场景叠加，白塔寺药店这样做
【2025年07月上半月刊 总第328期】【作者：江越】【阅读量：410】【大 中 小】【打印】
百年药香邂逅咖啡醇香，白塔寺药店用“药店+咖啡+诊所”的创新模式，为都市人打造一站式健康生活新体验。中国药店：www.ydzz.com
“你们药店还卖咖啡？呀，这儿还能做理疗！”中国药店：www.ydzz.com
第一次走进白塔寺药店中国再保险中心店的张女士，手里拿着刚买的膏药，满脸惊讶地看着菜单上的“三清茶”“元气饮”和旁边的中医诊室。中国药店：www.ydzz.com
当你加班到腰酸背痛、头昏脑胀，拖着疲惫的身躯走出写字楼，楼下那家看似普通的药店，竟藏着让你瞬间“回血”的神奇魔法！在这里不仅能买到急需的药，还能顺便做个理疗，甚至能点上一杯香浓的咖啡，惬意地享受片刻宁静。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》记者走进这家4月18日新开的药店，发现这里完全不是传统意义上的药店。究竟它有哪些独到之处？让我们一探究竟。中国药店：www.ydzz.com
一场奇妙的空间邂逅中国药店：www.ydzz.com
走进店内，首先映入眼帘的不是冷冰冰的药品柜台，而是一个充满设计感的复合空间。右侧是传统的药品区，左侧是飘着香气的咖啡吧台，中间则是安静私密的中医诊所。这种看似不可能的跨界组合，却意外的和谐统一。中国药店：www.ydzz.com
药品区，各类处方药、非处方药、保健品整齐陈列，从常见的感冒药、肠胃药，到各种养生保健品，应有尽有。无论是写字楼里忙碌的白领需要的润喉糖、膏药，还是周边居民日常所需的常用药品，都能在这里轻松找到。中国药店：www.ydzz.com
更别出心裁的是，药店还陈列了多种白塔寺主题文创产品，从帆布包到冰箱贴再到搪瓷杯，充满国潮元素，让大众在不经意间感受到传统文化的独特魅力。中国药店：www.ydzz.com
诊所区，是店内的“核心竞争力”。医师团队由各大三甲医院退休的中医老专家组成，拥有丰富的临床经验。对于职场人常见的肩颈酸痛、失眠、月经不调等问题，专家们能够准确诊断，并提供专业的中药调理和推拿按摩服务。中国药店：www.ydzz.com
与传统医院繁琐的就诊流程相比，这里的就医体验可谓高效便捷。诊所采用预约制，患者无需排队挂号，只需提前预约，就能在午休时间轻松看诊。中国药店：www.ydzz.com
而且，诊室独立设置，隔音效果良好，为患者营造了一个私密的就诊环境。在这样的环境中，患者能够放松地与医师交流病情，获得更加贴心的诊疗服务。中国药店：www.ydzz.com
咖啡区，顾客不仅能品尝到各种香醇的特调咖啡，还能享用许多具有药食同源特性的养生饮品，和根据季节轮换的节气特调。如清暑解腻的“洛神乌梅饮”、降火润燥的“三清茶”、补血补气的“元气饮”等特色饮品，让顾客在品味咖啡的同时收获健康。中国药店：www.ydzz.com
探寻“健康消费革命”的底层逻辑中国药店：www.ydzz.com
白塔寺药店连锁副经理武冠鹏表示，这种创新模式的诞生并非偶然。中国药店：www.ydzz.com
“白塔寺药店+咖啡总店的模式具有其特殊性，它周边是网红打卡地，因此很难复制。另外，我们希望在更大众化的场景中探索新业态。通过客群调研我们发现，现在年轻人长期伏案工作，普遍存在亚健康问题，同时对传统文化和养生保健有着浓厚兴趣。依托于白塔寺药店150多年的历史积淀、医养底蕴和丰富的名老中医资源，我们整合自身资源、抓住需求，将药店、咖啡厅和诊所融合在一起，打造了这个一站式健康生活空间，我们叫它‘大健康综合服务中心’。”武冠鹏说道。中国药店：www.ydzz.com
北京金象复星医药股份有限公司白塔寺药店办公室主任、耀咖啡&中医诊所负责人王颖也指出，当下，年轻人的消费需求越来越碎片化，他们渴望同一空间实现问诊、养生和社交需求。而这三种业态的组合恰好覆盖了健康管理的全链条。中国药店：www.ydzz.com
“金融街白领最需要什么？便捷、高效、私密。”王颖介绍，这家店正好精准定位核心客群，主要服务25~45岁周边职场高压人群，在为他们提供专业健康服务的同时，打造了一个兼具商务洽谈与健康管理的复合空间。中国药店：www.ydzz.com
在她看来，药店、诊所、咖啡厅这三个业态不只是简单拼凑，而是相互赋能。其最精妙之处在于形成了良性的商业闭环：买药的顾客可能顺便喝杯养生茶，喝咖啡的客人可能咨询健康问题，看诊的患者可能购买相关药品......中国药店：www.ydzz.com
为了强化这种联动效应，药店还建立了私域福利群，定期推送优惠活动和健康科普知识。比如，定期举办“健康品鉴会”，邀请顾客品尝新推出的养生饮品，并详细讲解其功效，提升了顾客的参与感和忠诚度。中国药店：www.ydzz.com
此外，药店推出购药赠咖啡券、理疗搭售药品、咖啡区设健康咨询等联动营销，通过会员福利群整合优惠，既提升客户黏性又实现交叉引流。中国药店：www.ydzz.com
打破传统业态壁垒中国药店：www.ydzz.com
北京白塔寺药店虎坊桥分店店长张艳和记者分享道，有顾客来买膏药时抱怨肩颈疼痛，店员就会建议他去诊所做推拿；若发现顾客有肝火旺，店员也会建议他去咖啡厅喝杯三清茶降火。这种联动让顾客感受到店员是在真心关心他们的健康，而不是单纯地推销产品。中国药店：www.ydzz.com
中医诊所的专家表示：“在这里，健康管理是一个完整的闭环。患者不仅能得到专业诊疗，还能享受到‘药事服务+’体系。通过用药咨询微信群，总店资深药师团队24小时提供用药指导。我们还会根据患者个体情况，制定个性化非药物调理方案，包括推荐养生茶饮、传授居家理疗手法等，让患者体验全方位的健康管理。”中国药店：www.ydzz.com
同时，咖啡区的设计也暗藏巧思：开放式吧台拉近了与顾客的距离，木质桌椅营造温馨氛围，绿植点缀增添生机活力。这里既是商务洽谈的场所，也是放松身心的空间，甚至成为不少自由职业者和职场白领的临时办公室和会议室。中国药店：www.ydzz.com
在药店行业整体增速放缓的背景下，白塔寺药店的创新实践为传统老字号提供了转型样本。这种创新不是简单的跟风跨界，而是让专业的医药资源以更轻松的方式触达消费者。用武冠鹏的话说：“我们不是在‘内卷’，而是在回归用户需求的本质。”中国药店：www.ydzz.com
从“治病”到“防病”的理念转变，恰好契合了当代年轻人的健康消费需求。“未来，我们将持续探索创新模式。”武冠鹏表示，在这个快速变革的时代，白塔寺药店始终坚守的核心，就是对消费者真实需求的把握与满足。中国药店：www.ydzz.com
