“诸城样本”双面镜
【2024年09月上半月刊 总第318期】【作者：余欣】【阅读量：19537】【大 中 小】【打印】
诸城地区大多数单体、连锁药店，都是药店与诊所一体化经营模式，在全国范围内堪称独特，这与诸城医保的特殊性有关。中国药店：www.ydzz.com
诸城，这座被誉为“中国龙城”的城市，不仅历史底蕴深厚，经济发展也较为强劲，连续多年在全国百强县域中占有一席之地，成为一颗耀眼的“经济新星”。中国药店：www.ydzz.com
在山东省潍坊市内，诸城近两年来始终稳居各县市经济排名的前三甲。2024年一季度，诸城的GDP达到了182.07亿元，实现了6.7%的同比增长，这一增速超越了全市平均水平，充分彰显了其经济发展的巨大潜力。中国药店：www.ydzz.com
纵观诸城的医药市场，尽管医药产业并非拉动当地经济的强劲引擎，但其多元化的医疗体系和丰富的中药品资源，赢得了当地政府的政策倾斜，为本土药店行业带来了显著的利好。同时，在药品零售市场的竞争格局中，本土连锁药店占据主导地位，竞争相对温和，整体呈现出稳健发展的良好态势。中国药店：www.ydzz.com
政策包容，惠及药店中国药店：www.ydzz.com
与诸城整体经济发展水平相匹配，当地的医药行业多年来也展现出蓬勃的活力。这得益于当地开放宽松的医药政策环境，为医药企业营造了均衡发展的条件，激发了企业创新活力，推动了医药行业的整体进步。中国药店：www.ydzz.com
基层医疗的健全和繁荣是诸城的特色和优势，数量众多的小诊所、社区卫生所开遍了大街小巷，为居民提供便捷的医疗服务。很有意思的是，这些诊所大都与药店相结合，形成医药一体化的服务模式。中国药店：www.ydzz.com
“当地政府大力支持基层医疗发展，只要具备开诊所的资质，监管部门很快就能审批，而其他县市即便具备了条件，审批也会控制。而且，诸城诊所的审批要求较低，药诊店运营模式在当地比较普遍，经营很灵活。”金通大药店某总透露。中国药店：www.ydzz.com
医药零售行业实战专家苍春指出，诸城地区大多数单体药店和连锁药店，都是药店与诊所一体化经营模式，在全国范围内堪称独特，这与诸城医保的特殊性有关。“当药店能与诊所、医院或门诊部联动时，就能获得一定比例的医保统筹资源，从而解决处方药销售和慢性病报销的难题。”中国药店：www.ydzz.com
近年来，受医保政策和处方外流的影响，小型的私立医院也在诸城不断涌现。金通大药店某老总表示，“这一变化得益于当地政府对医疗产业的积极鼓励，对公立医院的保护不明显。私立医院的兴起不仅丰富了医疗服务的选择，更在一定程度上推动了门诊统筹政策的实施，互联网处方可以流转到药店，为患者提供了更多便利和保障。”中国药店：www.ydzz.com
诸城市大力加强中医药文化的传承，让中医药文化“活”起来，为当地中医药企业开辟了新的发展路径和市场机遇。2023年，诸城市推进国家中医药综合改革示范区建设实施方案，提出到2025年，进一步健全中医药服务体系，强化产业核心竞争力，优化中医药治理体系和治理能力现代化水平。这其中，特别提到要贯彻中医药价格和医保政策改革举措，深化基层中医药服务能力建设，积极建设智慧共享中药房，推进中医馆健康信息平台规范接入全民健康信息平台。中国药店：www.ydzz.com
“在政策鼓励下，更多的中药产品被纳入医保支付范围，为药店吸引更多的客流。同时，不少药店拓展了中医特色服务，如设立中医咨询角、开展中医养生讲座，有的药店成立了中医馆、养生馆等，获得了新增长点。”上述老总说道。中国药店：www.ydzz.com
本土为大，小连锁生存遇困中国药店：www.ydzz.com
