作为国内比较早一批将大数据预测技术运用在零售企业销售、供应链领域的管理科学教授，过去每当笔者把所从事的预测分析工作给介绍给其他人，不少人都会有很困惑的表情，所提问题也无外乎以下几个：中国药店：www.ydzz.com
● 企业的未来还能被预测？中国药店：www.ydzz.com
● 人的消费行为能够被预测吗？中国药店：www.ydzz.com
● 预测不都是不准的吗，为什么还预测呢？中国药店：www.ydzz.com
● 我们企业的数据能够做预测吗？中国药店：www.ydzz.com
● 预测好像太难了，我们能做吗？中国药店：www.ydzz.com
● 预测不靠谱，没人能预测得准，除了上帝。中国药店：www.ydzz.com
● 预测是宏观领域的事情，操作层面不需要预测。中国药店：www.ydzz.com
● 过去发生的事情未来未必发生，所以预测总是不准确。中国药店：www.ydzz.com
甚至在预测学术的圈子里，还有个广泛流传的有趣包袱——人类对于未来的预测平均准确度和掷飞镖的黑猩猩相当。中国药店：www.ydzz.com
预测的“商业”价值中国药店：www.ydzz.com
人类文明的发展过程其实就是“获取收据——分析数据——建立模型——预测未来”的过程。预测貌似很神秘，但实际上预测理念和技术已经运用到了商业的方方面面——从淘宝网站能够预测我们很可能购买的产品类型，从华为在Mate20上市前所做的大量预测工作以确保后端的产能安排和元器件供应采购，从肯德基中国运用天气数据指导自己冷热饮的备货计划，从中国服装品牌运用商品画像和门店画像来预测时尚品的未来销售预测……中国药店：www.ydzz.com
随着海量数据的积累和源源不断的产生，以及预测分析相关的技术和算法的不断完善，再加上对预测科技理解和应用的程度在不断加深，预测给个人、企业带来的价值有了更加明显的体现。不过，数据本身只是纷繁复杂的信息符号，不会产生任何价值，关键是如何从数据中找出知识和规律，而科学预测就是从数据中提炼黄金的一种重要方式。中国药店：www.ydzz.com
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那么，预测为什么是科学，而不是迷信呢？中国药店：www.ydzz.com
大部分领域的预测归根结底还是对人或者相关的行为预测。人的自我是其属性的总和，不仅包括自己的身体和精神力量，还包括人的衣着、房产、工作、父母、妻子、儿女的学校、朋友、名声、汽车以及银行账户。在大数据和算法时代，基于一个人在地球上的运动轨迹、支付记录、交往记录、浏览网站、交往记录、言行记录以及可支配收入，就可以在全数字层面进行身份定位和识别。因此，《爆发》 一书的作者巴拉巴西甚至认为人的行为93%是可以预测的。中国药店：www.ydzz.com
沃尔玛公司通过数据挖据发现了一个规律：在发布恶劣天气预警之后，除了电池、饮用水、罐头等应急产品热销之外，草莓酱馅饼的需求量也大幅增加。为了验证这一发现，沃尔玛在几次恶劣天气预警来临的时候，从不同的仓库调拨了大量的草莓酱馅饼到灾害可能发生的城市，结果这些产品被抢购一空。中国药店：www.ydzz.com
而中国的一家咖啡连锁企业基于消费者画像、店铺画像和商品画像，利用大数据分析手段，预估店铺客流量、转化率和城市天气等信息，且选择合适的算法模型，实现单店单品周销售状况的预测，并根据已有的库存情况，实现系统自动匹配合理补货策略和制定补货计划建议。中国药店：www.ydzz.com
这样的话，让爆款卖得更好，货源更加充足，坚决杜绝缺货，同时让滞销品尽快更新换代，最终实现销售提升、供应链成本下降、库存周转更快。80%的小类周预测销量准确性控制在85%以内，偏差率约15%，单店单品的周预测销量准确性提升了20%以上。中国药店：www.ydzz.com
预测并非只看准确性中国药店：www.ydzz.com
人类是习惯的产物，其大部分行为受制于出身、规律、族群、模型以及原理法则，可重现性和可预测性和自然科学不相上下。有种说法叫“人每天80%以上的行为其实都在重复昨天”。从这个角度来说，人类很多的所作所为是可以预测的；另一方面，人类生活中又充满了波动性和分叉点。从这个角度来说，个人的行为又是不可预测的。中国药店：www.ydzz.com
然而，在今天大数据的新背景之下，在日趋精密的算法技术条件下，有了类似网状结构的信息，我们不会再把人类的行为视为随机、偶然发生、互不相关的独立事件。相反，他们应该是相互依存行为大网中的一部分，是相互串联的故事集中的一个片段。中国药店：www.ydzz.com
而关于自然现象的预测，则更是数据和科技的融合。现在，全球的天气预报系统在过去5年里对未来三天的天气预测的准确性已经达到约95%。问题不仅仅在于预测方法，而在于所掌握的数据。中国药店：www.ydzz.com
回到预测准确性的问题上来，毕竟未来充满了不确定性，实现100%准确预测可能性并不大，但预测的价值并非完全是通过准确性表现出来的。举例来看：中国药店：www.ydzz.com
1. 如果定位到特定的一群人，并且预测到他们对于商品销售信息感兴趣的概率是其他群体的3倍，虽然并不能确定这群人最后一定能成为顾客，然而这群人必然就是商家有限营销资源的重点关注对象。中国药店：www.ydzz.com
2. 有两家售卖类似商品的零售企业，一家预计销量100件到1900件之间，而另一家预计销量为900件到1100件之间，尽管平均都是1000件，但由于精准度不同，两家企业所采取的采购、生产、物流等政策就会有很大差异，预测误差是决策的一个重要指标。中国药店：www.ydzz.com
3.综合预测通常比分解预测更加准确。例如，在3%的误差范围内预测中国明年的GDP并不是很难，但是以同样误差范围来预测某家企业的某家门店的某个商品在特定时间内的销量，那难度就大了很多。中国药店：www.ydzz.com
因此，预测不仅仅是一项技术，更是一个体系。在预测体系中，各种预测的输入如数据、经验等可以不断地被清洗、验证、积累，各种机器学习的模型在不断地改善和优化，预测准确性可以不断地校正和调整，不准确也可以被理性的解释沉淀，这样企业的基业长青也就有了坚实的基础。如同不少城市的地铁安检，虽然不能做到逢人逢包必检，但这个体系是非常完善的，公众的整体社会安全感和信任度会大幅上升。中国药店：www.ydzz.com
我们所处的社会是讲究预测的社会，虽然在充满偶然并且复杂多变的世界中预测行为总是有失误，总是有不可预测的“黑天鹅事件”，但大部分人类行为都具有惯常性和可预测性，要想做到这一点，最好去理解预测模型的目标、方法以及限制。中国药店：www.ydzz.com
最后，还是回到那个有趣的包袱上来：预测本身并不是笑料，因为这不好笑；投掷飞镖的黑猩猩才是个笑料，因为黑猩猩很有趣。中国药店：www.ydzz.com
