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根深叶茂的大树药局

【2019年10月上半月刊 总第259期】【作者:沈明志】【阅读量:15107】【 】【打印



  大树药局秉持“专业与诚信”的态度,强化与客户的黏着度,为广大会员提供免费、专业的健康用药服务,布局未来健康产业网购服务,进行虚实通路的整合计划,逐步拓展全台版图。中国药店:www.ydzz.com

  2001年创立的大树医药连锁药局,是中国台湾上市(柜)企业,图表1罗列了其前几年的经营状况,说明公司主要经营之产品项目、销售业绩及市场占有率。中国药店:www.ydzz.com

  作为台湾地区近年来发展最为迅猛的医药连锁药局企业,大树药局的产品销售模式及布点布局、主要客户类型等,颇受两岸药店(局)人的关注。中国药店:www.ydzz.com

  模式、布局及理念中国药店:www.ydzz.com

  大树医药股份有限公司是台湾少数以直营型态经营连锁药局的企业,以实体门市为主要销售管道;另设有电商营业本部,负责天猫、京东跨境通、健康购物网等虚拟通路的经营。为支持虚实整合的后勤运作,另于桃园市中坜区高边路1号有500余坪物流仓储,负责全省门市相关物流配送作业。中国药店:www.ydzz.com

  截至2018年5月底止,全台所辖管理药局共计94间,分布于台北市、新北市、桃园市、新竹市、新竹县、台中市、彰化县、南投县、台南市、高雄市、花莲县、屏东县。门市平均面积为60坪~80坪,所辖药局位居台湾医疗服务业最前线,服务小区客户。中国药店:www.ydzz.com

  大树连锁药局为小区复合式药局,销售成人奶粉、妇婴用品、营养保健、美体保养、生活百货、医疗器材及慢性病连续处方笺特约药局等。因具有邻近性、方便性和专业性,专业药师提供最专业的保健信息,发展健保处方调剂业务、长期药事照护业务,成为小区民众健康的守护者。中国药店:www.ydzz.com

  创立至今,大树药局一直保持稳健的发展,过程中所坚持的经营理念为“诚信、专业、共享”,用坚持的态度去实现每一个承诺、透彻的了解并追根究底、携手开创并一同分享。大树药局营运稳定,目标执行具有计划性,近3年每年营收均有29%左右的成长。中国药店:www.ydzz.com

  为回馈社会的支持,大树药局亦配合台湾“行政院卫福部”、“桃园县卫生局”、“药师公会全国联合会”、“桃园县药师公会”及地方卫生主管机关等单位,推动诸如家庭用药检查站、小区药事服务、校园及职场用药安全倡导、肺结核都治计划、艾滋病减害计划、烟害防治、校园反毒倡导、慢性病连续处方笺释出,倡导及申请实习药局供各大学之药学系学生实习等等,以善尽企业经营所应当负起的社会责任。(参看图表2)中国药店:www.ydzz.com

  营造友善职场环境之规划中国药店:www.ydzz.com

  大树药局在各项劳资两性平权政策及友善家庭之职场环境措施方面,以及在各项员工权益维护措施方面,都做了充足的准备:中国药店:www.ydzz.com

  1) 员工福利措施、进修及训练:公司除依法为员工办理劳工保险及全民健康保险外,亦定期举办教育训练及境内外旅游;员工除工资外,另提供生日礼金、员工婚丧喜庆及急难救助补助等,年终视公司盈余状况发给年终奖金,各项休假亦符合劳动基准法规定核定。中国药店:www.ydzz.com

  2) 劳资间协议与各项员工权益维护措施情形:公司依法设立劳资会议,由劳资双方推派代表,经此管道,劳资双方可针对劳资议题提出讨论。公司设立迄今,劳资双方相处融洽,沟通管道畅通,并不时举办劳资会议及公司政策说明会。资方极重视劳资之意见及需求问题,并戮力解决及提供最佳之协助。因此,自创立以来并未发生重大劳资争议。中国药店:www.ydzz.com

  3) 两性平权及友善家庭职场环境:公司《工作规则》内明示符合两性平权及友善家庭相关条文供员工遵守,并函送主管机关报备。另依据“职业安全卫生法”第31条之“母性劳工健康保护政策”,制定《母性劳工健康保护计划》;依据“职业安全卫生法”第6条第2项第3款制定《执行职务遭受不法侵害预防计划》;依据“职业安全卫生法”第二十三条制定《职业安全卫生管理规章》等,致力推动前述计划规章执行与办理相关在职教育,戮力营建良好两性平权与友善家庭之职场环境。中国药店:www.ydzz.com

  在“加薪/留才”或“建立专业认同奖励”方面,大树药局也有一整套行之有效的办法——参与本计划的员工如有上述优良事迹者,均给予表扬奖励,提报晋级/晋等/加薪。具体如下:中国药店:www.ydzz.com

  1) 第47条规定记嘉奖表扬:协助办理非本职位工作,着有功绩者、技术熟练工作绩效优异者。中国药店:www.ydzz.com

  2) 第48条规定记小功表扬:改良作业方法或服务内容,降低成本实施质量管理卓具效者、提高工作效率,增加营业额或公司获利颇具成效者。中国药店:www.ydzz.com

  3) 第48条规定记大功表扬:提出特殊贡献或发明因而使公司获得重大利益者、具体协助公司获得各私立机关颁发之企业奖项者、提出特殊贡献或发明因而使公司获得重大利益者。中国药店:www.ydzz.com