与2023年山东省零售药店72.77%的高连锁率相比，诸城地区的零售药店连锁化水平不算高，不到60%。连锁药店多分布在县城，单体药店分布在乡镇和农村。单体药店凭借着诊所的赋能以及周边老顾客的忠诚支持，成功构建了独立且稳定的生存空间，对于加盟连锁体系持保留态度。因此，诸城的药店连锁化程度多年并未出现明显波动，略有上升。中国药店：www.ydzz.com
诸城零售药店行业发展水平，在潍坊地区位居前列，这与其人口数量和地理位置有关。中国药店：www.ydzz.com
首先，诸城拥有较为坚实的经济基础，人口数量较多，且流动性强，为零售药店行业提供了稳定的顾客群和市场需求。据统计，截至2023年末，诸城市常住人口已达到107万，成为除寿光外，潍坊地区唯一人口破百万的县域城市。基于这一数据，诸城药店的平均服务人口约为2,100人，与全国平均水平相当。中国药店：www.ydzz.com
其次，诸城距离青岛比潍坊近，属于青岛辐射区。2023年下半年，诸城正式成为青岛都市圈的一员，这意味着包括零售药店在内的多个领域，将与青岛实现深度对接和合作，共同推动区域营商环境的提升。苍春表示，其地理位置的优越带动了消费者的购买力，为当地创造了更多就业机会，形成了产业发展的良性循环。中国药店：www.ydzz.com
据行业人士介绍，诸城市的药店总量为500多家，市场格局主要由三大品牌药店企业主导，分别是和平药业连锁、海王健康医药以及金通大药店，这三家在当地市场规模位列前三。除此之外，市场上还有数量较多的小型连锁药店，但规模普遍较小，5~10家门店不等。中国药店：www.ydzz.com
和平药业与海王健康医药均为本土主流药店。其中，和平药业拥有约92~94家门店，年销售额约为1.6亿元，尽管已被漱玉平民收购，但许多门店的原招牌尚未更换，其业务版图不仅限于零售，还涵盖了两家医院及众多诊所。海王健康医药则运营大约50家门店，年销售额达到六七千万元，旗下有一家医院、一家门诊部以及众多的诊所，形成了较为完整的医药服务体系。中国药店：www.ydzz.com
金通大药店作为潍坊地区最大的连锁药店品牌，在诸城市的布局相对较小，仅开设了27家门店，销售规模约4,000万元，显示了其品牌在区域内的影响力和竞争力。中国药店：www.ydzz.com
上市企业漱玉平民在山东省药店行业的龙头地位稳固，通过积极并购各地的中小连锁药店，不仅扩大了自身的版图，更为被收购药店带来了供应链优化、商品丰富、服务升级等多重利好。金通大药店某总指出，成功的并购必须建立在双方共赢的基础之上，那些底子好、资源多的中小连锁同样能够为收购方创造可观的效益。中国药店：www.ydzz.com
他进一步分析到，“药店行业正处于快速变革中，大约每五年就会迎来一次行业重塑。许多药店老板随着年龄的增长，开始担忧企业的长远生存问题。经营状况不佳的企业往往因资金需求而被迫出售，而那些经营良好的企业则更多是出于对未来发展的战略考量，两者背后的动因截然不同。”中国药店：www.ydzz.com
同时，上述某总透露，大的上市企业在县域扩张，通常采取并购的方式，而非开设直营店，这样投入低且效果很快显现。然而，最近两年，这种并购的步伐明显放缓，主要原因是并购价格过低，导致小连锁不愿出手。“之前有大型企业试图并购诸城的几家小型连锁，这些企业的门店数量在5~10家之间，但双方未能达成共识。去年，由于这些小连锁的经营效益不佳，它们转而考虑出售，但当时的并购价格相较于之前下降了近20%。”中国药店：www.ydzz.com
相关人士透露，除漱玉平民外，全国头部上市连锁仅老百姓大药房在当地有一家门店（加盟店）。在他看来，本土药店拥有深厚的本地资源和顾客基础，且更易招募稳定员工。而外来药店入驻成本较高，包括运营成本、资源成本、客情成本等，很难快速扎根。中国药店：www.ydzz.com
