基本工资+销售绩效+单品提成，这是很多连锁药店门店一线员工的薪酬结构。作为一种以绩效作为导向的薪酬模式，这一方法在相当长的一段时间内，因明确为员工指明了薪酬增长的来源，所以直接拉动了企业利润的提升。中国药店：www.ydzz.com
不过，随着行业环境和企业成长阶段的变化，这种薪酬模式已经呈现出不小的弊端，亟须改变与调整。中国药店：www.ydzz.com
旧模式的新问题中国药店：www.ydzz.com
1.薪酬理念缺失中国药店：www.ydzz.com
薪酬理念是薪酬体系的基石，是企业价值导向在薪酬管理方面的体现。薪酬体系应随企业战略的变化而变化。中国药店：www.ydzz.com
我们可以很直观地看到，销售绩效+单品提成的薪酬结构已不能与目前药店行业普遍认同的“回归专业服务”经营理念相匹配了——销售绩效+单品提成，强调的是销售任务的完成率和某些商品的销售数量，却不能体现专业服务的价值，不能体现一线营业员岗位所应承担的责任和风险，以及应具备的技能水平等要素。所以，在这种薪酬结构下我们看到的是，销售成绩最好的往往不是专业能力最强的，作为专业技术人员的执业药师，其销售成绩往往比胆大无畏的营业员要差。中国药店：www.ydzz.com
2. 加薪通道单一中国药店：www.ydzz.com
加薪与晋升是密不可分的，在很多连锁，店员晋升的唯一途径就是管理通道，只有当上了店长、部门经理，固定薪酬才会有较大幅度的提升，而作为不想或不适合做管理岗位的营业员，就没有加薪的机会了。因此，这种不能体现岗位价值的薪酬模式不利于员工激励，也就不利于业绩提升。中国药店：www.ydzz.com
3. 缺乏对岗位价值的量化中国药店：www.ydzz.com
以销售绩效作为导向，会让员工忽视岗位应承担的其他责任。中国药店：www.ydzz.com
药店营业员这个岗位，除了销售之外，日常工作还包括卫生与陈列管理、商品库存管理、商品的效期管理等等。在门店，某些员工只关注销售，不重视其他工作。这种只以销售绩效论收入的薪酬模式，势必让其他员工感觉不公平，影响士气和凝聚力。所以，应全面量化岗位价值，薪酬才能体现内部的公平性。中国药店：www.ydzz.com
4. 忽视了内在薪酬的激励作用中国药店：www.ydzz.com
药店行业虽属劳动密集型，但因医药商品的特殊属性，专业技能又是不可或缺的。可是，现有的薪酬结构只强调销售结果，忽视了门店服务人员的专业技术价值，在一定程度上造成了员工只关注成交率而不关注推荐商品的效果。激励是薪酬的重要作用，如果能在有形的薪酬之外，让员工以为顾客提供专业服务为自豪，通过为顾客提供专业服务来实现自我价值，员工的流失率会降低，会员管理的难题也可迎刃而解，专业知识的培训也才能发挥最大的效果。中国药店：www.ydzz.com
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中国药店：www.ydzz.com 调整的建议中国药店：www.ydzz.com
针对上述现象，笔者认为，连锁药店的薪酬结构调整，可从以下方面入手：中国药店：www.ydzz.com
——在总体上，实行组合薪酬制。也就是将员工薪酬分解为几个组成部分，分别依据绩效、专业技术职称和服务能力、岗位、工龄等因素来确定薪酬额。这种组合薪酬结构，可全面衡量员工对企业的付出。中国药店：www.ydzz.com
——在薪酬策略上，弹性部分与稳定部分应均衡，即要设置好固定薪酬、绩效薪酬和奖金的比重。固定薪酬占比不能过低，以免失去外部竞争性；在销售绩效以外，可将企业重视的因素列入奖金。中国药店：www.ydzz.com
——在薪酬等级的确定上，可以设置为宽带式。宽带式的薪酬等级类型可适应多通道加薪的需要，能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高，可让员工借助不同的岗位来发展自己。其所获薪酬高低的依据，是在符合企业发展战略前提下，个人的能力和贡献，因此，也很符合强调专业服务的战略转移的要求。中国药店：www.ydzz.com
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中国药店：www.ydzz.com 对于药店行业而言，宽带薪酬体系可以说是一种全新的薪酬形式。在设计中，必须把握如下几个关键：中国药店：www.ydzz.com
1. 如何确定宽带数量中国药店：www.ydzz.com
以门店岗位为例，在以专业服务作为战略导向的前提下，可设计3个薪酬宽带：一个是给管理人员（店长）用的，一个是给营业员用的，另一个是给专业技术人员用的，员工在宽带内可以进行横向的岗位轮换。其实，门店的专业技术人员和营业员的工作职责大致相同，区分为两个宽带，就可以引导员工重视对自身专业服务能力的培养。员工达到企业制定的考核标准，就可以从营业员宽带转为专业技术人员宽带；而专业技术人员转为管理人员宽带，则可以晋一个级别。中国药店：www.ydzz.com
2. 如何给薪酬宽带定价中国药店：www.ydzz.com
给薪酬宽带定价，是统一岗等工作的延伸，即要确定如何向处于同一宽带之中但职能不同的员工支付薪酬。具体做法可以参考市场薪酬水平和薪酬变动区间，对同一宽带中的不同职能的薪酬分别定价。（参看上页图）中国药店：www.ydzz.com
3. 员工薪酬如何定位和调整中国药店：www.ydzz.com
这一步要解决的问题是把员工一一放入宽带中的什么位置。具体依据可以是员工绩效，也可以是员工能力和技能。因为设定宽带数量时，把专业服务能力作为依据，所以此处也应一致。中国药店：www.ydzz.com
需要注意的是，调整薪酬体系虽然是为了顺应企业发展的需要，在满足员工需要的同时让薪酬体现激励的原则，但要能让薪酬真正对员工的行为起到引导作用，还必须重视软环境的改造，要强化战略导向，强调专业服务和销售长期提升之间的正向联系，突出关键员工的作用。中国药店：www.ydzz.com