  对接资本市场与竞争优势中国药店:www.ydzz.com

  大树药局是全台第一家总公司及门市质量管理系统流程通过ISO9001验证及TTQS人才发展质量管理系统,并获得“经济部”“GSP优良商店服务认证”的连锁药局企业,其秉持“专业与诚信”的态度,强化与客户的黏着度,建置“跨平台健康管理关怀云”APP, 为广大会员提供免费、专业的健康用药服务,布局未来健康产业网购服务,进行虚实通路的整合计划,持续提供药局扩大医药照护服务之竞争力,逐步开展全台版图,建立全方位健康照护体系领导地位。其竞争优势体现为如下四方面:中国药店:www.ydzz.com

  1.以专业教育训练、电子化管理系统,建立良好的企业品牌。中国药店:www.ydzz.com

  2.大树药局具备良好的药事服务和采购能力,并建立了药局自动补货、库存管理系统(ERP),进行各门市间之商品管理及安全存量管理,减少人力判断进货品项及数量,有效提升运筹管理及门市商品管理。中国药店:www.ydzz.com

  3.提供云端药历服务,提升会员黏着度,作为在线购物平台服务支持。因应大数据分析时代,大树药局于2014年底布建了云端药历系统,并获得“经济部商业司”的“SIIR服务业创新研发计划”补助,提供民众就医时健保信息服务系统,实时查询病人近期就医信息。该云端系统能够完整记录民众所有的用药数据,大幅提升用药安全及药事质量。中国药店:www.ydzz.com

  4.结合超商提供居家银发照护便利性,树立小区照护的健康形象。2015年5月,大树药局与全家便利合作,推出“超商+药局”新店型。仿效日韩的药妆、药局便利商店的经营模式,并且配合台湾相关法令,备有驻点的药师,执行处方调剂服务,提供小区老年人居家照护必需品之生活便利性。中国药店:www.ydzz.com

  5.大树药局兼具连锁药局以及小区照护药局两大优势,并营销多元化产品,以成功经营模式复制到各分店拓点,深入全台各城市的小区中。中国药店:www.ydzz.com

  6.与阿里巴巴战略合作开拓大陆市场,入驻天猫国际成为“台湾唯一药局代表”,给台湾优质商品提供了一个合法便利的管道,快速拓展大陆医药电商市场。中国药店:www.ydzz.com

  未来展望中国药店:www.ydzz.com

  1.四大展店计划中国药店:www.ydzz.com

  (1) 持续优化成功展店模式。中国药店:www.ydzz.com

  (2) 推出新型态加盟模式。中国药店:www.ydzz.com

  (3) 扩大全家大树复合店。中国药店:www.ydzz.com

  (4) 并购优质区域药局 (最近已经收购台湾南部老牌连锁博登药局)。中国药店:www.ydzz.com

  2.互联网计划中国药店:www.ydzz.com

  (1) 扩大云端药历服务,增加在线预约领药、药物辨识,提升使用者黏着度,作为在线购物平台服务的支持。中国药店:www.ydzz.com

  (2) 在线购物+全家便利店,建构台湾 O2O 销售网络 。中国药店:www.ydzz.com

  (3) 跨境电商+大陆实体药店,建构大陆O2O 销售网络。中国药店:www.ydzz.com

  学习大树好榜样中国药店:www.ydzz.com

  ○ 唐先伟 重庆万和药房有限公司董事长中国药店:www.ydzz.com

  较早了解并接触大树药局郑明龙总经理,是在2018年1月我带领大陆药店老总和厦门大学总裁班的同学到宝岛台湾日月潭开论坛。我听他的演讲,并到台北大树总部实地参观学习,有一种强烈的相见恨晚的感觉。后来,郑总到重庆参加中盟的“双品汇”,我随后带领万和高管再次到大树总部考察学习。我认定郑明龙和他的大树药局是目前最能代表台湾药局创新与突破的典范。中国药店:www.ydzz.com

  从大树药局身上,我认为主要学习如下四点:中国药店:www.ydzz.com

  1.稳定的人才构建体系与忠诚的企业文化中国药店:www.ydzz.com

  台湾药局人员的人文素质与专业素养体现在其高管身上,能让每一位药店企业家赞不绝口,打心眼里喜欢。还有那种忠诚于企业的品德,也让人叹服不止。反观大陆药店,我觉得大树是一面镜子,可以照出我们的诸多不足。中国药店:www.ydzz.com

  更为重要的是,大树之所以能够成为台湾第一家上柜(市)公司,短时间在台湾全岛布点布局,甚至把业务拓展到大陆,其人才构建的长远性、稳定性、体系性,非常值得我们认真学习和研究借鉴。中国药店:www.ydzz.com

  2.独特而持久的创新中国药店:www.ydzz.com

  大树的创新,尤其是能够10多年坚持不懈,比如创建“医药健康生态圈”、异业联盟、慢病管理、云端药事服务与线下结合等,给人印象深刻,同时又效果明显,时时都能让人耳目一新,却又可以做到回味无穷。中国药店:www.ydzz.com

  3.郑明龙对企业发展节奏的把控又准又狠中国药店:www.ydzz.com

  每一步,该走的,他都没有停留,但也绝不多走。做企业的都明白,无论掌门人多么有智慧,多么有胆略,但是战略决策与执行需要定力。定力在,一切才会在。这方面,我的体会特别深,也特别能感受到郑明龙总经理雄才大略与细腻作风融为一体时的那种“舒展”。中国药店:www.ydzz.com

  4.大树高管团队之间的协同关系中国药店:www.ydzz.com

  他们都能够处理好计划与执行、流程与人文、形式与内容之间的关系。复杂的事情简单办,简单的事情反复做,习惯成自然,大陆药店的管理团队要好好地向他们学习。中国药店:www.ydzz.com

 
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