市场遇冷，转型迫在眉睫中国药店：www.ydzz.com
2024年，诸城市药店企业的经营状况与全国零售药店大体一致，几乎遭遇了前所未有的低谷。尽管过去几年的总体经济环境不容乐观，但药店行业在门店数量和经营指标上，仍保持着缓慢但稳定的增长。然而，自2024年第二季度起，尤其是6月份以来，行业形势急转直下，整体销售业绩下滑超过30%。随之而来的是闭店、裁员以及员工薪酬的削减，种种困境让药店从业人员倍感压力，苦不堪言。中国药店：www.ydzz.com
海王医药某门店店员透露，“淡季时到店买药的顾客不超过20个人，少的时候不到10人，这条街道所有的门店都冷冷清清。诊所在医保政策的刺激下，客流增长了不少，但主要是输液、中医理疗的患者居多，大部分开药的都是慢病患者。”中国药店：www.ydzz.com
尽管客流稀少，但实体门店仍需承担较高的运营成本。尤其是在诸城，其房价为潍坊地区之最，直接推高了门店的租金成本。据了解，位于诸城城区市区的药店，其租金水平与潍坊市区相当，依据门店面积大小，年租金范围大约在10~20万元之间，城区郊区略低2~3万元。相比之下，乡镇地区的门店租金比较亲民，60~100平米的门店，年租金大约在5万元左右。中国药店：www.ydzz.com
从人员成本来看，潍坊地区药店店员的薪资水平与济南、青岛地区相近，若不包含社保，店员的工资大约在3,500元左右，而执业药师的薪资则在5,000元左右。“除了北京、上海、广州、杭州的药店人员薪酬偏高外，全国其他地区的薪资水平都比较接近。”苍春表示，县域执业药师少，招聘难，这也是合规的连锁企业较少在县域开设门店的原因之一。中国药店：www.ydzz.com
在商品品类方面，诸城县城的连锁药店和潍坊市区区别较小，但诸城乡镇和城区的药品品类有所不同，主要表现在处方药方面。“处方药的依从性与医院等级相关，三级医院开方多为合资药，而基层医疗则遵循基本药物目录。患者首诊用药时就表现出了差异，所以以后的用药就会不同，城区和乡镇的药店品类自然不同。”苍春表示，非处方药品类在县城和乡镇差异不大，但是乡镇顾客对于高客单价的补益类药品很少有需求，许多药店不备此类药物。对于大的医疗器械，如制氧机等，乡镇市场的销售量微乎其微，但对于小型医疗器械，乡镇和县城的需求相差无几。中国药店：www.ydzz.com
在“非药”品类上，苍春认为，连锁药店开拓“非药”领域，因其供应链能力比单体药店更有优势，但是对于“非药”品类的选择要慎重。比如，医美药妆在年轻人稀少的乡镇可能难以打开局面，宠物用品在乡镇也缺乏相应的资源和需求，而生活用品则因广泛的受众基础和日常必须的属性，可以成为优选。中国药店：www.ydzz.com
受当地文化和监管环境的影响，诸城市的药店在管理上面临诸多挑战。尽管在当地监管部门的整顿下，药店对于销售回流药、串货等不合规行为有所收敛，但整体管理水平较低，更谈不上提供高质量的服务。中国药店：www.ydzz.com
“比如，会员管理存在数据不规范、不精准的问题，非会员也能使用会员卡进行消费；简单粗暴买赠、打折服务持续了很多年，服务执行力很差，流于表面，和南方的药店精细化服务形成鲜明对比。”苍春指出，这种差异可能与南北方人的性格特质有关，南方人更注重细节，行事精细，而北方人则相对粗放，所以南方药店在服务质量上更胜一筹。中国药店：www.ydzz.com
金通大药店某总认为，医药行业的本质是治病救人，经济效益不应放在首位。而当前，零售药店却过于追求经济效益，忽视了其社会职责，损害了行业的公信力。因此，药店亟须深刻反省，调整价值取向，专注于专业服务和顾客需求，重建与顾客的信任，回归治病救人的初心。只有如此，行业才能实现可持续健康发展。中国药店：www.ydzz.com
