“双十一”，让中医馆插上互联网翅膀
【2022年12月上半月刊 总第297期】【作者：钟园园】【阅读量：27476】【大 中 小】【打印】
中医药成为天猫“双十一”消费者追捧的时尚品类。传统中医药产业焕发新生，也为传统中医馆的转型升级带来新的契机。中国药店：www.ydzz.com
2022年11月12日零点，第十四届天猫“双十一”收官。天猫表示，今年“双十一”稳中向好，交易规模与去年持平。就医药健康板块来说，今年“双十一”可谓收获颇丰，其战报也在12日晚间披露。中国药店：www.ydzz.com
中药味的“双十一”中国药店：www.ydzz.com
从医药健康板块数据看，消费者在健康方面激发的购买欲正转化为实打实的商品销量，其中中医药产品表现亮眼。中国药店：www.ydzz.com
萌医生创始人梁奕福表示，随着消费升级与移动医疗的普及，越来越多的消费者开始重视自身健康问题，加上年轻消费者是互联网消费的主流人群，个性化的医药产品也正在走进人们的生活。中国药店：www.ydzz.com
京东在10月24日晚开启“双十一”预售的同时，发布了《11.11消费趋势报告》，回顾过去5年的消费趋势变化。报告显示，过去5年（2017-2021年），作为生活服务消费重要品类的健康服务消费金额增加了7倍，膏贴类药品、活络油、眼药水还有祛痘祛疤类产品都是今年“双十一”预售热销的健康产品。中国药店：www.ydzz.com
据24日8点的天猫“双十一”预售数据，开场第一个小时，医用敷料、HPV疫苗、燕窝、灵芝孢子粉等多个品类的健康产品热销。其中，HPV疫苗预约的预售金额同比增长超600%，测血糖用品、祛疤产品、养生茶等品类也迎来了三位数的高增长。中国药店：www.ydzz.com
天猫健康数据显示，预售开场4小时，可复美、瑞慈体检、彩虹医生、小仙炖、安视优、爱康国宾、燕之屋、橄榄枝健康、Swisse、益节成为暂列前十的热销品牌，其中不止一家品牌预售金额破亿。而Mepiform美皮护旗舰店、Lifespace旗舰店、初巧、雷允上、杞里香等一批健康品牌店铺也突破销售纪录，首小时成交额超去年全天。中国药店：www.ydzz.com
各地的中医药及滋补产业带也有很抢眼表现。同仁堂、东阿阿胶、百花等一批老字号焕发新生，同时，枸杞、黄芪等原产地中医药滋补品也成为消费者下单的热门选择。中国药店：www.ydzz.com
天猫医药健康平台总经理陈浩表示，中医药成为了天猫“双十一”消费者追捧的时尚品类。这背后主要有两大驱动因素：一方面，原产地品牌满足了“剁手党”们对高品质生活的追求。另一方面，电商新零售让传统中医药产业焕发新生，新经济、新业态激发出新的社会和经济价值。通过百年老字号、上市公司、新兴创业者们的传承和创新，中医药滋补养生产业掀起了一股国货新潮流，一大波消费者爱上了中医药。中国药店：www.ydzz.com
老字号中医馆的线上化中国药店：www.ydzz.com
今年，九州上医、桃子、方回春堂等14家知名老字号中医馆参加天猫“双十一”，每一家中医馆都具备中医科资质，有很强的专业属性。中国药店：www.ydzz.com
天猫中药负责人赵舒透露了一组有趣的数据：线上购买品质中药的消费者里，25—40岁是主力人群，25—30岁的消费者占比又高于50—59岁的用户。中国药店：www.ydzz.com
另外，四五六线城市的订单超过一二线城市，电商在一定程度上解决了下沉城市消费者对高品质中药购买的需求。中国药店：www.ydzz.com
除了销售中药饮片等中医药商品，经典名方成了中医馆的一大特色。国家中医药管理局发布的《古代经典名方目录（第一批）》中的方剂，大部分可以在天猫中医馆中找到。打开“方回春堂中医馆”店铺，可以发现四物汤、清肺汤等方剂均有不错的销量。中国药店：www.ydzz.com
除此之外，天猫中医馆还提供在线抓药的特色服务。消费者在手机淘宝搜索“抓药”，进入“中医抓药”官方入口，就可以选择中医馆开始抓药。为了保证消费者的用药安全，消费者需要先上传处方，经过互联网医院的专业医生复方后，才能下单购药。中国药店：www.ydzz.com
