能力建设引领零售转型，黄海在行动
【2025-12-15】【作者：余欣】【阅读量：72】【大 中 小】【打印】
医药零售行业的寒冬已至！中国药店：www.ydzz.com
“‘集采’降价、线上分流、毛利萎缩、客流分化、专业服务缺口，当这些压力同步袭来，旧的增长逻辑确实难以为继。”在2025万艋会期间，青岛黄海制药有限责任公司终端事业部总经理刘龙直指行业困境。中国药店：www.ydzz.com
从推产品到建能力中国药店：www.ydzz.com
刘龙认为，当前医药零售行业已进入深度调整期，亟需从单向的产品输送转向多维能力共建，构建风险共担、利益共享的命运共同体。这一转型不仅是商业模式的革新，更是行业从规模扩张迈向价值深耕的契机。中国药店：www.ydzz.com
挑战之中往往孕育着新机。刘龙分析指出，人口老龄化进程加速和居民健康意识提升，持续扩大着市场容量；处方外流及DTP“双通道”等政策红利，为行业注入新的增长动力。更值得关注的是，消费者需求正在经历本质性升级——从购买单一药品转向寻求完整的健康解决方案。这种消费升级为医药专业化服务开辟了广阔空间，让精准服务与营销成为可能。中国药店：www.ydzz.com
面对行业变局，刘龙坦言，传统模式下，工业企业与连锁药店之间往往停留在单向供货与被动收货的关系，双方围绕价格、费用等展开零和博弈，最终导致利润空间持续收窄，难以实现可持续发展。为此，黄海制药积极寻求突破，试图用新的“建能力”合作模式破冰前行。中国药店：www.ydzz.com
四大支柱，构建零售命运共同体中国药店：www.ydzz.com
具体而言，黄海制药的实践围绕共建专业药事服务能力、完善O2O服务为连锁引流、共建产品动销与供应链能力、新媒体搭建为合作伙伴发声四大支柱展开。中国药店：www.ydzz.com
共建专业药事服务能力中国药店：www.ydzz.com
黄海制药依托在慢病领域深耕多年的专业积淀，通过系统化培训、实战工具和认证项目三大举措，助力连锁药店专业升级。中国药店：www.ydzz.com
据悉，企业构建了完整的药学知识培训体系，借助“金牌讲师团”对连锁药店店员开展系统化专业培训。培训内容涵盖药品知识、用药指导、配伍禁忌等实用技能，帮助店员掌握专业的药学服务能力。同时，企业还开展疾病知识普及教育，包括高血压、糖尿病等常见慢病的病理机制、药物治疗方案和康复管理知识，使店员能够为顾客提供全方位的健康指导。中国药店：www.ydzz.com
为确保专业知识的有效转化，黄海制药研发了一系列专业工具支持门店服务落地。企业为合作药店提供包括高血压、糖尿病等慢病管理手册在内的专业工具包，这些工具涵盖疾病诊断、用药指导、症状监测等实用内容，帮助店员将所学知识快速应用于日常服务中。中国药店：www.ydzz.com
在专业能力建设方面，黄海制药与漱玉平民等连锁药店合作开展的慢病知识竞赛已连续举办四届，最近三届均由黄海制药独家赞助支持。通过知识竞赛的形式，不仅检验了店员的学习成果，更激发了全员的学习热情。中国药店：www.ydzz.com
完善O2O服务，为连锁引流中国药店：www.ydzz.com
在数字化浪潮下，黄海制药积极布局O2O渠道，通过线上线下一体化运营，为合作药店构建精准引流体系。中国药店：www.ydzz.com
2025年，企业在成都、武汉、烟台、济南四个试点城市成功经验基础上，加速推进全国市场布局，计划将服务网络扩展至20个以上重点城市。中国药店：www.ydzz.com
目前，饿了么平台已完成系统对接和账号建设，京东健康渠道的合作洽谈也取得实质性进展，预计年内实现双平台规模化运营，为合作药店开辟稳定的线上客流通道。中国药店：www.ydzz.com
在引流效率优化方面，黄海制药通过数据驱动的精准投放策略，在扩大市场覆盖的同时有效控制成本，提升整体投产比。企业依托数字化管理系统，帮助合作药店构建完整的会员画像，通过对消费偏好和用药习惯的深度分析，实现个性化健康管理方案和精准用药推荐，有效提升顾客复购率和黏性。中国药店：www.ydzz.com
