在人潮攒动的哈尔滨中央大街，三五成群的游客走进人民同泰中央大街第一分店，喝上一杯酸梅汤，敷上一张夏季清凉贴，店长杜永强说：“这是一场药店与游客的双向奔赴！”中国药店：www.ydzz.com
2022年底新冠疫情封控措施全面放开以后，国民的旅游热情迎来爆发式反弹，“特种兵旅行”“Citywalk”等旅游新热点层出不穷，网红城市的热潮更是此起彼伏，从“进淄赶烤”到“榕江村超”，再到“南方小土豆涌入尔滨”，从“天水麻辣烫”到最近火爆的“我的阿勒泰”，消费活力加速释放。中国药店：www.ydzz.com
位于网红城市的药店纷纷开启“七十二变”，拼服务、卖文创、做旅拍、推出当季茶饮……中国药店：www.ydzz.com
“以药为媒”，成为城市的窗口中国药店：www.ydzz.com
作为中国知名商业街之一的中央大街，是哈尔滨的一张名片。官方数据显示，今年元旦假期，中央大街接待游客量达198万余人次。“泼天富贵”之下的哈尔滨，药店一举成为城市对外展示的一个窗口，它的一举一动代表着这个城市的形象。中国药店：www.ydzz.com
中央大街上有哈药集团人民同泰中央大药房分店、康泰永安分店、中央大街第一分店等几家经营了几十年的老药店，常年服务南来北往的游客，积攒了不少独特的待客之道。在今年初哈尔滨旅游出圈之后，这些药店打破惯性思维，开启“花式讨好游客”的“药店+”附加增值服务，打出了“为‘南方小土豆’送一份‘尔滨’的热情”的口号。中国药店：www.ydzz.com
年初冰雪季，人民同泰大药房为游客准备了免费的姜枣茶、热帖、口罩，店员们在街上向往来的游客解读安全用药知识并赠送御寒物品。中国药店：www.ydzz.com
夜晚的中央大街，当喧闹声褪去，药店成了游客们的唯一景点。“中央大街上绝大多数商铺都是晚上9点打烊，个别店开到9点半，而我们药店自今年冰雪大世界开业以来，就将晚上关门时间从以往的9点调整至10点甚至更晚，成为这条街上最晚关门的店，很多游客在我们店里休息、喝茶、充电。”杜永强说。中国药店：www.ydzz.com
哈尔滨如此，淄博亦如此。2023年，淄博烧烤火爆全网，吸引了全国各地大批年轻人“进淄赶烤”。据官方数据，自2023年3月淄博烧烤出圈以来，全市烧烤经营户日均接待客流13.58万人次。仅当年五一假期全市累计接待游客就达24万人次。与烤串一同被热卖的还有维生素C泡腾饮、乳酸菌素片、健胃消食片、喉痛药以及防晒产品等。中国药店：www.ydzz.com
面对前所未有的超大客流量，淄博漱玉平民大药房特意准备了较为齐全的夏季用药，其中包含各种品类的咽喉用药，供广大游客吃完烧烤后免费领取，还为游客、志愿者、安保人员等免费发放藿香正气口服液。中国药店：www.ydzz.com
淄博烧烤强势出圈之后，当地的八大局便民市场、八大局书法一条街相继成为网红打卡地，开在八大局西门附近的北京同仁堂淄博药店，在旅游火热之时推出了针对游客的免费中医问诊服务，一时间吸引了大量游客围观和就诊。中国药店：www.ydzz.com
“我们安排了四名中医医师接诊，平均每人每天接待五十多名游客，一开始，我们将义诊点设置在街上，流量大得造成交通堵塞，后来我们改在药店门口义诊。”北京同仁堂淄博药店连锁有限责任公司总经理徐振鲁表示，“义诊期间，我们还向往来的游客提供了免费的芝麻丸、山楂丸等产品。”中国药店：www.ydzz.com
