蛰伏与跃升
【2025-10-17】【作者：苍春】【阅读量：121】【大 中 小】【打印】
面对当下的市场环境，药店应该聚焦三件事：一是控制成本，放缓扩张节奏，果断关闭亏损门店；二是优化商品结构，调整运营方向；三是核心管理层需将心态“归零”，重新认识行业与市场，深入理解消费者行为逻辑，并以此重构经营理念。中国药店：www.ydzz.com
“活下去”是中国药店行业2024~2028年的关键词。2025年的市场环境将比2024年更为严峻，但对于少数药店连锁企业而言，这一年也可能成为本轮下行周期的“最后一个寒冬”了。中国药店：www.ydzz.com
这一判断并非空穴来风。截至2025年中期，部分药品零售企业的表现优于预期。一些实体药店早已意识到危机，正积极做出调整，其核心动力源于企业创始人及高管认知的转变。疲软的市场与日趋严格的监管已趋于常态化，只要核心决策层能够及时转变经营思维，局部市场的回暖便有望实现——尽管真正实现认知跨越的连锁企业，仍属极少数。中国药店：www.ydzz.com
行业挑战与结构性机遇中国药店：www.ydzz.com
2025年对药店行业而言仍充满挑战，但其中一部分连锁企业有望逆势向好。作出艰难判断主要基于以下四点：中国药店：www.ydzz.com
一是行业整体消费疲软，仅电商渠道保持增长但增速放缓，实体药店普遍承压。消费者信心不足、消费收紧的趋势短期内难以扭转；中国药店：www.ydzz.com
二是电商多模式（B2C、O2O、直播、私域、社区团购等）持续冲击实体销售，资本仍在不断进入。同时，跨境电商与海外代购进一步分流合资品牌药品的渠道与品类；中国药店：www.ydzz.com
三是“集采”零差价促使部分消费者回流医疗机构；监管趋严成为常态，不合规经营带来的价格优势逐渐消失，药店传统竞争力在合规要求下被削弱；中国药店：www.ydzz.com
四是最关键的一点，很多连锁药店的创始人及高管长期脱离一线，缺乏对员工和消费者的真实洞察，仅凭主观判断决策。此外，行业交流同质化严重，缺乏底层逻辑思考。加上过去20多年依靠经济高速增长和医保政策红利的发展模式，使得部分管理者心态封闭、拒绝倾听一线声音，贪婪、迂腐的作风日益滋生，非常令人担忧。中国药店：www.ydzz.com
尽管面临重重困难，我们仍判断一批药店连锁将在2025年后逐步向好。这类企业通常应对迅速、认知升级快，商品策略贴合市场，营运效率高，有望在行业低谷中率先复苏，并把握下一轮发展机遇。即使实体药店竞争持续加剧，“关店潮”对行业整体销售规模的影响也有限。中国药店：www.ydzz.com
首先，药店行业历经两轮转型积累了一定经验，加上监管部门对乱象的整治，为合规经营的连锁及单体药店创造了更为健康的经营环境。中国药店：www.ydzz.com
其次，利空出尽是利好，物极必反，否极泰来，这是规律。中国药店：www.ydzz.com
近两年持续低迷促使市场出清，物业、人力等成本压力得到释放，房租下降、人工成本优化、闭店止损等原本被忽视的经营课题，重新获得重视。而在过去粗放扩张的22年中，诸如供应链优化、源头直采、减少中间环节、提供高性价比商品、围绕顾客需求提升复购等务实策略反遭忽视，行业沉迷于扩张、并购、资本运作和热门单品等泡沫式话题。中国药店：www.ydzz.com
因此，当虚幻的增长外衣褪去，真正的经营能力成为生存关键。一部分连锁药店正是在逆境中重新认清市场与自我，持续调整业务模式，聚焦顾客真实需求，最终实现逆势成长。中国药店：www.ydzz.com
在任何困难时期，行业都需保持清醒：唯有精准分析市场、认清自身、深刻理解顾客，才能找到新的增长方向，实现可持续生存与发展。中国药店：www.ydzz.com
调整与应对策略中国药店：www.ydzz.com
面对当下的市场环境，药店应该聚焦三件事：一是控制成本，放缓扩张节奏，果断关闭亏损门店；二是优化商品结构，调整运营方向；三是最重要的一点，核心管理层需将心态“归零”，重新认识行业与市场，深入理解消费者行为逻辑，并以此重构经营理念。中国药店：www.ydzz.com
比如，商品结构应与门店目标客群精准匹配，增加受消费者欢迎的商品，而非一味追求高毛利和高客单价。笔者带教的山东某连锁每周推出一款高性价比药品——具备大品牌、高质量和低价格的特点，有效吸引客流并带动销售增长。需明确的是，商品优化与成本控制应作为企业常态化运营的一部分，而非阶段性任务。中国药店：www.ydzz.com