“引流的核心不仅要带来新客，更要留住老客。”刘龙强调，通过数字化工具，企业帮助药店实现从流量运营到用户经营的转变，让每一份引流投入都产生持续价值。中国药店：www.ydzz.com
在线下服务环节，黄海制药推动合作药店开展免费送药上门、药品代煎等特色服务，重点满足老年群体等特殊人群的健康需求。同时，通过定期举办公益健康讲座、免费检测等社区活动，打造药店的专业形象和服务口碑，形成稳定的线下引流渠道。中国药店：www.ydzz.com
数据显示，2025年1~9月，黄海制药在公益赠药方面的投入已达2,900余万元。这些活动在提升品牌美誉度的同时，也为合作药店带来了客流量增长。中国药店：www.ydzz.com
共建产品动销与供应链能力中国药店：www.ydzz.com
黄海制药以供应链协同和场景化动销为突破口，与连锁药店共建现代化的产品动销与供应链体系，推动其从传统压货模式向精准供应链管理的转变。中国药店：www.ydzz.com
企业通过与药店共享进销存数据，建立智能预测模型，实现精准备货和库存优化。这一创新举措显著降低了合作药店的库存天数和资金占用，提升了整体运营效率。中国药店：www.ydzz.com
依托在慢病领域的产品优势，黄海制药围绕全年重要健康主题日，打造了一系列教育式、服务式的场景化动销活动。中国药店：www.ydzz.com
“全国高血压日、联合国糖尿病日、尿酸日、血脂日等，这些健康主题日是我们开展患者教育和专业服务的重要契机。”刘龙如数家珍地介绍。中国药店：www.ydzz.com
同时在实际运营中，黄海制药为合作药店设计了一套完整的服务方案：通过免费血压筛查、血糖检测等公益服务吸引客流，配合专业的用药咨询和健康指导建立信任，再结合关联品类组合优惠满足顾客多元需求，既提升了药店的专业形象，又实现了精准动销。中国药店：www.ydzz.com
基于对医药零售市场的深入洞察，黄海制药还为合作连锁提供战略性品类规划建议。企业结合自身在慢病领域的产品优势，帮助药店优化品类结构，引入高潜力品种，改善毛利水平。中国药店：www.ydzz.com
刘龙表示，“我们不仅要帮助药店卖好产品，更要帮助药店做好整个慢病品类的经营，通过科学的产品组合和定价策略，提升药店的盈利能力。”中国药店：www.ydzz.com
新媒体搭建，为药店发声中国药店：www.ydzz.com
数字化传播时代，黄海制药积极布局新媒体矩阵，通过“专家进万家，健康伴你行”等项目，为合作药店构建全方位的品牌传播体系，提升了合作伙伴的市场声量，更在消费者端建立起专业的品牌形象。中国药店：www.ydzz.com
“我们正在通过新媒体平台，将专业的医学知识转化为通俗易懂的健康内容。”刘龙透露，黄海制药依托自身在慢病领域的专家资源，打造了一系列优质的健康科普内容，通过短视频、直播、图文等多种形式，在各大新媒体平台持续发声。中国药店：www.ydzz.com
三大市场主线全面推进中国药店：www.ydzz.com
在四大能力支柱的基础上，黄海制药通过三大市场活动主线，将战略规划转化为具体行动，致力于构建覆盖主要健康领域的完整服务链。中国药店：www.ydzz.com
针对“四高”慢病领域，企业依托核心产品伲福达、麦可欣等，建立慢病管理中心，为合作药店提供从产品到服务的完整解决方案。中国药店：www.ydzz.com
凭借全国独家品种复合磷酸酯酶肠溶片的产品优势，黄海制药正在构建肝病专业防治体系。公司与合作连锁药店共建肝病中心，通过专业的检测设备和诊疗方案，为患者提供精准的肝健康服务。同时，公司推动“护肝大使项目”，与药店共同选拔和培养肝病健康顾问，通过系统的培训和激励机制，打造一支专业的肝病服务团队。中国药店：www.ydzz.com
“爱从容”幸福日主题活动是黄海制药在心理健康领域的重要布局。这一主线注重体验式营销，通过精心设计的互动活动和温馨的服务场景，让顾客在参与过程中感受到药店的关怀温度。中国药店：www.ydzz.com
行业凛冬，亦是价值回归的起点。黄海制药与连锁药店共筑能力生态，或将从根基上重塑医药零售的商业模式。中国药店：www.ydzz.com
