《解构医药健康新零售》在新的一年与大家如期见面。2021年，我们的专栏将继续陪伴大家探讨医药健康新零售的前世今生和真假虚实。中国药店：www.ydzz.com
在上一期，我和赵阳先生共同从资本角度分析了中国药店发展的几个重要问题，包括变革历史、行业定位、发展痛点以及未来的资本机遇，这一期，我们继续从资本的角度，围绕“药店和未来”进行细致观察，希望诸位同仁可以通过这两期的内容对 “五观”工具能够理解得更加充分和透彻，在思考药店未来发展时，可以开拓思路，另辟蹊径。中国药店：www.ydzz.com
【预测】未来实体药店可能会呈现什么样的竞争格局？中国药店：www.ydzz.com
赵阳：一、随着行业集中度的提升，大型连锁药店将占据市场上的半壁江山，而中小的实体单店盈利能力下降，在药店服务、药品价格及种类上不及大型连锁药店。同时，由于疫情影响，中小型企业与头部企业差距显现，在经营上，上半年出现明显分化，五强企业营收、利润均保持20%以上增长，明显好于样本药店平均水平，预计后疫情时代经营发展差距，将会进一步拉大。中国药店：www.ydzz.com
二、大资本、互联网巨头和连锁药店头部企业的进一步深入合作与激烈角逐。随着药店的集中化和连锁化，加之较低的利润空间和布局所需的资源，没有一定的资本积累无法在竞争激烈的市场中抢占先机。因此为了更快的发展线上、线下业务，关键的三方都会寻求合作。现阶段，一级市场并购价格从2018年的1.0-1.5倍回归至当前的0.5-1倍，新一轮并购潮和上市潮隐现。中国药店：www.ydzz.com
三、头部药店正在完成从区域龙头到全国性大连锁的跨越。头部的四家企业均有自己的区域优势：大参林和一心堂分别从广东和云南起步，益丰和老百姓发迹于湖南，已经成为全国性大连锁。接下来，他们会直接并购另一个区域性龙头，就像益丰收购新兴药房、国大药房收购成大方圆。再之后，就到了药店巨头与巨头之间的整合。借鉴美国的药店的历史，第一大药店零售巨头Walgreens收购了排名第三的连锁药店Rite Aid。中国药店：www.ydzz.com
康凯：一方面，上一期我们也讲到了药店发展历史，经过此前的资本跑马圈地，纷争、划线、整合，基本格局已经初定，但随着头部连锁企业还会出现资本并购案，我认为，未来中国药店行业将出现多家全国性大型连锁，形成寡头盘踞的场面，在地域、品牌以及线上、线下渠道运作上拥有超强的实力。中国药店：www.ydzz.com
另一方面，随着医药改革、医药创新的大浪潮，我国医药零售市场适逢其会。目前，我国已是全球第二大医药市场，未来极有可能突破本土限制，产出世界级的医药零售企业，给本土寡头披上跨国飞行器。去年8月，《财富》杂志发布的最新全球500强排行榜中，首次上榜的4家医药企业中就有中国企业。中国药店：www.ydzz.com
【假想】有人说“未来的药店一定不是药店”。未来实体药店的零售模式会发生什么样的变化？中国药店：www.ydzz.com
赵阳：比较认同，确实未来药店会有更加多的功能和服务提供，药店的关注重心也会有所偏移，但是其基本的属性是保持的。因此我想对这句话做个补充：未来的药店一定不是药店，但一定还是药店。中国药店：www.ydzz.com
一、用户不进店的购药习惯持续得到培养，零售药房高毛时代将走向终结。传统OTC购买主要在社会化药房的线下实体终端实现，随着“互联网+”概念的引入，前有B2C、后有O2O，可以实现同城“最后一公里”的触达。传统医药零售曾经“高毛利”的盈利模式因用户进店频次的减少而摇摇欲坠。受疫情的催化，消费者“不进店”，除部分处方药购药场景外，消费者不仅可以选择药品，还可以选择药店，自我决策能力提升。未来，以用户体验为中心的模式将是新时代医药零售的核心经营理念。中国药店：www.ydzz.com
二、药店的零售范围更广，重在服务而非产品。未来医药零售行业将围绕用户，从进入方式、产品种类、服务模式和支付方法等多维度实现全域扩张，同时，由数据辅助决策，更精准服务消费者、更智能提升运营效率。中国药店：www.ydzz.com
