中国药店－网购如何改变日用品流通业

　　消费者通过哪些渠道以什么方式获得什么信息？最终让其决定购买的信息是什么？网络的普及对消费者在信息查询、收集以及购买行动方面带来了什么变化？消费者感觉网络所提供的信息与传统实体店所提供的信息之间存在哪些不同？

　　继2011年、2012年之后，针对“网购是如何改变日用品流通业”的主题，日本行星调查公司对2013年的情况再次做了调查，访问对象包括流通业、生产商、批发商、零售业等各个环节，方式为网络和口头问答。

　　同时，随着网络的普及化，消费者嗜好、要求变得多样化和高级化，随之而来的是他们对信息质、量、内容的需求也变得更加复杂。另外，口口相传及社会性网络联系等渠道所提供的信息，也给消费者的购买带来莫大的影响。考虑到这一特点，行星公司还针对网购人群的使用方法与思维方式进行了分析与调查。

　　此次调查的对象人群按“20～64岁购买日用品的人群”对国民的年龄、人口分布筛选后最终挑选了3000位男女消费者作为测试对象。因为此次调查的目标品项以化妆品为主，所以女性受访比例占到七成以上。（注：为确保中立性，剔除了调查者本人或家属从事的媒体行业和广告代理店）

　　Q1.通常会在以下地点、商铺购买哪些日用品（2011年未调查百元店、看护用品）？具体情况查看下表。

　　Q2.日用品是从哪个渠道购入的？

　　从Q2的回复结果可以看出，日本超级药店的优势明显。同时，通过网络购买化妆品（基础化妆品）的占比显著增加，而百货店渠道只排到第三位。

　　Q3.在这些门店/地方购物的理由是什么？

　　从Q3的回答结果来看，2013年与2011年非常接近，“价格低廉”仍在受访者的支持中占据优势地位。不过，与2011年相比，2013年的受访者把通信、网络销售中“能够进行配送”作为考量因素的比例大幅增长。

　　Q4.以什么频率通过网络购入日用品？（单位：月/次）

　　从Q4的回答结果来看，与2011年相比，“2-3个月一次”的购入频度在2013年仍然占据四成左右，“每月一次”的购入频度则出现了整体增长。

　　Q5.单次网络购物所花费的金额（单位：日元）

　　从Q5的回答结果来看，与2011年相比，2013年的单次购入金额普遍出现增长。同时，基础化妆品、健康辅助食品与宠物相关商品等的购入金额在5000-10000日元区间居于上位。


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网购如何改变日用品流通业

【2014年04月上半月刊总第172期】【作者：宗像守】【阅读量：51680】【大 中 小】【打印】

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【2014年04月上半月刊 总第172期】【作者：宗像守】【阅读量：51680】【大 中 小】【打印】

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