因为火爆的义诊服务，这条街被游客们戏称为“八大局中医一条街”。徐振鲁介绍，当时最火的时候，网友拍摄、发布在网上的视频，播放量一度达到十几亿次。很多游客没有记住“八大局书法一条街”，反倒是记住了“八大局中医一条街”。中国药店：www.ydzz.com
网红城市的热度不仅带动了药店，还带动了药企与药店的合作。比如济南津药达仁堂联合山东漱玉平民大药房抓住旅游旺季的客流热度，在游人如织的大明湖畔举办了“胃肠同治 安享出游”为主题的快闪活动，通过沉浸式科普，为游客讲解了胃肠同治理念，普及了胃肠病预防和治疗的新知识。中国药店：www.ydzz.com
再比如，华润江中药业的“江中牌健胃消食片”与老百姓大药房展开合作，瞄准所有以美食而闻名的网红城市。中国药店：www.ydzz.com
在嗜辣严重的川渝地区，很多开在旅游地的药店，会将各种治疗痔疮、肠胃疾病、口腔疾病的药物摆放在店内的显眼位置，为游客提供一份安全感。中国药店：www.ydzz.com
数据显示，痔疮是肛肠疾病中发病率最高的疾病，占发病总人数的90％左右。中国成人痔疮发病率约为50%～60%，在偏爱辛辣饮食的西南地区，痔疮发病率更是居高不下，其中又以35～59岁年龄段的人群患病率最高。中国药店：www.ydzz.com
当下，正值暑期和旅游旺季，在小红书等社交平台上被人称为“网红药店”的北京白塔寺药店，自配的酸梅汤包成为热卖品。药店打造的咖啡馆品牌——耀·咖啡，主打的洛神乌梅饮等系列养生茶饮更是成为刷屏的“网红”防暑降温单品。中国药店：www.ydzz.com
白塔寺药店值班经理杨洋说，“很多本地市民和游客都是奔着我们自配的传统中药包而来的，多个单位、旅游团体还订购了我们的夏季清凉包、中药旅行包。”中国药店：www.ydzz.com
人们在旅游过程中身体不适时有发生，一项研究显示，旅游者腹泻的总体发病率在10%～40%之间，环境变化不适应、作息不规律、吃喝无度等因素都容易引发胃肠问题。胃胀腹泻问题接连发生，但常常容易被旅游者忽略。还有人表示，旅游过程中，受到环境因素、生物钟紊乱、过度兴奋、睡眠习惯改变等多重因素的影响，在异地失眠的人不在少数，但很多时候这些问题并没有得到有效的改善。中国药店：www.ydzz.com
杜永强说，与社区型药店相比，开在旅游地的药店主要客流来自于游客，因此季节性药品、救急类药品是常卖品，而慢病疗程用药等回购率高的药品则基本上无人问津，所以药店在产品布局摆放上要主次分明，要抓住核心用户。中国药店：www.ydzz.com
“针对常卖的药品，会摆放在顾客容易看见的地方，比如付款台周围，或是单独一个柜台摆设等。” 杜永强说。与此同时，药店还要将游客常买的药品按类准备齐全。按杜永强的话说，“只有药品足够丰富，品类齐全，药店才有拼服务的底子。”（见表1）中国药店：www.ydzz.com
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重新装修的白塔寺药店，更换了电子价签，可以实时查询药品的库存情况，具备很好的药品可追溯性。中国药店：www.ydzz.com
拓展增值服务，乃突围之关键中国药店：www.ydzz.com
现如今，大大小小的药店如同雨后春笋般遍布大街小巷，一条街上开出五六家药店实为平常，市场竞争激烈之下也逐渐暴露出药店严重同质化的现象，如何转型升级，成为药店竞争发展的当务之急。中国药店：www.ydzz.com
