奶粉进药店模式多重问题亟待破局
【2014-06-30】【来源：中国经营报】【阅读量：72083】【大 中 小】【打印】
正当全国各地如火如荼地开展奶粉进药店试点时，一直在北京药店销售奶粉的ATM却悄然退出。6月27日，记者在北京市金象大药房西四北店看到，作为2013年第一批试点的奶粉专区已经是“奶去架空”，赫然摆在空空货架上标有“婴幼儿配方奶粉专区”字样的标牌，似乎还在证明着奶粉曾经存在的事实。中国药店：www.ydzz.com
记者从“奶粉进药店”项目同一批试点的永安堂药店朝阳门内大街店、灯市口店电话采访了解到，售卖奶粉的ATM机正式退出药店，目前已无奶粉在售。中国药店：www.ydzz.com
中国国际贸易学会国际品牌管理中心(以下简称“品牌中心”)主任许京在接受记者采访时表示，目前正在按计划进行调整，预计2014年7月中旬将推出专柜模式。值得注意的是，“奶粉进药店项目”一直被业界认为是叫好不叫座，经过多半年的试点，问题慢慢呈现。进药店容易，但是如何让消费者购买，如何解决药店和企业之间的利益矛盾仍是待解的难题。中国药店：www.ydzz.com
专柜模式取代ATM机前途未卜中国药店：www.ydzz.com
据了解，2013年10月27日，奶粉自动售货机(ATM)在北京金象、全新、永安堂、嘉事堂4家药店共5个门店进行试点推广，当时参与首批进药店试点的奶粉品牌共有11个，分别为贝因美[0.00% 资金 研报]、多美滋、飞鹤、惠氏、蒙牛、雀巢、三元、圣元、雅培、雅士利和伊利。外资品牌4个，国产品牌7个。中国药店：www.ydzz.com
然而轰轰烈烈进入药店的奶粉并没有得到消费者青睐，记者获得的一份资料显示，截至2014年3月26日，灯市口店平均月销售量为50余桶，1月份单月最佳销量86桶，日均销售不足3桶。而在部分药店每个月只能卖出一箱6罐左右。中国药店：www.ydzz.com
永安堂药店朝阳门内大街店、灯市口店内工作人员在接受记者采访时表示，目前ATM机售卖的奶粉已经撤出，销售量很一般，下一步还将在专柜里售卖奶粉，什么时候推还不清楚。中国药店：www.ydzz.com
许京表示，从ATM机的试点来看，消费者购买的便利性、支付方式、取货方式、购买数量等方面都受到一定的限制;其次是缺乏服务人员与消费者的互动，不便于药店发挥自主积极性，这段时间都在调整。中国药店：www.ydzz.com
乳业专家解观胜认为，在奶粉终端有上百个品牌可供选择，婴儿的身体素质决定奶粉的选择必须多样化。ATM机里售卖一些针对大众消费者的饮料和小食品还可以，因为可供选择的品牌和产品有几个就能满足，但是奶粉在ATM机里售卖肯定不行，仅提供十来个品牌肯定没办法满足妈妈们的选择需求。中国药店：www.ydzz.com
事实上，除了ATM机自身的问题外，许京此前也向媒体坦承，无论奶粉品牌、药店还是消费者都没有做好足够的准备，品牌还不熟悉在这个全新的渠道中如何做促销以及对消费者提供服务，药店自身服务意识相对于竞争激励的母婴店和宝宝店相距甚远，自身的专业优势尚未发挥出来，消费者习惯培养自然更需要时间。目前“奶粉进药店”项目面临最大的挑战就是如何让消费者认可的问题。中国药店：www.ydzz.com
据了解，目前北京的推广模式是奶粉企业进入药店通过第三方，即奶粉企业与第三方签订协议，第三方再与药店签订协议，药店提供场地由第三方将品牌奶粉进行售卖，但这种模式药店基本不承担责任和风险。中国药店：www.ydzz.com
许京告诉记者，未来和药店合作的关系要进行调整，促进品牌奶粉企业与药店签约，回到传统专柜的销售模式，从而增加药店的自主性，目前正在和奶粉企业进行协商。中国药店：www.ydzz.com
乳业专家王丁棉认为，不管是ATM机销售模式专柜模式，首要明确利益如何分配，风险主体是谁。专柜模式涉及专人销售，培训并不能解决根本的问题，原因是一些药店自己产品都没有经营好，通过奶粉来赚钱更难。中国药店：www.ydzz.com