笔者基于对数十家连锁药店的带教经验，认为实现上述目标的关键在于推进组织机制变革。这包括调整组织架构与部门职能，实施放权简政、强化成本管控，最终将管理模式从管理型或经营型，彻底转变为服务型组织架构。中国药店：www.ydzz.com
在当前经济环境下，连锁药店宜采取较为保守的发展策略：一方面，重新审视自身商业模式与运营效率；另一方面，积极拥抱消费方式变革，构建更高效、更具体验感与示范性的服务体系，这已成为实体药店未来发展的重要支柱。中国药店：www.ydzz.com
同时，在不断变化的市场中，药店更应清醒把握不变的核心，即以下两点：中国药店：www.ydzz.com
一是供应链整合与效率提升。顾客需求持续变化且节奏加快，要求供应链能够快速响应；市场竞争日益激烈，也要求供应链不断降低成本；中国药店：www.ydzz.com
二是整体运营效率的提升。无论顾客通过线下购买、线上消费或送货到家等何种方式交易，整体运营流程的效率始终是企业间竞争的关键。在总体需求未显著增长而供给增加的情况下，效率低下的企业必将面临淘汰。药店仍需坚持以顾客为中心，围绕顾客需求优化商品、建设团队、改造门店、提升现场管理，并积极推进线上线下融合，持续提供高性价比的药品与服务。中国药店：www.ydzz.com
传统零售的优势在于门店现场管理与品类运营，为顾客提供有价值的商品和服务，仍是药店经营的重心。药店不要将主要精力投入不擅长的领域，而应聚焦自身优势，深耕熟悉的业务，强化顾客到店体验。线上线下融合是必然趋势，应积极借助第三方平台和自有小程序，无需过度投入，不将线上视为实体店的负担，而应将其作为线下零售的有效补充。中国药店：www.ydzz.com
未来方向与业态机会中国药店：www.ydzz.com
尽管面临压力和挑战，药店行业的某些业态仍存在发展机遇。那些认知滞后、效率低下、商品结构僵化的玩家必定出局，大厂凭借规模效应获得品牌流量与供应链优势，得以持续生存。与此同时，“小而美”的精准定位模式也依然拥有发展空间。中国药店：www.ydzz.com
笔者较为看好以下三个方向：线下体验、即时触达和刚需服务。线下体验依托近距离、高频次的顾客触达，对供应链能力和差异化服务提出更高要求，行业标准化程度较低，仍存在差异化竞争的可能。即时触达类服务之所以有机会，是因为其契合多种生活与工作场景，能够满足30分钟内的应急需求。刚需服务则凭借专业化定位、精选且具有特色的商品组合，更容易实现高复购与强客户黏性。中国药店：www.ydzz.com
未来药店的核心竞争力并不在于实体与非实体形式本身——实体店中有优有劣，非实体渠道同样如此，真正的差异更多体现在企业个体运营与策略层面。线上业务本质仍以实体为基础，只是表现形式不同。随着国家政策持续调整，线上与线下将在更加公平的环境中竞争。药店应保持战略定力，持续优化品类结构，精准定位目标客群，完善商品群规划，凝聚品类合力，并在此基础上持续推进创新。中国药店：www.ydzz.com
当外部环境难以改变时，药店更应寻求自我突破，而突破的关键首先在于核心管理层认知的升级。未来实体药店的核心竞争力仍将来自门店效率，具体体现在物流配送效率、商品周转率及动销率等方面，这些共同反映出企业的商品管理能力。中国药店：www.ydzz.com
其次，实体药店应持续强化刚需品类的经营。当前行业在维生素、矿物质、补益类、慢病辅助、保健品和精制中药等非刚需品类上投入过多，而未来顾客对真正刚需商品的依赖将不断加深。只有聚焦刚需，才能为药店带来稳定持续的客流。正如便利店以水、饮料、便当、香烟等作为引流核心，药店也需明确自身的“流量品类”。中国药店：www.ydzz.com
如何获取稳定客流？关键在于构建团队的适应与应变能力。面对变革，核心层的认知水平直接决定转型方向的正确性。药店行业的挑战不仅在于变革本身，更在于变革后的沉淀与团队的持续创新能力。管理层在战略思维与实操技能两方面的提升，仍是未来需要突破的重要瓶颈。中国药店：www.ydzz.com
药店行业始终危中有机，“有希望，活下去”是当前的现实主题——但重要的是，在希望到来之前，必须先活到那个时候。中国药店：www.ydzz.com