淄博、哈尔滨、天水等网红城市的出圈，实际上是源于其“超出预期的服务”打破以往人们对于在热门旅游地所遭受待遇的认知和印象。而对于药店来说，物美价廉、童叟无欺、服务周到是基本需求，那“超出预期的服务”又是什么呢？中国药店：www.ydzz.com
哈尔滨旅游旺季时，在冰雪大世界的景区内有专门为“南方小土豆”搭建的用于取暖和补给的暖屋，屋内张贴着黑龙江省药监局制的“安全用药温馨提醒宣传画”。杜永强介绍说，今年五一，人民同泰大药房与哈尔滨市残疾人联合会合作在全市范围内首次推出“免费手语服务”业务，聋哑游客只要在药店用手机扫码，就可在线上进行手语呼叫、手语翻译等，了解哈尔滨各大景点、公交线路等旅游出行信息。中国药店：www.ydzz.com
有着152年历史的北京白塔寺药店，以“药”为核心，以“中医药”为特色，融合“医、 养、食、文”四大板块，不仅打造以药为主题的“耀·咖啡”，还售卖大量的医药、白塔寺旅游主题的冰箱贴等文创产品。今夏重新装修后，白塔寺药店发布了“趣药店”品牌理念及品牌主题月活动内容，在店内开设了市集，推出了免费汉服打卡服务，增设了揉丸、搓丸等中医药体验项目，不定期到学校举办研学活动。中国药店：www.ydzz.com
在店面设计上，白塔寺药店更是增设了可动的中药材展示墙，变身医药“类博物馆”。不仅如此，白塔寺药店重新装修的动线设计，更是将自身很好地融入到了旁边妙应寺白塔旅游景点的氛围之中，药店在三层打造了开放式露台，将景点的红墙白塔尽收眼底，可供游客喝咖啡和赏景拍照，成为药店引流的一个关键所在。中国药店：www.ydzz.com
“很多游客是先在一层的耀·咖啡点了饮品，然后上至三层的露台休息和打卡拍照，之后再到二层选购冰箱贴等文创产品，最后逛一层的药店和类博物馆。”杨洋介绍说，很多游客正是在这一过程中不经意间发现了药店，了解到了中医药文化，同时通过药店的文创产品更加深入地了解了妙应寺白塔。中国药店：www.ydzz.com
放眼国外，也有药店融入城市旅游景点的突出案例，比如在以医药产业为特色的捷克，除了令人心驰神往的古老城堡、绚丽的艺术和令人垂涎的美食之外，还有一个令人惊喜的景点，那便是药店。中国药店：www.ydzz.com
在闻名遐迩的布拉格广场，一家店面古老而精致，散发着浓厚的中世纪气息的药店成为游客打卡的景点。药店内经营的各式传统药品和手工制作的草药产品，成为备受当地留学生和游客推崇的旅游纪念品，部分旅行玩家在小红书等社交平台上分享捷克旅游攻略时会特意介绍这家药店的薰衣草香薰油、马栗叶膏等特色产品。中国药店：www.ydzz.com
在布拉格以西120公里的卡罗维发利，以其丰富的温泉资源和水疗治疗功效闻名于世，被誉为“水疗之都”。当地因此涌现出很多特色药店，主打售卖温泉水、温泉浴盐、温泉泥浆面膜等用品，打造“旅游+药店”的附加增值服务。中国药店：www.ydzz.com
在以草药种植基地和草药产品生产中心著称的捷克南部小镇特雷比奇，当地的药店不仅售卖芦荟胶、迷迭香精油等各种草药产品，还提供草药种植和加工的参观体验服务，游客可在这一服务中深入了解草药的种植、采摘和制作过程，领略到捷克人的草药传统技艺。中国药店：www.ydzz.com
消费升级的背景之下，开在旅游地的药店，有很大的机遇和前景，同时也有挑战，就看经营者如何打破思维局限，跟上城市文旅的热度，用“药店+”引来更大的流量。中国药店：www.ydzz.com
