药店私域直播，如何跨越理想与现实的鸿沟？
【2025年12月上半月刊 总第333期】【作者：汪愉翔】【阅读量：1248】【大 中 小】【打印】
药店与私域直播的这场磨合，看似是渠道的融合，实则是经营理念的升级。在这场考验耐心和智慧的长跑中，那些愿意深耕细作、构建真正价值的企业，终将找到属于自己的节奏，缔结独属于自己的“天赐良缘”。中国药店：www.ydzz.com
八个月试水、八家门店实践，最终黯然退场——这不仅是吉林百姓润大药房的经历，更是当前众多药店试水私域直播的行业缩影。在这个被寄予厚望的新赛道上，为什么成功者寥寥，失败者却前仆后继？一场行业内部的深度对话，揭开了药店与私域直播合作背后的困局与突围之路。中国药店：www.ydzz.com
理想很美好，现实很骨感？中国药店：www.ydzz.com
“效果达不到预期”，吉林百姓润大药房董事长苑德福这简短的七个字，道出了部分药店经营者的心声。在线上流量见顶、到店客流下滑的当下，私域直播本被寄予厚望，成为药店突破增长瓶颈的利器。然而，理想很丰满，现实却很骨感。中国药店：www.ydzz.com
药店与私域直播的合作，归根结底是两个行业的思维碰撞，在需求互补的前提下也需要信任的粘合。但信任机制的缺失，让这场合作从一开始就步履蹒跚。药店行业讲究的是稳健经营、合规为先，而直播领域追求的是快速迭代、规模效应。这两种截然不同的基因，注定了融合之路不会平坦。中国药店：www.ydzz.com
除信任问题外，售后问题也是让药店经营者头疼的点。退货慢、返款慢、部分产品拒不退货，这些问题不仅增加了运营成本，更损害了药店长期积累的客户信任。当顾客在直播间购买的商品出现质量问题，他们不会去找直播平台，而是直接到药店讨要说法。这种信任的损耗，对以“健康”为立身之本的药店来说，几乎是致命的。中国药店：www.ydzz.com
药店私域直播的另一视角中国药店：www.ydzz.com
而在受挫药店方大吐苦水的同时，取得成果的私域直播方却表示“没有苦水”。这种鲜明的对比背后，究竟隐藏着怎样的成功密码？中国药店：www.ydzz.com
认知差异是首要障碍。四川久实健康科技集团CEO王飞认为“成功的合作从来不是简单的带货关系，而是深度共建。”药房私域直播的定位应该是“线上非药电商平台”，而非单纯的销售渠道，双方更应该致力于将这个平台从生意共同体打造成为事业共同体。这个认知的转变至关重要。明确私域直播不是药店临时的救命稻草，而是需要精心培育的新增长引擎。中国药店：www.ydzz.com
团队建设则是另一个分水岭。专业线下服务团队的缺失，成为大多数合作失败的致命伤。在裁员缩编成为药店行业常态的今天，与王飞合作的连锁反而凭借私域直播逆势增员150人，实现了业绩翻番——这背后的逻辑值得深思。私域直播的本质是服务，而不是销售。没有专业的团队，再好的模式也难以落地。中国药店：www.ydzz.com
这样成功的案例表明，只有当双方成为事业共同体，从资金投入到发展规划都紧密协同，才能形成合力。这需要双方都拿出诚意和决心，共同投入资源，共担风险，共享收益。浅尝辄止地相互试探，往往难有收获。挫折案例则表现为，在合作初步接触阶段就缺乏战略互信，即使勉强牵手，也是同床异梦。目标不一、权责不明、效果不及预期，成为这类合作的常态。这也就是为什么王飞认为“老板很重要，合作伙伴很重要，思想的决策性很重要。”中国药店：www.ydzz.com
药店与私域直播的这场磨合，看似是渠道的融合，实则是经营理念的升级。行业的洗牌仍在继续，新的模式仍在探索。但可以肯定的是，在这场考验耐心和智慧的长跑中，那些愿意深耕细作、构建真正价值的企业，终将找到属于自己的节奏，缔结独属于自己的“天赐良缘”。中国药店：www.ydzz.com