三、用户进入药店的方式更加全面，即打通“线上线下”。由于互联网科技给传统医药场景带来变革，其在数据采集方式/类型、信息处理/触达能力上占据有利地位。随着医药产业步入数据时代，医药零售企业对患者用户数据的获取与积累是数据经营并变现的前提。只有围绕用户，打通线上、线下购买链条，实现场景联动，不断积累与运营用户数据才能明确用户的健康需求，从而实现精准营销，提高变现能力。中国药店：www.ydzz.com
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五、药店配备的服务更加精细。以平台型发展模式联结更多大健康服务方，满足更多不同人群的个性化全生命周期的服务需求，如体检、医美、康养、护理、母婴等。随着处方加速外流，对处方药需求者的专业化服务能力将成为实体药店的核心竞争力之一，通过专业化病种服务，不仅可以在满足用户健康的需求的基础上，提高用户的粘性，还为将来商保的引入和融合打下坚实的基础。中国药店：www.ydzz.com
六、药店的支付方式更为全面，除了医保之外，商保将逐渐入局。虽然国内商业健康险渗透率仍然较低，但随着商保市场的逐渐成熟，未来有望成为大健康领域的重要支付方。中国药店：www.ydzz.com
七、药店与其他行业的合作将进一步深入，加速其转型。如药店和O2O企业合作后，其经营模式将发生本质的改变。以往药店都是单纯的门店经营模式，需要用户从线下发现才能知道附近的药店有哪些，且需到门店来购药。而现在进行数字化升级后，药店被赋予了更加灵活的“店+仓”的经营模式，经营效率得到提高。中国药店：www.ydzz.com
康凯：目前，我们常见的药店形态包括医院合作药房、院边药房、社会合作药房、DTP药房、慢病管理/专科/特需药房（如同仁堂、国大一致、老百姓、益丰等）、中医馆、药械结合新零售药房等（如西柚健康），可以看出，药店经营模式可谓多种多样，但又不难发现，越来越多的药店正在向传统售卖到精细化、专业化、生态化发展。中国药店：www.ydzz.com
国内医药零售已经走出了药物保障的基础时代，不得不向健康场所和医疗服务延伸的功能上转变。未来零售药店的服务体系将直接链接上游、合作方与健康用户。即便没有资本加持，零售药店在历史泡沫裂开后，也自然而然会将重心转向服务能力。中国药店：www.ydzz.com
新零售的核心就是数据运营下的人、货、场的重构。未来药店一定离不开新零售的加持。中国药店：www.ydzz.com
首先是人的方面，零售就是用户需求和供应链效率的结合，未来零售药店面对的不仅仅是患者，而是更为广泛的健康消费者，如何进行用户健康教育、消费习惯分析、消费趋势分析十分重要，在此基础上，提供医药产品服务、便民生活服务、健康咨询服务、照看服务、商业保险服务以及长生命周期的健康管理服务等等，真正扩宽药店边界，使之在“用户健康”层面具有无限可能；中国药店：www.ydzz.com
其次是货和场，未来除了药品，家用医疗器械/创新器械、大健康产品等是药店的主攻方向。以创新器械为例，如无针样式动态血糖仪、癌症早筛产品、干眼检测试剂、3D足底扫描系统、3D智能矫形器雕刻系统以及口服超声显影剂等，类似的产品还有很多，这不仅弥补了药店服务内容，还能进一步满足了精准用户群体的个性化医疗需求，与用户产生周期粘性和数据积淀，成为医药零售市场的服务新增量。这一点可以参考西柚健康DTP器械模式的案例。中国药店：www.ydzz.com
最后是用户数据的运营。大数据、AI、物联网等现代技术在医药领域被广泛应用。未来，科技对零售药店在服务水平，人/坪效运营管理、寻客、识客、获客，用户行为分析，经营风险预警，用户档案追踪等方面发挥极致的作用。中国药店：www.ydzz.com
总之，未来药店不是“药场”也不是“店”，而是医院去中心化后的极大补充，成为健康群体的健康服务平台和健康科技应用中心。中国药店：www.ydzz.com
特邀嘉宾介绍：中国药店：www.ydzz.com
赵阳，为来资本合伙人。中国药店：www.ydzz.com
上海交大医疗EMBA、华东政法大学法学硕士、江苏大学医学学士。拥有10年以上的投资经验，曾主导对泰莱生物、脉搏医疗、韦拓生物、西柚健康、健易保、动脉网、我家医生、数鸣科技等医疗器械、数字医疗、大数据、智能硬件企业的投资。中国药店：www.ydzz.com
