每到年底的时候，连锁药房各部门都在规划来年的工作方向及计划。其中，商采部门及营运部门的规划总是整个公司关注的重点，培训部门却比较例外——培训部门很重要，但对于大部分中小型连锁企业而言，培训部的年度规划好像并不重要，大部分培训部负责人对于来年的工作规划也确实比较茫然，不知道该从何处着手，不知道着力点在哪里。很多时候，培训部只能简单做些计划，基本上是能得到哪些培训资源就使用什么培训资源，而不是根据企业需要的培训资源去规划与落实。中国药店：www.ydzz.com
培训的需求挖掘中国药店：www.ydzz.com
众所周知，培训部的岗位职责是整合内外培训资源，为员工提供专业化的培训，提升各层级、各部门领导及员工的职业技能、专业技能、专业知识和职业操守，推动企业向着规范化、专业化方向发展。中国药店：www.ydzz.com
基于培训部的职责，培训部年度规划内容的核心是收集各部门的培训需求，发现各部门所需提升的方向，继而规划年度培训内容，再根据培训内容去匹配培训资源，然后制定每月的培训计划。当然，培训计划要考虑到药店的“淡旺季”，淡季的时候要多开展培训活动，旺季的时候减少培训活动，让员工更多投入到销售工作中去。中国药店：www.ydzz.com
在规划年度专业知识类培训内容之前，要透过数据分析制定本地区疾病谱。不同的月份有哪些多发需求，哪些季节性疾病，提前一个月开始培训下个月的多发疾病或多发需求。同时，也要分析本公司员工的优缺点，透过数据分析发现本公司员工的销售盲区、疾病知识盲区及联合用药盲区。（参看表1）中国药店：www.ydzz.com
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确定了培训内容之后，接下来最重要的工作就是组织培训资源。中国药店：www.ydzz.com
培训资源有两大方向：一个内部资源、一个是外部资源。中国药店：www.ydzz.com
企业内部的部门经理可以是培训师，企业内部的优秀员工也可以是培训师，企业内部的销售高手还可以是培训师。也就是说，培训部要对企业内部的资源进行整理、挖潜，发掘优秀人才组建内部讲师团，让他们根据自身所长确定课题，做出课件并试讲。同时，培训部门要向公司申请课时费支付给授课的内部人员，只有这样，员工才有更多动力去设计、研发课程，才愿意分享自己的经验及专业知识。中国药店：www.ydzz.com
当内部讲师团的课程规划完成后，需要梳理还有哪些课程是内部讲师团暂时无法涉及的，此时就需要借助外力来完善整体的培训规划。中国药店：www.ydzz.com
一般来说，外部的培训力量来自于三个方向：一是借助供应商的培训力量；二是借助其他组织的力量；三是购买外部培训课程。中国药店：www.ydzz.com
大部分连锁企业内的培训需求和外部供应商所提供的培训资源是信息不对称的。供应商能提供的培训资源，商采部门及营运部门不知道企业是否需要，而培训部门又不知道供应商能提供何种培训内容。不过，有些连锁在这方面做得很好，部门经常开会讨论，能够及时沟通需求信息。这也是企业发展很好的原因之一。中国药店：www.ydzz.com
培训部门将培训需求递交给商采或营运部门之后，由他们和供应商对接。这样，商采或营运部门能有效对接到更加优质的、更符合本企业实际需求的培训资源。（参看表3）中国药店：www.ydzz.com
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内部讲师团承担一部分培训任务，供应商承接一部分培训任务，外部行业组织提供一部分培训资源。还有一些培训项目可能就需要购买外部的培训课程了，如各部门总监级别的培训课程、专项的培训课程等。中国药店：www.ydzz.com
培训规划的制定中国药店：www.ydzz.com
开展培训规划时，要评估一下目前所拥有的资源，再衡量一下所欠缺的资源。就好比家里要招待客人，你先要打开冰箱看一看家里有哪些菜，“油盐酱醋葱姜蒜”够不够，需要去菜场买哪些食材，才能做好一桌饭菜。因此，规划好培训内容，再去匹配相对应的资源，这就是相对靠谱的年度培训规划了。中国药店：www.ydzz.com
作为培训部门的负责人，需要具备框架思维。同时，培训部一定要定位清晰，即帮助公司培养人才，帮助店长提升管理技能，帮助员工提升专业技能，帮助各部门达成业绩指标。作为支持部门，要发现各部门的短板，发现各部门的需求，发现各部门的提升空间，进而去推动、完善、提升每一个部门、每一个单元个体的能力，从而提升公司的整体竞争力。中国药店：www.ydzz.com
如果能按照这样的流程及标准做出来的培训年度规划并能真正实施到位，谁还敢说，培训部不重要？中国药店：www.ydzz.com
