之一,2016年又结合互联网的远程医疗模式,增加了慢病的诊疗服务。中国药店:www.ydzz.com

 
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