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供应链管理不能像扁鹊治病

【2019年11月上半月刊 总第260期】【作者:高峻峻】【阅读量:16381】【 】【打印



  实施供应链信息化管理系统,防病治病于未发、始发之时,在库存高企、效率低下、顾客流失、浪费严重、成本攀升的苗头刚刚萌芽或崭露之时,便毫不留情地斩草除根,此时效果最佳。中国药店:www.ydzz.com

  扁鹊由于医术高明,为百姓治好了许多疾病,因此无人不知。中国药店:www.ydzz.com

  魏文王问扁鹊∶“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”中国药店:www.ydzz.com

  扁鹊答∶“长兄最好,中兄次之,我最差。”中国药店:www.ydzz.com

  文王再问∶“那为什么你最出名呢?”中国药店:www.ydzz.com

  扁鹊答∶“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”中国药店:www.ydzz.com

  文王说∶“你说得好极了。”中国药店:www.ydzz.com

  药店企业供应链管理的道理其实也是一样。之前很多药店企业规模小、门店数量少,不需要很强的供应链管理水平,因此供应链管理的精益化程度不够高,甚至没有供应链管理的意识。而当企业达到一定规模,门店数量增加,同时各种运营成本不断攀升,监管日趋严格的情况下,之前供应链管理内功欠缺所带来的各种“并发症”就不断的爆发,特别是反映在成本、效率和消费者满意度之上。中国药店:www.ydzz.com

  供应链中问题多中国药店:www.ydzz.com

  高缺货率是药店面临的最大供应链问题之一,不能精准和及时地预测和捕捉消费者需求,缺货率达10%以上,易错失销售机会;同时,库存周转慢,各个环节总计2-5个月的库存很正常,有些药店呆滞库存比例高达20%以上,同时爆仓现象严重,企业现金流压力极大,毛利率低;而随着门店数量的增加,后端支持人员的人力成本激增,并且年流失率很大。中国药店:www.ydzz.com

  在药店供应链管理中,库存扮演着非常重要的角色,被称为“必要的魔鬼(Necessary Evil)”。因为库存是药店及时、足量销售的保障,也是消费者体验的基础。之所以被称为“魔鬼”,则是因为如果库存管理失衡,大量资金将会被占用,不能转化为利润,会直接影响到企业的短期偿债能力和扩张能力;同时,库存管理不当还会造成“爆款缺货”的严重问题。中国药店:www.ydzz.com

  库存周转率(营业成本/平均库存)是零售药店企业衡量库存管理的一个重要指标,也是评价企业购入存货,投入流通、销售、退货等环节管理状况的综合性指标,其好坏反映了企业存货管理水平的高低。一般来讲,周转率越高,流动性越强,存货转化为现金的速度越快。中国药店:www.ydzz.com

  升级供应链管理理念中国药店:www.ydzz.com

  当今,零售药店行业全域竞争激烈、药品的生命周期缩短、消费者的期望值不断的提升,药店企业的供应链管理能力被视为企业的核心竞争力之一,药店供应链管理体系的建设也被提到议事日程上来。中国药店:www.ydzz.com

  药店的供应链管理其实就是需求和供应的管理和匹配,具体来讲,就是通过集成供应商、仓库、药店,通过商流、药品流、现金流、信息流的高效运作,使药品能以恰当的数量,在恰当的时间以合理的价格及时准确的送到消费者手中。因此,药店供应链管理是采用集成的管理思想和方法,把供应链的各个节点,如零售、商品、计划、分销、采购、物流等视为一个整体,通过一套整合的数据把这些职能和节点完全给串起来,形成一个从战略到计划,到执行,最后到反馈的数据闭环系统,而药店企业供应链管理的目标就是整个系统的效率和成本效益。中国药店:www.ydzz.com

  系统的成本,包括药品的采购、运输、配送、库存成本,以及由于缺货所造成的销售损失都要考虑进去,而不是简单地降低物流或者库存成本。最终通过管理使供应链流转过程规划更科学,资源更匹配,成本更低廉,资金周转更高效,企业风险更可控,利润增长更保障。中国药店:www.ydzz.com

  反观国内不少的药店企业,供应链的意识还比较薄弱,多数连锁药店目前还停留在库房管理和库存管理的层面上,远未达到供应链管理的高度。中国药店:www.ydzz.com

  企业的各个职能部门,如运营、市场、商品、采购、物流、财务等没有形成一个体系,各个职能部门的基本活动各自为政、相互脱节;部门主义思想是激励机制以部门目标为主,孤立地评价部门业绩,造成企业内部各部门的决策往往是“屁股决定脑袋”;信息系统还不是很完善,仅仅依靠ERP系统来进行信息流管理,特别是数据深度挖掘的供应链计划系统SCM还没有完全利用起来。中国药店:www.ydzz.com

  计划工作是供应链管理中最复杂、最细致也是最有技术含量的工作之一,在数字的分分合合中,确保数字的一致性、计划的准确性、供应链的协调性、计划变动的灵活性,对计划体系和计划管理提出了极高的要求。中国药店:www.ydzz.com

  唯有通过构建合适的“连接器”、“转换器”和“调节器”,才能将供应链上纷繁复杂的计划模块连接起来,形成一个有机的整体,最终让所有人都能够以各自不同的视角面对整齐划一的计划体系。中国药店:www.ydzz.com

  未来,药店之间的竞争,不再是企业和企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争。因此,及早加强供应链管理的深刻寓意就是不能像扁鹊治病一样,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,及早建立供应链体系,引进有零售供应链管理思想和经验的人才,实施供应链信息化管理系统,防病治病于未发、始发之时,在库存高企、效率低下、顾客流失、浪费严重、成本攀升的苗头刚刚萌芽或崭露之时,便毫不留情地斩草除根,此时效果最佳,否则及至问题严重后方动手术、下猛药惩戒和挽救可能会更加被动。中国药店:www.ydzz.com

 
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