移动互联时代，药品零售企业如何跟上时代步伐，完成信息化改造，并逐步互联网化同，这个问题已经横亘在所有药品零售业企业决策者和经营者的面前。要完成是信息化乃至互联网化的改造，首先要搞清楚企业的哪些基础资料需要规范化和信息化，其次要理清楚企业的信息化经营管理模块有哪些，如何按步骤逐步推进改造。中国药店：www.ydzz.com
一般来讲，药品零售企业的信息系统包括基础资料模块、企业资源系统ERP等，具体如左下表。从现有药品零售企业的信息化情况，结合大零售企业的信息化和互联网化的情况看，药品零售企业必须完成六大基础资料的规范化和信息化，即顾客、商品资料、商圈及门店资料、供应商资料、员工、固定资产，并整合进入公司信息系统，才有可能在互联网化过程中顺利完成线上线下的整合。中国药店：www.ydzz.com
首先，是顾客资料的规范化和信息化。中国药店：www.ydzz.com
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会员资料规范化和信息化，首先要考虑必须将哪些会员基础资料规范化和信息化，并且这些基础资料必须符合完整性、规范性、唯一性、准确性、可查询等特征。中国药店：www.ydzz.com
会员基础资料，一般包括会员个人基础信息和会员健康信息两大模块，可参看右下表。中国药店：www.ydzz.com
在录入会员基础资料时，必须确保信息系统的完整性和准确性要求：中国药店：www.ydzz.com
1．姓名字段，必须记录顾客清晰完整的姓名（正确姓名记录：“张三”，“Jack”），禁止在该字段加数字及其他非姓名代码（错误姓名记录：“1234张三”）；中国药店：www.ydzz.com
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3．出生日期字段，记录顾客生日（正确出生日期记录：“1980年2月28日”），如顾客同意，还可增加勾选生日（公历/农历），默认为公历；中国药店：www.ydzz.com
4．联系方式中，家庭电话、手机号码两个字段至少填写完整1个。联系电话字段记录顾客常用固定电话，相对于门店所在地，本地号码不加区号，外地号码必须加区号。禁止将手机号码信息记录在联系电话字段中，禁止联系电话字段中出现无效的非电话号码字符（错误联系电话记录：“15171494393”，“11111111”；手机号码字段记录顾客常用移动电话，禁止将固定电话信息记录在手机号码字段中，禁止手机号码字段中出现无效的非手机号码字符（错误手机号码记录：“2785284650”，“11111111”）；中国药店：www.ydzz.com
5．顾客地址一栏中，最好记录顾客的现住址，设立6级地址管理，即省、市、区（县）、街道（镇）、社区（村）、小区栋户门牌号。相对于门店所在地，本地住址填写“区（县），街道（镇），社区（村），小区栋户门牌号”，外地住址还需填写“省、市”；禁止地址字段中出现非地址信息。中国药店：www.ydzz.com
6．可以设置会员类型，记录顾客的消费潜力（可多选，即可按普通/储值卡/特门/商业保险/团购设置，也可按顾客消费能力设置）；新会员默认为普通会员；中国药店：www.ydzz.com
7．用办卡时间记录资料生效的时间。顾客登记资料，领取会员卡到会员基础资料录入信息系统时间不得超过24小时。提倡会员登记和录入同步，即时生效的新会员开发方式。中国药店：www.ydzz.com
8．设立经办人管理，记录发展会员的经办人或资料的最新维护人。禁止经办人为空，或将经办人姓名记录到其他字段。中国药店：www.ydzz.com
9．身份证号模块,记录顾客的身份信息，要求出生年月日，区域代码与必备字段匹配；中国药店：www.ydzz.com
10．病种类型模块，记录顾客常用药品类型，支持多选病种，最好细分到具体病种，并可结合消费记录维护和更新该字段；中国药店：www.ydzz.com
11．其他部分，如家庭人数、QQ、其他电话、医保类型、医保卡号等，根据顾客意愿，尽可能完整、准确采集到信息系统中。中国药店：www.ydzz.com
在会员资料信息化的基础上，我们还可以根据顾客的消费情况，包括消费频次、消费金额和贡献度等，将顾客进行VIP分层管理和分病种的慢病管理，为将来的慢病管理和O2O整合打下基础，CRM系统上线才有可能真正发挥作用。中国药店：www.ydzz.com
其次就是商品基础资料的信息化。中国药店：www.ydzz.com
一般来讲，大部分企业的商品基础信息化只完成了初步规范，即商品编码，只完成商品名称、规格、产地、生产商等资料的规范。实际上，要完成商品资料的规范化和信息化，必须从以下几个维度进行商品基础资料的信息化工作。参看下表。中国药店：www.ydzz.com
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第三、如何利用信息系统去提升供应商管理水平。中国药店：www.ydzz.com
利用信息系统去提升供应链效率，需要我们在供应商基础资料维护时规范化和全面。一般来讲，比较全面的供应商基础资料主要有以下内容，可参看下表。中国药店：www.ydzz.com
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第四、我们还可考虑将门店基础资料和商圈资料规范化和信息化，参看下表。中国药店：www.ydzz.com
门店基础资料和商圈资料规范化和信息化，实际是为了连锁药店在分类型门店管理、商品配置乃至营销配置打下基础，也为门店分类型考核和业绩指导提供参考。中国药店：www.ydzz.com
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第六、固定资产的规范化和信息化。中国药店：www.ydzz.com
首先要根据公司自身的财务口径，明确固定资产的定义和分类；其次，可根据公司自身的管理情况，将固定资产分为信息设备（计算机及相关设备）、工程设备（空调、冰箱等）、门店经营设备（煎药机、打粉机、切片机等）、财务设备等，设置设备编码；再次，将各管理部门的设备责任到人，所有的固定资产需求申请、购进、调剂、报废等通过系统管理，充分发挥资产效益，避免浪费。中国药店：www.ydzz.com