赵舒表示，天猫中药更突出中医药的专业性，主打中药饮片和中药配方。目前，天猫已经上线的中药单方饮片商品数已超过10，000件，涵盖1000多个品类。中药经典方和协定方数量超过150种，基本覆盖了用户需求度高、知名度高的方子。中国药店：www.ydzz.com
打造线上中医馆顶级玩家中国药店：www.ydzz.com
“双十一”中医传统养生滋补品的销售情况充分说明，中医健康产品正处于市场上升期，加上国人对民族文化和民族品牌的认同感越来越强，掀起了国潮品牌的爆发式生长，为中医馆做健康产品提供了肥沃的土囊。中医馆更需利用互联网，构建属于自己的商业模式。中国药店：www.ydzz.com
传统中医馆和互联网相结合有哪些好处？中国药店：www.ydzz.com
提升问诊效率，缩短流程时间中国药店：www.ydzz.com
“互联网+中医”的组合模式可以大大提升中医门店的覆盖率，可通过线上方式抓取用户流量。同时，也可以让门店尝试到线上问诊的优势，提升问诊效率，缩短流程时间。对于中医门店来说，这是节时节流的最佳方法。中国药店：www.ydzz.com
问诊结果更加精准，提升问诊质量中国药店：www.ydzz.com
中医数字化对应的是精准运营流程和科技智能的提升，这种模式对传统中医门店来说是一个“带有大规模生产性质”的改革。比如，中医门店的许多健康档案如何建立并实时更新数据？若能与互联网结合就好办多了，可以建立包含个人健康档案、体检报告档案、评估档案、中医理疗、健身等各方面的智能监测记录，每次问诊记录每次的数据，问诊结果更加精准，提升问诊质量。中国药店：www.ydzz.com
创建用户和医生的沟通桥梁中国药店：www.ydzz.com
互联网的出现，在沟通方式上打破了传统沟通界限，中医门店如能利用可在用户与医生之间搭建起更有效的沟通桥梁。比如说新冠肺炎疫情期间，用户和医生照样可以沟通交流，甚至可以建立健康管理社群，建立门店的私域流量池，将用户流量牢牢握在手里。中国药店：www.ydzz.com
那么，传统中医馆如何与互联网相结合？中国药店：www.ydzz.com
线下转型线上，发挥互联网优势，实现用户增长 中国药店：www.ydzz.com
长城医馆学苑校长王中华在“我和中医的这十年”传承发展分享论坛中表示，传统中医门店从线下转型线上是必需策略，转型第一步是发挥互联网优势实现用户增长。现如今是互联网时代，门店转型线上是必然，而线上营业需要依靠流量。实现了增长流量，就能发挥互联网优势，快速实现用户增长。中国药店：www.ydzz.com
当下大家都在争夺渠道流量，给到渠道的佣金也越来越高，直接导致渠道成本的大幅激增，门店的利润也不断被渠道蚕食。这时候，中医门店需要挖掘自己的私域流量池。目前，各大平台众多，从微博到微信，从抖音到知乎，方方面面都渗透到了用户的生活当中。中医门店可以利用这一点建立自己的私域流量，在巩固老用户的同时拉新用户，而这一批流量吸引来的新用户，都将作为中医门店的种子用户，未来非常有可能贡献成交量。中国药店：www.ydzz.com
从传统服务到中医数字化中国药店：www.ydzz.com
中医因其“简、便、廉、验”的特点，在保障人民的健康中发挥着越来越重要的作用。曾经被广为妖魔化的传统中医又重新进入了国人视线，只是我们也应该看到，优质的中医资源分布不均，中医人才供不应求，基层整体的中医发展水平仍处于较为落后的状态。中国药店：www.ydzz.com
中医从传统服务向线上转型，以“互联网+中医”技术建设互联网中医服务平台，这将成为互联网医疗领域新的发展方向。中国药店：www.ydzz.com
对于未来要做的事，王中华认为，各大中医门店都应该清晰理解：做好门店的线上运营，同时要在科技创新方面重点投入，结合互联网进行中医数字化转型。.中国药店：www.ydzz.com
在线上，中医门店通过互联网平台打造私域流量池，极大化地实现用户增长，并应用智能健康管理系统进行用户运营，打造线上门店新IP，将互联网医院平台、慢病健康管理平台赋能给中医师及门店。中国药店：www.ydzz.com
在线下，中医门店利用中医数字化发展实现智能科技与传统中医的结合，将科技带进中医，形成门店特色的数字化中医模式，为用户提供专病专治高效服务的同时带来新鲜体验。中国药店：www.ydzz.com
