当前，日本网络销售限制的放宽，给消费者从便利性和廉价性方面带了新的选择；而大卖场和便利店也在一步一步地强化自身的OTC医药品。如果超级药店在今后想真正地发展为一个十兆日元规模的产业的话，那么就需要沿着“既价廉又方便”路线实现市场转变，并在此过程中尽快确立自身的新社会作用。中国药店：www.ydzz.com
根据2013年6月日本提出的复兴战略中，该国将以举国之力来尽力延长国民的健康寿命。在此背景下，配有药师、注册销售员等专家的超级药店势必将起到更加重要的作用。面对汹涌而来的银发一族，日本超级药店能发挥哪些方面的作用呢？结合一次权威调查，笔者希望能带给行业一些启示。中国药店：www.ydzz.com
调查范围中国药店：www.ydzz.com
2013年时，日本的65岁人群达到了最高峰；而到了2025年，高龄人群年龄将主要集中在70岁，其中女性高龄人群将集中在85岁以上。中国药店：www.ydzz.com
从日本现在的情况来看，男性的平均寿命为79.55岁，而健康寿命为70.42岁，存在9.13年的差距；而女性差距高达12.68年。无论从提高国民生活质量的角度，还是从削减医疗费用的角度来说，日本都要想办法来缩小国民二者之间的差距。中国药店：www.ydzz.com
此次调查的对象为70～79岁人群，考虑到网络在这个年龄人群的普及率情况，最后还是使用更能把握实际情况的书面问答式的调查通过邮寄投递形式进行。中国药店：www.ydzz.com
调查结论中国药店：www.ydzz.com
兴趣 70～75岁人群的主要兴趣集中在散步和远足，占比分别为男性60%、女性40%；75岁以上人群的兴趣则集中于散步/旅行和户外活动。从个案来看，既有坚持每日行走3.5万步甚至不亚于运动员的人，也能找出再访年轻时代所到之处以重温人生的那种银发一族乐于品味人生的人。中国药店：www.ydzz.com
与医院的关联 虽说对户外活动感兴趣，但现状却是超过80%的人上医院看病。往返医院的频度以1个月一次到2、3个月一次居多。在就医人群中，有一年以上病史的人占据了相当高的比例。有高血压的约九成患者会就近求医，紧随其后的是有牙齿衰弱/感冒/花粉症等症状的人士。从此次调查整体来看，即使除去感冒、脚气，通过OTC药品可以应对的症状似乎较多。中国药店：www.ydzz.com
信息收集 老年人是通过哪些渠道来收集健康美容信息的呢？从反馈来看，电视节目和报纸占据了最高的比例，为60%；“从医生处了解”则是最受信赖的消息源，占比近40%；选择了传统药店药师、超级药店店员及店中药师的比例则在10%左右。中国药店：www.ydzz.com
健康咨询 如果在健康上有不安或疑问的话，家人兄弟姐妹、熟人、医生成为了最受调查人员青睐的咨询对象。与年轻人相比，老年人的IT知识不足，上网技巧逊色，因此作为信息源、咨询对象并能面对面交流的传统药店和超级药店很有潜力可为。（参看图表1）中国药店：www.ydzz.com
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老年人与健康食品/辅助健康食品 随着标示限制放宽，对十分在意平日健康管理的银发族群来说，健康食品/辅助健康食品会成为广泛渗入他们生活中的品类，随着年龄的上升，其利用率也就会越来越高。中国药店：www.ydzz.com
在使用健康食品/辅助食品的理由中，“维持/增进日常健康生活”在男女调查对象中都成为首选的理由，从中可以看出老年人群是如何理解这两个品类的。从关注重点来看，男性更重视应对“体力/精力衰退”的商品，女性则更加重视能够应对“骨质疏松”的商品。（参看图表2）中国药店：www.ydzz.com
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对于健康食品/辅助食品的开销 从花费来看，我们认为70～79岁年龄层消费者的辅助健康食品需求是值得期待的。根据调查，花费在该类商品上的金钱与购买者的年龄成正比，70～79岁年龄层处在购买此类商品的巅峰位置，每个月的开销近6000日元。（参看图表3）中国药店：www.ydzz.com
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60～69岁年龄层的特点 这个年龄层的人每天坚持跑步和散步的比例较高，同时四分之一以上的人定期测量血压，可见他们对高血压的关注程度非常高。在问到60～69岁年龄层光顾超级药店的理由时，“门店位置便捷”和“价格便宜”这两项名列前茅，而“能够在门店咨询疾病/身体相关信息”这一理由的排名则十分靠后。针对60岁这一日益重视自身健康的群体，其实和70岁年龄层一样，都是值得超级药店以咨询为契机建立深厚联系，并借此突出自身的专业优势，进而谋求与其他零售业形成差异化的。中国药店：www.ydzz.com
结语中国药店：www.ydzz.com
现在的老年人将运动和旅行等户外活动作为乐趣尽情享受。为了维持这种生活，他们对日常的身体护理十分在意，同时也热衷于摄入健康食品和辅助健康食品。中国药店：www.ydzz.com
另一方面，老年人的咨询对象往往是身边的熟人或者医生，因此这一现状是可以供超级药店进行突破的。通过重视信息提供，研究健康辅助食品的销售方法，研究如何接待顾客等种种方式，超级药店要设法构筑与老年人之间的新型关系。中国药店：www.ydzz.com
在销售健康辅助食品的基础上，如果再配以提供成分的信息，那就可以帮助缺乏咨询对象的老年人重新认识超级药店。而这，对超级药店来说也是一个从激烈的竞争环境和狭小商圈脱颖而出的一个重要机会。中国药店：www.ydzz.com
此外，虽然60～69岁的人群已经开始重视对自己的日常健康进行管理，但他们还没有充分认识到超级药店在疾病/健康咨询方面的真正价值。今后，随着来门店与注册销售员/药师交流的加深，相信能够加深他们对于超级药店的理解，同时“便利”、“廉价”这些概念也一定能在潜移默化中被他们接受，从而形成超级药店与一般零售业的差别化。中国药店：www.ydzz.com
